Warning
طلبت ذبيحة (توصيل) لمناسبة لسيدات وتحفظي ليس على الطعام ولكن على تجربة التوصيل والتواصل والتي كانت غير جيدة تماماً .
فوق انه الطلب لم يصل فالوقت، زوجتي طلبت من السائق ادخال الاكل للقاعة ورفض ادخال الاطباق للقاعة وابعد من الرفض ان الاخ احمد "اتضح بعدين انه مالك المطعم" اتصل على زوجتي وقال لها مو مشكلتي ان المناسبة لسيدات وانهم ما يستطيعون يشيلون صحون ذبايح للقاعة، قالها هذي الصحون ثقيلة وان هذي مو طلبية بيتزا عشان تتوقع اننا راح ندخل للمبنى عشان نوصلها، وهدد اذا ما استلميها فوراً من عند الباب راح ينعاد الطلب للمطعم.
للمعلومية رسوم التوصيل 50$!!!!!!!!
والمسافة عن المطعم فقط 15د ويرفض ادخال الاطباق او مساعدة عملاءه السيدات!!
رحت للمطعم بعدها اشتكي على تجربة التوصيل وسوء التواصل من الاستاذ احمد وطلبت اعادة رسوم التوصيل لعدم الاستفادة منها بالشكل المطلوب للاسباب المذكورة.
فالبداية قابلني مدير المطعم الاخ امجد وانصدم من اسلوب الشخص اللي تواصل معي وقال اذا كان سواق اوعدك اننا ماعاد نتعامل معه ابدا وانه مصدوم ان فيه احد بهذا الاسلوب يشتغل معاهم! وانه بيكلم المالك بخصوص طلبي باعادة الرسوم الخاصة بالتوصيل لانه مو من صلاحياته. اتضح بعدين انه اللي تواصل مع زوجتي هو مالك المطعم (احمد) ولما كلمته بنفسي مباشرة ذكر انه دام وصلك الطلب مالك حق تطلب اعادة رسوم التوصيل حتى ولو كان متأخر او رفض ادخاله للمبنى وحتى ولو كان اسلوبه في التهديد باعادة الطلب غير مناسب. واضاف انه غلطتي عدم معرفة نظامهم بعدم ايصال الطلبيات الى داخل اي مبنى وقال احنا "فضل مننا" اننا نوصل للعملاء اصلاً!! حتى ولو كان التوصيل مدفوع؟!!
I ordered a Muftah for delivery to a ladies' event, and my issue is about the delivery and communication experience which was insanely horrible .
Not only it did not arrive on time, but the delivery guy also refused to deliver the food to the event hall or even to enter the building, and further refusal, Mr. Ahmed, "the owner of the restaurant," called my wife and said, "This isn't pizza delivery, it's heavy and we're not going to deliver it inside the building you gonna deal with it!." When she said that all of them are ladies and no man is around to help with lifting those heavy plates he threatened her and said "This isn't my problem, if you do not come out and get it immediately, the order will be returned to the restaurant."
For your information, the delivery fee is $50!!! For the distance of 15 minutes driving only! They refuse to help ladies by bringing their heavy two huge dishes inside. I went to the restaurant to communicate with the manager there. I met Mr. Amjad and ask him to return the delivery fees because he was rude and the delivery was late, and it wasn't delivered to the event hall. Amjad was super polite and understanding, he said that he is shocked that there is someone with such manners working with them. He contacted the owner, Ahmed, to get permission to issue a refund for the delivery fees for me. Mr. Ahmed refused so I contacted him directly, he stated that it is my fault that I do not know their system that they just delivered orders to the building gate, and that they wouldn't issue any refunds. He even stated that I should be grateful that his restaurant offers "paid delivery service"??!? read more