Quería compartir mi experiencia reciente en su restaurante el 2 de mayo de 2025, la cual, lamentablemente, me dejó bastante decepcionada.
Aunque la comida fue agradable, el servicio en general dejó mucho que desear. Fui la última persona en ser atendida en un grupo de cinco, y en un momento, una mesera accidentalmente me tiró una taza llena de hielo encima. Además, solo nos dieron unas diez totopos y lo que parecía ser una cucharada de salsa para compartir entre cinco personas, lo cual fue claramente insuficiente. Cuando pedí más totopos, no me informaron que tendría un costo adicional. Solo al recibir la cuenta me di cuenta de que me habían cobrado--sin ningún desglose ni recibo detallado que explicara el costo. También, no ofrecen agua gratuita, solo agua embotellada por $1.50, lo cual supe porque estaba indicado en el menú.
Cuando expresé mi preocupación, fui educada pero clara en que la falta de transparencia no era aceptable. Más tarde, me enteré por un compañero de trabajo que la mesera comentó haberse sentido molesta por mis observaciones después de que me fui, lo cual me pareció poco profesional.
Entiendo los desafíos que enfrentan los pequeños negocios, y realmente quiero apoyarlos. Sin embargo, la honestidad y una comunicación clara con los clientes son esenciales. Espero que tomen esto de manera constructiva y consideren mejorar tanto la comunicación como la consistencia en el servicio.
I wanted to share my recent experience at your restaurant on 5/2/25, which, unfortunately, left me feeling quite disappointed.
While the food itself was enjoyable, the overall service left much to be desired. I was served last in my party of five, and at one point, a server accidentally dropped a cup of ice on me. Additionally, we were given only about ten chips and what looked like a tablespoon of salsa to share among five people, which felt inadequate. When I asked for more chips, I wasn't informed that there would be an extra charge. Only when I received the bill did I see I had been charged--without any breakdown or itemized receipt to explain the cost. Also they don't have water only bottled water for $1.50 which I knew because it was on the menu.
When I brought up my concern, I was polite but clear that the lack of transparency wasn't acceptable. I later found out from a coworker that the server expressed being bothered by my feedback after I left, which felt unprofessional.
I understand the challenges small businesses face, and I want to support them. However, honesty and clear communication with customers are essential. I hope you'll take this feedback constructively and consider improving both communication and service consistency. read more