Service at Bol D'or Brossard
I would like to express my…read moredisappointment regarding the service we received at Bol D'or in Brossard.
When we arrived, the restaurant was almost empty, with only a couple seated at two tables. I was there with my family, including my girls. Despite the large number of empty tables available, the waiter wanted to seat us at two small tables.
Considering that we were eating as a family, with children and several dishes, we politely asked to be seated at the space near the window with three tables so that we could eat more comfortably. Our request was not only denied, but denied quite roughly. The explanation given to us was that if six people arrived, they would need that table. We responded that, in that case, they could simply join three of the many other empty tables available in the restaurant, but they clearly did not care.
What was even more disappointing was that the woman who appeared to be the manager also showed no concern at all. There was no effort to accommodate us, no flexibility, and no consideration for the fact that we were there with children. We felt completely disregarded as customers.
From both a customer service and business point of view, this was extremely poor judgment. When a restaurant is almost empty, refusing a simple and reasonable request for comfort makes no sense. Good service is not only about serving food, but also about treating customers with courtesy, common sense, and a willingness to make them feel welcome.
Because of the way we were treated, we decided to leave. We left convinced that we will never return, never recommend this restaurant, and never order from this place again.
I hope this feedback is taken seriously and used to improve the way customers are treated in the future.
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Je souhaite exprimer ma déception concernant le service que nous avons reçu chez Bol D'or à Brossard.
À notre arrivée, le restaurant était presque vide, avec seulement un couple installé à deux tables. J'étais avec ma famille, y compris mes filles. Malgré le grand nombre de tables libres, le serveur a voulu nous installer sur deux petites tables.
Comme nous mangions en famille, avec des enfants et plusieurs plats, nous avons demandé poliment à être installés près de la fenêtre, à l'endroit où il y avait trois tables, afin d'être plus à l'aise. Notre demande a non seulement été refusée, mais elle l'a été de manière assez brusque. L'explication donnée était que, si six personnes arrivaient, elles auraient besoin de cette table. Nous avons répondu que, dans ce cas, il leur suffirait de regrouper trois autres tables parmi les nombreuses qui étaient vides dans le restaurant, mais cela leur était manifestement égal.
Ce qui a été encore plus décevant, c'est que la femme qui semblait être la gérante n'a montré aucune considération non plus. Aucun effort pour nous accommoder, aucune flexibilité, et aucune attention au fait que nous étions avec des enfants. Nous nous sommes sentis complètement ignorés comme clients.
Du point de vue du service à la clientèle comme du point de vue commercial, il s'agit d'un très mauvais jugement. Lorsqu'un restaurant est presque vide, refuser une demande simple et raisonnable liée au confort du client n'a aucun sens. Un bon service ne consist
當我們到達時，餐廳幾乎是空的，只有一對客人坐在兩張桌子。當時我是和家人一起去的，還帶著孩子。儘管現場有很多空桌，服務員卻想安排我們坐在兩張很小的桌子。
由於我們是一家人一起用餐，帶著小孩，而且有好幾道菜，我們很有禮貌地要求坐到靠窗那邊三張桌子的位置，這樣用餐會更舒服一些。但我們的要求不但被拒絕，而且是以相當粗魯的方式被拒絕。對方給我們的理由是，如果之後有六個人來，就需要那張桌子。我們回應說，如果真的有六個人來，他們完全可以把餐廳裡其他空著的三張桌子拼起來，但他們顯然毫不在意。
更令人失望的是，那位看起來像經理的女士也完全沒有表現出任何關心。她們完全沒有想要協調、沒有任何彈性，也完全不在乎我們是帶著孩子來的。我們作為顧客，感到完全不被尊重。
無論從顧客服務還是商業角度來看，這都是非常糟糕的判斷。當一家餐廳幾乎是空的，卻拒絕顧客一個簡單而合理、只為了能坐得更舒適的要求，實在令人難以理解。好的服務不只是把食物端上桌，也包括以禮貌、常識和基本的待客之道，讓顧客感到被歡迎。
因為這次的待遇，我們最終選擇離開。我們離開時已經非常確定，我們不會再回去、不會推薦這家餐廳，也不會再向這家店點餐。
希望這份意見會被認真看待，並用來改善未來對待顧客的方式。
当我们到达时，餐厅几乎是空的，只有一对顾客坐在两张桌子。当天我是和家人一起去的，还带着孩子。尽管店里有很多空桌，服务员却想安排我们坐在两张很小的桌子。
由于我们是一家人一起用餐，带着孩子，而且有好几道菜，我们很礼貌地要求坐到靠窗那边由三张桌子组成的位置，这样用餐会更舒服一些。但我们的要求不仅被拒绝了，而且是被相当粗鲁地拒绝。对方给我们的解释是，如果之后有六个人来，就需要那张桌子。我们回应说，如果真的有六个人来，他们完全可以把店里其他空着的三张桌子拼起来，但他们显然根本不在乎。
更令人失望的是，那位看起来像经理的女士也没有表现出任何关心。她们完全没有想要协调，没有任何灵活性，也完全不在乎我们是带着孩子来的。作为顾客，我们感到完全没有被尊重。
无论从客户服务还是商业角度来看，这都是非常糟糕的判断。当一家餐厅几乎是空的，却拒绝顾客一个简单而合理、只是为了能坐得更舒适的要求，实在令人难以理解。好的服务不仅仅是把食物端上桌，也包括以礼貌、常识和基本待客之道让顾客感到被欢迎。
因为这次的待遇，我们最终选择离开。我们离开时已经非常确定，我们不会再回去，不会推荐这家餐厅，也不会再向这家店点餐。
希望这份反馈会被认真对待，并用来改善今后对待顾客的方式。
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我想表达我对 Bol D'or Brossard 所提供服务的失望。
当我们到达时，餐厅几乎是空的，只有一对顾客坐在两张桌子。当天我是和家人一起去的，还带着孩子。尽管店里有很多空桌，服务员却想安排我们坐在两张很小的桌子。
由于我们是一家人一起用餐，带着孩子，而且有好几道菜，我们很礼貌地要求坐到靠窗那边由三张桌子组成的位置，这样用餐会更舒服一些。但我们的要求不仅被拒绝了，而且是被相当粗鲁地拒绝。对方给我们的解释是，如果之后有六个人来，就需要那张桌子。我们回应说，如果真的有六个人来，他们完全可以把店里其他空着的三张桌子拼起来，但他们显然根本不在乎。
更令人失望的是，那位看起来像经理的女士也没有表现出任何关心。她们完全没有想要协调，没有任何灵活性，也完全不在乎我们是带着孩子来的。作为顾客，我们感到完全没有被尊重。
无论从客户服务还是商业角度来看，这都是非常糟糕的判断。当一家餐厅几乎是空的，却拒绝顾客一个简单而合理、只是为了能坐得更舒适的要求，实在令人难以理解。好的服务不仅仅是把食物端上桌，也包括以礼貌、常识和基本待客之道让顾客感到被欢迎。
因为这次的待遇，我们最终选择离开。我们离开时已经非常确定，我们不会再回去，不会推荐这家餐厅，也不会再向这家店点餐。
希望这份反馈会被认真对待，并用来改善今后对待顾客的方式。
