My mother was craving this spot for Mother's Day, so Ofc, her wish is my command. I ordered my food at 4:52 pm, total came out to $158 so we paid for it over the phone, ahead of time.
I call back at 5pm to ask the lady how long? She stated 20 MIN.
I decided since it's Mother's Day, let me give them a little more time. I showed up at 5:40. It was extremely packed inside the restaurant, I go up to ask about my food, and they tell me one minute.. at 6pm I asked the gentlemen to please give me a realistic wait time on how much longer they need because I ordered my food over an hour ago, he said about 10 minutes.
I left, came back at 6:15, they still did not have my food ready, they handed me my food around 6:30.
This is completely unacceptable, they need to be HONEST with their customers about the wait time so we aren't led on to false expectations as they completely wasted my time. If you need two hours, just say that, I'll show up two hours later to pick up my food, you nor I will be pissed and we can move on.
Worst part, they had walk ins that showed up, ordered and paid on the spot, and EVERYONE left before me. I was stuck watching people coming in and out and those people were mad also, imagine me.
I heard them answering phones, taking orders telling people the SAME exact wait time, that isn't honest nor strategic.
After almost two hours, I finally get my food and the worker just says sorry for the wait... that's it, no form of courtesy for the almost 2 hour wait, I was patient the entire time but I was getting so pissed, you don't do that with someone else's time on Mother's Day.
The food was fine but just not worth an unexpected almost 2 hour wait time.
The fried seafood combo has fish, calamari shrimp and it had crab (incase anyone has allergies)
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Mi madre ansiaba este lugar para el Día de la Madre, así que Ofc, su deseo es mi comando. Pedí mi comida a las 4:52 pm, el total ascendió a $ 158, así que pagamos por teléfono, con anticipación.
Vuelvo a llamar a las 5 de la tarde para preguntarle a la señora cuánto tiempo. Dijo 20 MIN.
Decidí que ya que es el Día de la Madre, déjame darles un poco más de tiempo. Me presenté a las 5:40. Estaba extremadamente lleno dentro del restaurante, subo a preguntar por mi comida, y me dicen un minuto ... a las 6 p.m. les pedí a los caballeros que me dieran un tiempo de espera realista sobre cuánto tiempo más necesitan porque ordené mi comida hace más de una hora, dijo unos 10 minutos.
Me fui, volví a las 6:15, todavía no tenían la comida lista, me entregaron la comida alrededor de las 6:30.
Esto es completamente inaceptable, deben ser HONESTOS con sus clientes sobre el tiempo de espera para que no nos dejen llevar a falsas expectativas, ya que me hicieron perder el tiempo por completo. Si necesitas dos horas, solo dilo, apareceré dos horas más tarde para recoger mi comida, tú ni yo estaremos enojados y podemos seguir adelante.
Lo peor, tenían entradas sin cita previa que aparecieron, ordenaron y pagaron en el acto, y TODOS se fueron antes que yo. Estaba atascado viendo a la gente entrar y salir y esa gente también estaba enojada, imagíneme.
Los escuché contestar teléfonos, tomar órdenes y decirle a la gente el MISMO tiempo de espera exacto, eso no es honesto ni estratégico.
Después de casi dos horas, finalmente consigo mi comida y el trabajador simplemente dice que lo siento por la espera ... eso es todo, no hay forma de cortesía por las casi 2 horas de espera, fui paciente todo el tiempo pero me estaba enojando tanto, tú no hagas eso con el tiempo de otra persona en el Día de la Madre.
La comida estaba bien, pero no vale la pena esperar casi 2 horas inesperadamente.
El combo de mariscos fritos tiene pescado, camarones calamares y cangrejo (en caso de que alguien tenga alergias) read more