Gestern bin ich erneut enttäuscht worden. Es war nicht mein erster Besuch in einem der Restaurants im Eataly. Gestern mal wieder im Pizza & Pasta Bereich. Ich liebe das Essen und das Flair in der Schrannenhalle. Man hört Menschen italienisch sprechen und hat ein bißchen das Gefühl als wäre man dort. Leider leider leider lässt der Service wirklich stark zu wünsche übrig. Man wartet lange, bis man bedient wird, bestellt Getränke - wartet - fragt nach - wartet wieder - und bekommt erst nach Ewigkeiten zwei neue Bier. Was an einem Abend, wenn man keinen Stress hat sicher kein Weltuntergang ist.
Das, was aber dem ganzen die Krone aufgesetzt hat, war ganz zu Beginn des eigentlich Abends der "Empfang" (wenn man es so nennen will) der Restaurant-Chefin (?!) Guilia, wenn ich mich recht erinnere. Ich habe selten eine deart unfreundliche und unprofessionelle Servicekraft in einem Restaurant erlebt. Auf Fragen bekommt man extrem patzige Antworten, die Augen werden verdreht und wenn Blicke töten könnten, würde ich jetzt nicht hier tippen. Wir waren zu siebt. Die Hölle, wenn man von ihrer Reaktion ausgeht. "Wir haben nur Tische für sechs. Maximal." Auf freundlichen Hinweis, dass wir auch gerne zusammenrutschen wurden wir so unfreundlich behandelt, dass wir fast gegangen wären. Bei der dritten Nachfrage klappte es auf ein Mal. Aber auch nur mit viel Unmut. Sie macht Kollegen vor Kunden rund und hat einen Ton am Leib, der mir das Blut in den Adern gefrieren lässt.
Absolut unprofessionell. Selten erlebt. Solche Leute dürfen nicht in der Diensleistung arbeiten und schon gar nicht in solchen Positionen! Geht überhaupt nicht.
Sehr schade für´s Eataly ...man könnte dort tolle Abende haben! read more