My husband and I came to this steakhouse for Valentine's Day dinner--it was our first time. We made…read morea reservation for 9:00 PM and were seated by 9:03 PM. I even received a rose for the occasion!
However, we waited 10 minutes before someone finally approached us and asked, 'Is anyone helping you? Are you okay with tap water?' I understand it was a busy Valentine's Day weekend, but I expected a proper greeting rather than just being asked about tap water. When she brought the water, she asked if it was our first time. We said yes, expecting a brief explanation of the restaurant's concept. Instead, she just said, 'Technically, the meats will come to you, and you can go to the market and get anything you want. That's our special for tonight, you can go ahead and head over to the marketplace.'
We went to the 'marketplace,' and it was delicious! We tried several items, and everything was tasty and fresh. Salads. Cold cuts. Rice. Beans. Zero complaints there. Back at the table, the gauchos began bringing the meats--filet mignon, picanha, sausage, bacon-wrapped steak, chicken, and lamb. Everything was cooked to perfection.
The service, however, stayed subpar. My mango caipirinha arrived five minutes later, but my husband's Coke never showed up. We waited all dinner for it and never received it. Our waitress only came back once because we flagged her down for water, and then again for the check. Even the tables around us were wondering where she was. This was extremely disappointing!!! Zero smiles or a nice tone from
Her.
The food was delicious (5 stars), but the service she provided was definitely 0 stars. I want to come back for the food, but the service is making me think twice.
Mi esposo y yo vinimos a este steakhouse para la cena de San Valentín; era nuestra primera vez. Teníamos una reservación a las 9:00 PM y nos sentaron a las 9:03 PM. Incluso recibí una rosa por la ocasión.
Sin embargo, esperamos 10 minutos hasta que alguien se acercó y nos preguntó: '¿Alguien los está atendiendo? ¿Está bien agua del grifo?'. Entiendo que era fin de semana de San Valentín, pero siento que debieron habernos saludado formalmente en lugar de solo preguntar por el agua. Cuando trajo el agua, preguntó si era nuestra primera vez. Dijimos que sí, esperando una breve explicación del restaurante. En cambio, ella solo dijo: 'Técnicamente, las carnes llegarán a su mesa y pueden ir a la barra y servirse lo que quieran. Ese es nuestro especial de hoy. Ok, pueden pasar al marketplace'.
Fuimos al 'marketplace' y estaba delicioso. Probamos varias cosas y todo estaba muy rico y fresco; cero quejas sobre el buffet. De vuelta en la mesa, los meseros empezaron a traer las carnes: filet mignon, picanha, salchicha, carne con tocino, pollo y cordero. Todo estaba a la perfección.
Sin embargo, el servicio dejó mucho que desear. Mi caipirinha de mango llegó a los cinco minutos, pero la Coca-Cola de mi esposo nunca llegó. La esperamos toda la cena y nunca la trajeron. La mesera solo regresó una vez porque la llamamos para pedir más agua y luego para la cuenta. Incluso en las mesas de al lado preguntaban dónde estaba ella.
La comida estuvo deliciosa (5 estrellas), pero el servicio que ella brindó definitivamente fue de 0 estrellas. Quiero volver por la comida, pero el servicio me hace dudar.