A Concerned Review of Pollos Mario…read more
For years, my spouse and I have been loyal customers of Pollos Mario in Hackensack, NJ. We have enjoyed many meals here, from breakfast to lunch and dinner, supporting this establishment through economic ups and downs, a pandemic, and an influx of competition on Main Street. As one of the original Colombian restaurants in Hackensack, we have always hoped for the best for them, but recent experiences have left us concerned.
While the food remains fresh and flavorful, Pollos Mario is no longer the only player in the game. With eight Colombian restaurants now within walking distance, the landscape has changed significantly. Recently, we found ourselves paying $32 for breakfast, which feels exorbitant. Reflecting on our past visits, it's evident that the portion sizes have shrunk considerably since pre-pandemic times. The arepa con queso, which used to cover the plate, now barely touches the edges.
Both my spouse and I ordered Huevos Revueltos, priced at $13.90 each, which included scrambled eggs, a homemade potato, and corn cake with cheese. My spouse enjoyed a hot chocolate or coffee with their meal, while I was charged separately for my Aguapanela con Limón, a sugarcane lime drink that, upon receiving the bill, we discovered was not included with the breakfast and added an unexpected $5 charge for a tiny glass. This feels disproportionate for what is essentially a simple beverage.
I understand that economic uncertainty is impacting many businesses, and restaurants need to find ways to stay afloat. However, the experience cannot come at the cost of customer satisfaction. It's disheartening that we now visit Pollos Mario only once or twice a month, down from two or three times a week. Price increases, smaller portions, and additional charges are not conducive to fostering loyalty among customers.
I hope the owners take this feedback into consideration. We all want to see Pollos Mario thrive, but it's important to create an enjoyable experience without pricing customers out.
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Una Reseña Preocupada sobre Pollos Mario
Durante años, mi cónyuge y yo hemos sido clientes leales de Pollos Mario en Hackensack, NJ. Hemos disfrutado muchas comidas aquí, desde el desayuno hasta el almuerzo y la cena, apoyando este establecimiento a través de altibajos económicos, una pandemia y la llegada de competencia en Main Street. Como uno de los restaurantes colombianos originales en Hackensack, siempre hemos tenido la esperanza de lo mejor para ellos, pero las experiencias recientes nos han dejado preocupados.
Aunque la comida sigue siendo fresca y sabrosa, Pollos Mario ya no es el único en el juego. Con ocho restaurantes colombianos ahora a poca distancia, el panorama ha cambiado significativamente. Recientemente, nos encontramos pagando $32 por el desayuno, lo cual se siente exorbitante. Al reflexionar sobre nuestras visitas pasadas, es evidente que las porciones han disminuido considerablemente desde los tiempos previos a la pandemia. La arepa con queso, que solía cubrir el plato, ahora apenas toca los bordes.
Ambos pedimos Huevos Revueltos, con un precio de $13.90 cada uno, que incluía huevos revueltos, una papa casera y un pastel de maíz con queso. Mi cónyuge disfrutó de un chocolate caliente o café con su comida, mientras que a mí me cobraron por separado mi Aguapanela con Limón, una bebida de caña de azúcar y limón que, al recibir la cuenta, descubrimos que no estaba incluida con el desayuno y añadió un cargo inesperado de $5 por un vaso pequeño. Esto se siente desproporcionado para lo que es esencialmente una bebida simple.
Entiendo que la incertidumbre económica está afectando a muchos negocios, y los restaurantes necesitan encontrar formas de mantenerse a flote. Sin embargo, la experiencia no puede venir a expensas de la satisfacción del cliente. Es desalentador que ahora visitemos Pollos Mario solo una o dos veces al mes, en comparación con dos o tres veces a la semana. Los aumentos de precios, las porciones más pequeñas y los cargos adicionales no son propicios para fomentar la lealtad entre los clientes.
Espero que los propietarios consideren estos comentarios. Todos queremos ver a Pollos Mario prosperar, pero es importante crear una experiencia agradable sin precios desmedidos.
Address/Dirección:
Pollos Mario
63 Main St. Hackensack, NJ
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