I've been a fan of Ovis Bistro ever since their food truck days on West Rockville Road, where I could always count on delicious Venezuelan food and a satisfying experience. So, when I heard they had opened a new location on 86th Street, I was eager to check it out. The new restaurant has a nice ambiance, and I was excited to return for my favorite dishes. Unfortunately, my experience this time was far from ideal.
The Service:The service was where things took a turn. I ordered four chicken pasteles, only to be told that they were out and instead offered chicken empanadas. I agreed to go with the empanadas and also ordered two pizza pasteles to go. The waitress charged me and I patiently waited for my order.
However, upon getting to my car, I realized that I had only received 3 empanadas and 2 pasteles, not the 4 empanadas I had paid for. When I went back inside to inform the waitress about the mistake, I was met with an unhelpful and somewhat dismissive attitude. She didn't seem particularly concerned about the error and made it feel like I was causing an inconvenience.
The Order:When I finally got home and unpacked my food, I noticed that the empanadas I received weren't even the ones I had ordered. Out of the 4 empanadas, only one was chicken--another was shredded beef, another cheese, and the last was pabellón. To make matters worse, the pasteles I received didn't match my order either. Instead of two pizza pasteles, I got a ham and cheese pastel and one pizza pastel.
The Conclusion:While I've always loved the food at Ovis Bistro, the service at this new location left a lot to be desired. It's disappointing when a restaurant with such potential falls short on service and attention to detail. My suggestion to Ovis Bistro: Please invest in training your staff, as it can make all the difference in maintaining the reputation that you've built. The food may be great, but bad service can easily overshadow a good meal, and this experience was a letdown
He sido un fan de Ovis Bistro desde sus días de camiones de comida en West Rockville Road, donde siempre pude contar con deliciosa comida venezolana y una experiencia satisfactoria. Así que, cuando me enteré de que habían abierto una nueva ubicación en la calle 86, estaba ansioso por echarle un vistazo. El nuevo restaurante tiene un buen ambiente, y estaba emocionado de volver por mis platos favoritos. Desafortunadamente, mi experiencia esta vez estuvo lejos de ser ideal.
El servicio: El servicio fue donde las cosas tomaron un giro. Pedí cuatro pasteles de pollo, solo para que me dijeran que estaban fuera y en su lugar ofrecí empanadas de pollo. Acepté ir con las empanadas y también pedí dos pasteles de pizza para llevar. La camarera me cargó y esperé pacientemente mi pedido.
Sin embargo, al llegar a mi coche, me di cuenta de que solo había recibido 3 empanadas y 2 pasteles, no las 4 empanadas que había pagado. Cuando volví a entrar para informar a la camarera sobre el error, me encontré con una actitud inútil y algo desdeñosa. Ella no parecía particularmente preocupada por el error e hizo sentir que yo estaba causando un inconveniente.
El orden: Cuando finalmente llegué a casa y desempaqué mi comida, me di cuenta de que las empanadas que recibí ni siquiera eran las que había pedido. De las 4 empanadas, solo una era pollo, otra era carne desmenuzada, otra queso, y la última era pabellón. Para empeorar las cosas, los pasteles que recibí tampoco coincidían con mi pedido. En lugar de dos pasteles de pizza, conseguí un pastel de jamón y queso y un pastel de pizza.
La conclusión: Aunque siempre me ha encantado la comida en Ovis Bistro, el servicio en esta nueva ubicación dejó mucho que desear. Es decepcionante cuando un restaurante con tal potencial se queda corto en servicio y atención al detalle. Mi sugerencia para Ovis Bistro: Por favor, invierta en la capacitación de su personal, ya que puede marcar la diferencia en el mantenimiento de la reputación que ha construido. La comida puede ser genial, pero el mal servicio puede eclipsar fácilmente una buena comida, y esta experiencia fue una decepción read more