Eine Odyssee.
Ich wollte mein Fahrrad mal dort zur Reparatur abgeben,
weil der Laden interessant aussah und ich fand der Besitzer machte einen technisch begabten Eindruck.
Meine Erwartungen, besser, meine Vorstellung von einer Fahrradreparatur wurden erheblich auf die Probe gestellt.
Ich bat um Reparatur meines Tretlagers, denn ich meinte, dass es von dort knackst.
Und das Licht sollte auch gemacht werden.
Ich bekam zur Antwort, das sei nicht das Tretlager, sondern die Pedalen,
und die Kette und das Ritzel hinten müssten auch gemacht werden.
Ich gab es am Mittwoch ab, und bekam zur Antwort, dass Sie versuchen wollen es bis Freitag fertig zu machen. Ich wollte Ihnen keine Hast abverlangen, und stellte mich auf Dienstag ein.
Am Dienstag hiess es nebenbei auf der Strasse "jaaa wir haben da jetzt mal nachgeschaut , und das Kettenblatt müsste auch getauscht werden. Und DAS könnte man nicht so schnell bestellen.
Am Donnerstag dann, nein ist noch nicht fertig Ich bat , bzw bekam dann ein Leihrad angeboten.
Samstag..
Montag mittag: "Wir haben gerade ein Teil von Deiner Schaltung verloren, vielleicht müssen wir das auch noch nachbestellen. Am Montag Nachmittag der Anruf; Fahrrad ist fertig ( Und jetzt kam das erste Schmankerl;)
Wir würden Dich bitten es heute noch abzuholen, denn es ist sehr voll bei uns im Laden. )( ?! Hallo gehts noch ?)
Ich hab es eingerichtet und war um 17.30 dort. DA hing aber ein Zettel bin um 18h zurück.
(Innerlich hab ich mich an diesem Punkt gefragt, ob die Besitzer unterbewusst den Laden und die Kunden eigentlich gar nicht haben wollen. Gibts ja manchmal, das das Unbewusste lauter spricht als das Ersichtliche. )
Noch mal hin um 19.00.
Ich bat um eine Probefahrt um zu schaue, ob das Knacken weg ist.. . .
Und ich hab es kommen sehen.
Mit Nichten. Noch immer knackt DAS TRETLAGER!.
Die Antwort weiss ich schon gar nicht mehr, irgendein müdes, ja dann tauschen wir jetzt das Tretlager.
Das wollte ich aber nicht mehr, und werde es jetzt zu jemann anderem bringen.
Ich hab ihn seine Pedalen wieder abschrauben lassen ( 25EUR ) und habe jetzt 85 Euro ausgegeben, für Leistungen von denen ich nur das Nachstellen der Bremsen ursprünglich beauftragt habe.
Selbst das Licht hatten Sie vergessen! ( Ein Dialoghighlight war noch: und das Leihrad berechne ich Dir nicht !wär ja noch schöner !)
Jeder hat mal eine schlechte Woche, Krankheit, Personalmangel etc verstehe ich.
Hier aber war derartig kein Bewusstsein für unpassendes Verhalten oder Einsicht von Fehlern vorhanden, gepaart mit Aussitzen, ein wenig Naivität und eine Art Ignoranz ( Vielleicht auch chronische Überarbeitung ) das ich nicht glauben kann, dass dies nur ein Ausrutscher war.
Schade, ich hatte mich auf einen fähigen Schrauber gefreut. Bei mir war er es nicht.
2 Sterne, weil ich glaube, das es eigentlich ein ganz netter Typ ist. read more