English:
This was my first time coming to Mi Lindo Sinaloa,…read moreand unfortunately, I didn't have the best experience.
I ordered a Baja shrimp taco, a Mar y Tierra taco, and a TJ-style pastor taco. When my order arrived, they brought me an asada taco instead of the pastor taco I ordered. I asked the girl who was serving the plates about it, and the lady who originally took my order came out and told me, "You ordered asada," instead of acknowledging that there may have been a mistake with the order.
Honestly, getting the wrong taco wasn't a big deal. Mistakes happen and they can easily be corrected. What really bothered me was what happened next. The lady came over and picked up the asada taco directly off my plate with her bare hands while the rest of my food was still on it. That completely ruined the experience for me. From a customer-service and hygiene standpoint, I don't think it's appropriate to put your hands on a customer's plate or food like that.
As far as the food, the Baja shrimp taco was definitely the most flavorful. The pastor and the salsas were pretty bland in my opinion.
This location has good potential, but the customer service and professionalism definitely need improvement. When there's a mistake with an order, just acknowledge it and correct it. Mistakes aren't the end of the world, but taking accountability and how you handle the situation makes a big difference in the customer's experience.
Spanish: Esta fue mi primera vez visitando Mi Lindo Sinaloa y, desafortunadamente, no tuve la mejor experiencia.
Ordené un taco Baja de camarón, un taco Mar y Tierra y un taco de pastor estilo TJ. Cuando llegó mi orden, me dieron un taco de asada en lugar del taco de pastor que había pedido. Le pregunté a la muchacha que estaba sirviendo los platos y salió la señora que originalmente tomó mi orden y me dijo: "Usted ordenó asada", en vez de reconocer que posiblemente hubo un error al tomar la orden.
Sinceramente, que me hayan dado el taco equivocado no era un gran problema. Los errores pasan y se pueden corregir fácilmente. Lo que realmente me molestó fue lo que pasó después. La señora se acercó y agarró el taco de asada directamente de mi plato con sus manos, mientras el resto de mi comida seguía ahí. Eso definitivamente arruinó la experiencia para mí. Por cuestión de servicio al cliente e higiene, no me parece apropiado poner las manos en el plato o la comida de un cliente de esa manera.
En cuanto a la comida, el taco Baja de camarón definitivamente fue el que tenía más sabor. En mi opinión, el pastor y las salsas estaban bastante simples y les faltaba sabor.
Creo que este lugar tiene buen potencial, pero definitivamente necesitan mejorar el servicio al cliente y el profesionalismo. Cuando hay un error con una orden, simplemente hay que reconocerlo y corregirlo. Los errores no son el fin del mundo, pero tomar responsabilidad y la manera en que se maneja la situación hacen una gran diferencia en la experiencia del cliente.