Unsere Waschmaschine lief aus und wir haben einen Techniker von Thilo's Reparaturwerkstatt gerufen, damit er sich das Ding mal ansieht und uns einen Kostevoraschlag macht. Recht schnell baute er ein Teil aus der Waschmaschine aus, behauptete dies sei das Problem und wir bräuchten ein neues. Als ich fragte was das denn kosten würde, meinte er, dass ich mit allen Kosten auf 190 Euro kommen würde. Mir erschien das ziemlich viel, verneinte und bat ihn, die Waschmaschine erst einmal wieder zusammen zu bauen. Der Techniker weigerte sich und sagte, entweder ich mache einen Termin für die Reparatur mit ihm aus, oder er würde nichts mehr anfassen und gehen. Ich fand das ziemlich unverschämt und bat ihn darauf hin zu gehen. Nachdem ich mit dem ausgebauten Teil dann in meinem Kiez eine kleine Runde drehte um mich nach günstigeren Möglichkeiten zu erkundigen, stellte sich heraus, dass das ausgebaute Teil nicht defekt war. Es wurde vor meinen Augen an Strom und Wasser angeschlossen um mir zu zeigen das es einwandfrei funktionierte. Man hatte also entweder versucht mich komplett übers Ohr zu hauen, indem man einfach mal das teuerste Teil aus der Maschine herrausschraubte, oder dieser Techniker war komplett unfähig. Auf jeden Fall UNMÖGLICH! Das Problem war lediglich ein Dichtungsring und kostete mich um einiges weniger als die verlangten 190 Euro. read more

Ausgerechnet als ich im Urlaub war, ging der Kühlschrank meiner Eltern kaputt. Die von meinen Eltern gerufenen Mitarbeiter von Thilos Reperaturservice überredeten meine Eltern (beide über 80 Jahre alt) den 18 Jahre alten Kühlschrank, der mal ca. 300 Euro gekostet hatte, für 485 Euro zu reparieren (ein neuer Kühlschrank sei ja viel teurer). Als dieser kurz nach der Reperatur wieder kaputt ging, verkauften sie meinen Eltern einen neuen Kühlschrank angeblich zu einem Kulanzpreis wegen der schon gezahlten Reperaturkosten. Wie sich herausstellte, ist dieser Kulanzpreis noch 40 Euro über der UVP des Herstellers (und 275 Euro über dem Internetpreis, aber das ist ja nicht der Maßstab). Dafür wurde der Kühlschrank (vor 3 Wochen) ohne Griffe geliefert und steht noch heute so unvollständig da. Der volle Verkaufspreis wurde sofort abgebucht, die Nachlieferung der Griffe jedoch abgelehnt (die können Sie sich selber besorgen). Menschen mit Internetanschluss wäre das wahrscheinlich nicht passiert, da man im Internet sofort sieht, dass der Preis eines neuen Kühlschrankes unter den Reperaturkosten liegt. Ich kann nur jeden bitten, alte Menschen ohne Internetanschluss über die Praktiken dieser Firma zu informieren. read more

Wäschetrockner lief nicht mehr. Thilos R. holte die Maschine ab. Die mitgebrachte Ersatzmaschine lief genau einmal. Danach war auch sie kaputt. Nach Tagen und Anrufen wurde gesagt, meine Maschine ist nicht zu reparieren. Es wurde mir ein überholter Wäschetrockner angeboten. Nach Aussagen des Monteurs 4 Jahre alt. (Es stellte sich heraus, dass die Maschine mindestens 10 Jahre alt war, hätte ich nach dem Design auch gleich sehen können). 250 Euro teuer. Ich nahm ihn, da ich dringend einen benötigte. Diese Maschine arbeitete 2 mal, dann auch kaputt. Danach wurde mir eine modernere als Ersatz angeboten. Alles ohne Unterlagen, Garantie o.ä.. Diese Formalitäten sollten 2-3 Wochen später geklärt werden. Seit dem, 5 Monate sind vergangen, habe ich nie wieder etwas von dieser Firma gehört. Da die Maschine läuft, suchte ich auch keinen Kontakt. Jeder kann sich nun seine Eigene Meinung bilden. read more

Die Tür meines Bosch-Kühlschranks ließ sich nicht schließen. Neues Abdeckband angebracht und Scharnierwartung durchgeführt. Der Thilos Reparaturservice hat das Problem innerhalb von 30 Minuten behoben. Ich danke dir sehr. read more