Meine Waschmaschine wurde für den stolzen Preis von 310 Euro vom Kurtwaschmaschinenservice repariert. Drei Tage später erhielt ich eine zerbeulte und zerkratze Waschmaschine wieder zurück. Auf Grund meiner Reklamation wurde der Waschmaschinenbringer laut, so dass ich die Polizei rufen musste, die dieser dann auch noch belog in dem er behauptete, dass ich ihn gegen seinen Willen festhalte. Letztlich erhielt ich eine Kulanz von 50 EUR. Als er dann weg war und ich die erste Waschmaschinenladung (nach drei Tagen war das nötig) waschen wollte, stellte ich fest, das die sonst so leise Miele-Waschmaschine zwei Zimmer weiter zuhören war, und dass der Motor sich durch die Programme quälte. Daraufhin reklamierte ich ein zweites Mal. Die Waschmaschine wurde abgeholt und ich habe eine Billig -Ersatzwaschmaschine erhalten aus der ich die Wäsche immer nass herausholen musste erhalten. Deswegen erhielt ich eine Woche später eine neue Ersatzwaschmaschine, die zwar nicht dem Komfort einer Miele Waschmaschine entsprach, aber wenigsten funktionierte. Nach einer Woche meldete ich mich beim Kurtwaschmaschinenservice und erkundigte mich nach meiner Maschine, dort hieß es, sie müssten zwei Wochen auf ein Ersatzteil warten. Also gut, ich warte zwei Wochen. Zum Stichtag rufe ich wieder an und erfahre, sie können die Maschine jetzt nicht ausliefern, da sie die Maschine aufgrund der Kratzer und Beulen noch spachteln und lackieren müssen. Ich teilte mit, dass mir zugesagt wurde, dass ein neues Frontblech angebaut werden sollte, man sagte mir, dass man diese Zusage weiterleiten werde. Auf die Frage, warum das nicht schon in der bisherigen Wartezeit geschehen ist und welches Ersatzteil eingebaut wurde bekam ich keine Antwort. Ich warte also noch eine knappe Woche bis die Waschmaschine geliefert wurde. Natürlich war die Maschine immer noch gespachtelt und notdürftig lackiert. Notdürftig heißt hier, dass ich später mit einem Lackstift die ausgelassenen Stellen ausbesserte. Als ich dann immer noch keine Antwort auf die Frage erhielt, welches Teil ausgewechselt wurde, schlug ich eine Kulanz von 50 Euro. Als ich die nicht erhielt, bestand ich darauf, dass mir ein neues Vorderblech eingebaut wird, alle Stellen lackiert werden und das mir gesagt wird, welches Teil ersetzt wurde. Die Lieferanten nahmen die Waschmaschine wieder mit. Am Wochenende darauf erhielt ich einen Anruf von Herrn Toni, der zweite Mann im Unternehmen. Er sagte zu mir, das wenn ich auf meine Garantie Wert lege, ich keinen Ärger machen soll, das die Reparaturen die gemacht wurden schon genug Geld gekostet haben, dass man an mir gar kein Geld verdient hat und das wenn ich die Waschmaschine nicht annehme, er sie verkaufen wird. Die Argumentation, das ich einen Rechtsanspruch auf die Garantie habe, sie vermutlich aber sowie nicht (aufgrund meiner schlechten Erfahrungen) nutzen werde, das der Verkauf meiner Waschmaschine den Tatbestand der Unterschlagung erfüllen würde, und die Frage, wie er sich fühlen würde, wenn sein Auto aus der Reparatur zerbeult und zerschrammt wiederbekommen würde und es dann notdürftig gespachtelt wird, und seine Wunsch nach einer korrekten Reparatur nicht gehört wird, erhitzte nur sein Gemüt. Da ich die Nase voll hatte fuhr ich in das Unternehmen, schaute mir die immer noch gespachtelte und nicht ausgebesserte Waschmaschine an, ließ ein paar Programme durchlaufen. Gott sei Dank lief sie wieder. Und ließ sie mir ohne Kulanz, aber mit Wertminderung nachhause liefern, Glücklich mit Kurtwaschmaschinenservice nie wieder etwas zutun haben müssen. Ich fasse zusammen: Aufwand: 260 Euro, 5 Bad geräumt (auch für die Termine, die gemacht wurden und dann kurzfristig abgesagt wurden, 1 Brief an Kurtwaschmaschinenservice (auf den nie eine schriftliche Antwort folgte), ca. 20 Telefonate. Eine Rechtsberatung, ein Anruf bei der Polizei. Positives. 3 von 4 Waschmaschinenabholern waren freundlich, eine von drei Telefonisten war so freundlich und hat Verständnis für unsere Situation geäußert und sich stets korrekt verhalten. Und zu Guterletzt sollte jeder wissen, dass die Rechnung einen Arbeitsaufwand von 69 Euro pro Stunde ausweißt. read more

Meine Erfahrungen mit Kurt Reparaturdienst, Danziger Straße 140, 10407 Berlin. Unser Geschirrspüler, 3,5 Jahre alt, war defekt. Die Sprüharme drehten sich nicht mehr, das Geschirr wurde nicht sauber. Wir hatten per e-Mail den Defekt geschildert (auch die Vermutung, dass die Umwälzpumpe defekt ist) und für einen Termin am Freitag gebeten. Es war auch pünktlich ein Wagen da mit 2 Reparateuren. Die Maschine wurde getestet und festgestellt, dass wahrscheinlich die Umwälzpumpe kaputt ist. Dies könne nur in der Werkstatt gemacht werden, deshalb müsse man die Maschine mitnehmen. Ich erklärte, dass die Maschine mal 370 Euro gekostet hätte und ich für die Reparatur nicht mehr als 250 Euro ausgeben möchte. Daraufhin wurde ein Kostenvoranschlag gemacht mit 3 Position (Pumpe max. 120 EUR, Arbeitsstunden 69 EUR, Abholung/Anfahrt je 19 EUR, jeweils + Mwst.). Da die Summe dann maximal rund 270 Euro betragen könnte, habe ich darauf bestanden, angerufen zu werden, wenn es teuerer als 250 Euro wird. Dies wurde zugesagt und als Fertigstellungstermin 1 Tag später vereinbart (Samstag, und wir würden angerufen). Ich musste eine Anzahlung von 50 EUR leisten, die dann mit der Gesamtsumme verrechnet würde. Wir wurden natürlich nicht angerufen. Am folgenden Mittwoch haben wir selber angerufen. Uns wurde von Fa. Kurt erklärt, dass sie die Maschine erst am Freitag bringen können und dass es insgesamt 299 EUR kosten würde (die 299 EUR wurden als Gesamtsumme dann zusätzlich auch noch einmal meiner Frau gegenüber bestätigt). Wir waren erbost, dass man uns nicht angerufen hatte, das es teuerer als 250 EUR wird und wir deshalb die hohe Summe nicht bezahlen. Nach langem hin und her konnten wir einen 25 EUR Rabatt geltend machen (den wir schon vorher schriftlich angezeigt hatten), so dass es insgesamt 274 Euro kosten würde. Am Freitag wurde die Maschine dann angeliefert (leider 10 Minuten nach dem versprochenen Zeitfenster und ohne vorher anzurufen). Zuerst wurde gleich die Rechnung präsentiert: 349 EUR. Durch die 50 EUR Anzahlung und den Rabatt müsse ich aber nur noch 274 Euro zahlen. Der 50 EUR Gutschein, die im Internet überall zu finden ist und bis 2015 gilt, wurde natürlich nicht angenommen, der würde nur für die nächste Reparatur gelten (was aber nirgends steht). Mein lautes Protestieren, ich hatte gebeten informiert zu werden wenn es teuerer als 250 EUR wird wurde ignoriert. Die Reparateure erklärten, es wäre ja nicht teuerer als abgesprochen. Außerdem hätten sie viel mehr Arbeitszeit benötigt 3 Stunden das ist bei dieser Pumpe immer so und sie hätten ja nur 2 Stunden a 69 EUR berechnet (der eigentliche Preis wäre 120 EUR + 3 69 EUR + 38 EUR + Mwst = rund 435 EUR !). Auf mein Protestieren, dass die Reparatur teuerer als die neue Maschine wäre, erklärte man, dann hätte ich Pech. Sie nahmen die Maschine und trugen sie wieder ins Auto. Als ich daraufhin die Polizei zur Klärung holen wollte, bot man mit gütlich an, es doch ohne Rechnung zu machen bzw. dass wir teilweise auf die Garantie für die Reparatur verzichten sollten. Als ich ablehnte, wurde dann der 50 EUR Gutschein akzeptiert. Somit kostete uns die Reparatur insgesamt 300 EUR. Ich hoffe, es kann sich nun jeder selbst ein Bild machen read more

Erfahrungsbericht über die Fernsehreparaturfirma Kurt. Ganz in meiner Nachbarschaft in Prenzlauer Berg befindet sich die Firma Kurt- Fernsehreparaturen, die ich zuvor noch nicht kannte. Als vor dem letzten live übertragenen Fußballspiel meines Vereins mein erst 3 Jahre alter LCD-Fernseher plötzlich und ohne Vorwarnung einfach ausging, wusste ich nicht was ich tun sollte und bekam etwas Panik, da auch das langweilige, verregnete Wochenende bevor stand. Ich suchte jemanden, der mir vor Ort gleich den TV repariert und in meiner Nähe ist. Nach diversen Telefonaten mit Reparaturbetrieben fand ich die Fa. Kurt, die mir sofort einen Termin zusagte. Ich wunderte mich über die vielen Fragen, die mir über meinen Fernseher am Telefon gestellt wurden (Service- und Identifikations-Nrn. etc.). Mir wurde von der Telefonzentrale erklärt, dass der Techniker gleich einige Ersatzteile für meinen Fernseher aus dem Lager mitnehmen wolle, um dann vor Ort den Fernseher reparieren zu können, wozu die Daten des Fernsehers und die genaue Fehlerbeschreibung notiert werden mussten. Aber ich wollte erst einmal wissen, mit welchen Kosten ich zu rechnen hätte oder ob ich besser einen neuen Fernseher kaufen sollte. Man sagte mir einen unverbindlichen Hausbesuch für nur 2,00 Euro inkl. MwSt. für Fehlerdiagnose und Nennung der Reparaturkosten zu und erklärte, dass bei einem Reparaturauftrag eine verbindliche Reparaturkostenhöhe festgelegt würde. Bei einer Reparatur besteht eine 3jährige Reparaturgarantie. Kurz nach meinem Telefonat erschien ein Techniker und hatte diverse Bauteile für meinen Fernseher in seinem Werkzeugkoffer dabei, die er mir vorzeigte. Der Techniker öffnete dann meinen Fernseher und hatte nach wenigen Minuten herausgefunden, welches Teil defekt ist, das er mir zeigte. Dieses Teil hatte er auch dabei und bestätigte mir, dass eine Sofortreparatur bei mir möglich ist. Mich interessierte natürlich besonders der Preis für die Reparatur. Der Techniker machte mir einen Kostenvoranschlag, der erheblich niedriger war, als ein neuer Fernseher. Also gab ich meine Zustimmung zur Reparatur. Hiernach wechselte der Techniker das defekte Teil gegen sein mitgebrachtes neues Teil. Der Austausch ging sehr schnell und mir wurde gleich der reparierte Fernseher vorgeführt. Auf der Rechnung wurde die 3jährige Reparaturgarantie bestätigt. Allbrecht Florian Greifswalder Str. 136 10409 Berlin Also waren mein Fußballspiel und das Fernsehwochenende gerettet. Ich bin sehr zufrieden und ich kann die Firma nur jedem weiterempfehlen. P. S.: Wie ich dazu komme, diesen Bericht zu schreiben: Der Techniker bat mich meine Erfahrung mit der Fa. Kurt offen und ehrlich zu veröffentlichen, wenn es mir möglich ist. Ich sage es noch mal: Superleistung, die Firma ist wirklich zu empfehlen. read more

Ich kann monki 9 nur zustimmen. Die Auftragsannahme war sehr schnell. Beim Ausbau der Waschmaschine wurde zugleich der danebenstehende Geschirrspüler in Mitleidenschaft gezogen. Der Wasserzufuhrschlauch war offenbar bei der rohen Behandlung des Geschirrspülers abgeknickt. Den Schaden habe ich leider erst bemerkt als der Mechaniker (Herr Bach) bereits fort war. Seine Diagnose schien mir sehr oberflächlich zu sein. Ich bezweifle, dass es das teure Steuergerät ist.(250,00€)Das Gerät sollte heute, am Dienstag geliefert werden. Ich artete bis Mittag und rief dann in der Firma an. Die Waschmaschine wäre erst am Freitag fertig. angeblich müssten noch Ersatzteile besorgt werden. Die Firma hielt es nicht für nötig, die Terminveränderung telefonisch mitzuteilen. Ich bin also sehr unzufrieden und warne alle Kunden, sich an diesen Betrieb zu wenden read more

Es handelt sich um eine höchst unseriöse Firma. Die Angebotserstellung verläuft in Sekundenschnelle, als wären die Fehler schon vordefiniert. Die Stundenlöhne gehen in die Decke (69EUR/Stunde!). Ganz am Schluß rückt der Kundendienst dann mit nochmal 19% Mehrwertsteuer raus. Die Reperatur soll dann, egal wie hoch der Betrag ist, in bar bezahlt werden. Die benötigten Arbeitszeiten sind völlig überhöht und nicht nachvollziehbar. Auf NAchfrage wird der Ausliefernde auch sehr unfreundlich, gibt an, nichts genaues sagen zu können, da er ja nicht der Reparierende war. Also ACHTUNG!!!! read more

Schnell ein Termin bekommen und dieser wurde eingehalten. Rechnung wie auf dem Kostenvoranschlag. 2 Tage später war meine Waschmaschine repariert, super bin zufrieden read more

Ich bin mit der Leistuung sehr zufrieden. Angefangen von der Pünktlichkeit bis hin zum freundlichen und netten Umgangston.

SEHR GUT ! Ich bin sehr zufrieden mit der Firma. Das preis Leistungs Verhältnis ist sehr gut read more