Fazit: Kostet um die 360,- EUR wurde mir gesagt. Am Ende waren es 511,21 EUR und viele grauen Haare. Eigentlich hätten ständig die Alarmglocken läuten müssen: Unzuverlässige Terminabsprachen, luschiger Gerätecheck vor Ort, unseriöser Auftragsschein, unleserlich und mit versteckten Kosten (ca. Angaben zur Arbeitstzeit, Transport wird genannt, aber die fälligen 69,- EUR nicht explizit ausgezeichnet, MwST-Endbetrag ist nicht rechnerisch ausgeführt.) . Die AGB's sind nur mit der Lupe zu lesen. Vor allem: Gibt man das Gerät weg, verliert man die Kontrolle über die Reparatur und ebenso darüber, ob und wann man es wieder kriegt. Mir scheint, die Firma Kaiser versteht sich ebenso als Transportunternehmen, das gerne Geräte hin- und herfährt, wie als Reparaturwerkstatt. Mit dem Gerätekidnapping wird eben gutes Geld verdient. Dass man um die verabredete Rückgabe regelrecht kämpfen muss, dass letztlich etwas anderes kaputt war, als ursprünglich angenommen, aber die Kosten nicht angeglichen wurden, zeugt nicht gerade von Professionalität und ist außerdem eine Preiskalkulation mit dem pauschalen Holzhammer. Statt des Kompressors, war es das Thermostat und das Motor Anlasser Relais. Die Materialkosten blieben aber die selben, nämlich exakt 320,11,- EUR. Dass der Kühlschrank nun besser kühlt und bis dato läuft, (sind ja auch erst 2 Tage her) halte ich für eine Selbstverständlichkeit. Tip! Wer auf Nummer sicher gehen will, ruft bei der Handwerksammer Berlin an, dort ist die Firma Kaiser Reparaturannahme bekannt. Und Übrigens: Auf der Rechnung nachzulesen: 48 Monate Garantie nur auf Ersatzteile. Reparatur erfolgt auf Kundenwunsch Laut Gesetz muss aber ein Gewährleistungsrecht auf Reparaturleistungen von 2 Jahren gegeben werden. Es dürfen diese auch durch AGB's auf 1 Jahr verkürzt werden. Kaiser wirbt auf der Webseite mit Waschmaschinen vom Handwerksbetrieb. Es lohnt die Mühe, die Werkstatt vor Ort zu begutachten. Achtung! Auf der Webseite gibt man die Hausnummer 84 an, auf dem Reparaturannahmeschein die Haunr. 48. Die Werkstatt ist dann aber unter der Nr. 45 zu finden. Nun meine Erfahrungen mit einem Kühlschrank, der auf höchster Stufe und bei sommerlichen Außentemperaturen nur auf 9 11 Grad kühlte. Genau dies habe ich dem Techniker auch vorgetragen. Der folgende Text ist lang, die Sache war eine schwere Geburt. Vielleicht finden Sie es ja hilfreich: - Der erste Termine zur Besichtigung des Gerätes wurde verschoben. Stunden umsonst gewartet, dann Absage. Nun 2. Termin, innerhalb der vereinbarten Zeitspanne kam wieder niemand. Als ich telefonisch nachhakte, wurde mir ein 3. Termin angeboten. Die Telefondame hat Nerven wie Drahtseile und berlinert charmant jede Beschwerde weg. Heut klappt nüscht, außer die Fenster. Dann will der Mechaniker doch sofort vorbeikommen. Ich lehne aber kategorisch ab. Wie soll ich jemandem vertrauen, der noch nicht mal seine Termine wahrnimmt? Antwort: Sie können uns vertrauen, wir sind ein Meisterbetrieb! Ich: Nein, ich möchte nicht, dass Sie kommen . - Innerhalb von 30 Minuten war trotz meiner deutlichen Absage ein Mechaniker da. Gut, denke ich, egal.. - Der Mechaniker nahm sich nicht ausreichend Zeit, das Gerät zu prüfen. Lediglich der Kompressor wurde angefasst, sowie die Kühlschrankwand innen. Der Kompressor sei heiß, also kaputt. Ein heißer Kompressor würde den Kühlschrank überhitzen, so dass er nicht mehr richtig kühlen könne. Das Gerät muss mitgenommen werden, der Kompressor ausgetauscht, dabei entstehen giftige Gase und es müssten auch Probeläufe gemacht werden. Auf dem Reparaturzettel stand dann zu lesen: Vereißt. Vereist war der Kühlschrank aber nicht. - Kostet um die 360,- EUR wurde mir gesagt. Am Ende wurden es insgesamt 511,21 EUR - Auf dem Annahmeschein steht: 269,- Ersatzteil, 45,- Std. Lohn, min 2 Std,. Tronsportkosten, + 19 %, einiges was man man besten Willen nicht entziffern kann. Nachher ist man klüger. Ich habe den Auftrag unterschrieben. Saudumm, war aber so. Die AGB's auf der Rückseite sind zudem ein Fall für die Lupe. - Vorauszahlung von 100,- EUR. Zusätzlich der Betrag von 15,- EUR für Anfahrt, der mir aber später nicht auf der Rechnung gutgeschrieben wurde. - Ich habe gesagt, dass ich den Kühlschrank in spätestens 3 Tagen dringend benötige. In 3 Tagen wird er repariert geliefert, versprach mir der Techniker. Der Rückgabetermin wurde aber nicht schriftlich festgehalten. Ein Ersatzgerät für die Zeit der Reparatur habe ich abgelehnt. - Als der Techniker weg war, wurde ich stutzig, rief bei Kaiser an, um die Abholung des Gerätes und die Reparatur in der Werkstatt abzusagen. Bis jetzt habe ich ja nur 15,- Anfahrt investiert. 100,- EUR Anzahlung waren bei Abholung fällig. - Aufgrund der Zusage, dass die Rückgabe des Kühlschranks NUN sogar innerhalb eines Tages erfolgen kann, das Ersatzteil (Kompressor) sei da, habe ich dann doch wieder eingelenkt. - Der Kühlschrank wurde noch am gleichen Tag abgeholt. - Die versprochene Rückgabe, ist nicht erfolgt. Wieder umsonst read more

Kurzfassung: ich bin unzufrieden und würde die Reparaturannahme nicht weiterempfehlen Langfassung: der Herr, der zu mir nach Hause kam sagte als er sich meine Waschmaschine anhörte (er drehte die Trommel), es sei eineutig ein Kugellagerschaden, das könne man reparieren, allerdings müsste ie Waschmaschine mitgenommen werden, Gesamtkosten würden sich auf ca. 130EUR belaufen. Ich habe scharf überlegt, denn meine Waschmaschine war ein ziemlich günstiges Moel gewesen und hatte inzwischen schon einige Jahre auf dem Buckel. Ich teilte dem Mann meine Überlegungen mit, dass ich seh am hadern sei Schlussenlich habe ich mich dafür entschieden die Maschine mitnehmen zu lassen. Und habe eine Anzahlung von 60EUR gemacht (15EUR Anfahrt + 45EUR Reparatur). Die Böse Überraschung kam einige Tage später: man könne die Waschmaschine nicht reparieren. Ich habe mich dann darauf berufen, dass der Herr der sich die Maschine angeschaut hatte zu mir gesagt hatte: das kann man reparieren und nicht wir müssen sehen ob wir es reparieren können und das meine Entscheidung anders ausgefallen wäre wenn man mir gesagt hätte, dass man erst sehen muss ob man sie reparieren kann. Dann hätte ich nämlich verzichtet ich hatte ja eh schon sehr gehadert, ob es sich lohnt. Ich habe daraum gebeten mir die 45EUR zu erstatten, dem ist man nicht nachgekommen: das sei schon allein dafür fällig gewesen um festzustellen ob man die Maschine reparieren kann: aber das war ich wiederhole es eindeutig nicht das, was mir der Herr der bei mir war gesagt hat, dieser hat keinen Zweifel daran gelassen, dass man die Macshine reparieren könnte! Für mich war diese ganze Sache mit der Reparaturannahme Kaiser ein Schuss in den Ofen. read more

Kann nur empfehlen, dass ihr einen anderen Anbieter wählt!!! Dieser unseriöse Laden schreckt vor Täuschung im Kostenvoranschlag (KVA) und bei der Reparatur nicht zurück. Ein Pfeil im KVA nach oben, wurde als Anlass genommen, den Preis willkürlich zu bestimmen. Obwohl man im Kostenvoranschlag 276 € (was bereits völlig überteuert war!) brutto angeboten hat, hat man als Summe getarnt die MwSt. versteckt ( unkenntlich/unleserlich). Zudem wies man als Produkte Teil 1 und Teil 2 darauf aus (Aussage: Mir ist der Artikelname gerade nicht bekannt). Das ganze gebaren dieser Firma schließt auf eine besondere Unseriosität, denn bei der Auslieferung wollte man dann über 474€ bar (!) erhalten. Nach Diskussion mit einer Sekretärin, die dies routiniert machte, wohl nicht der erste Fall, kam man dann schnell auf 290€ anstatt 474€. Als die Nachfrage, auf die reparierten sowie ausgebauten Teile kam, wurde geantwortet, dass man mir dies nicht geben kann (Warum?), da dies nicht normal sei und sie das auch gar nicht mehr hätten? Also man konnte gar nicht nachweisen, ob neue Teile verbaut wurden! Nachdem man mir schon wieder die Maschine nur aushändigen wollte, wenn es bar bezahlt wird (lehnte ich ab, da dies wieder auf eine starke Unseriosität hindeutet), lehnte ich das neue Angebot ab und man nahm die Maschine wieder mit. 3 Wochen später wurde mir weder eine Rechnung der Reparatur noch die Waschmaschine ausgehändigt! T. Kaiser read more

Mittwoch habe die Firma auf der Suche nach einem Reparaturdienst in meiner Nähe bei google gefunden. Die Bewertungen hier haben mich ehrlicher Weise so verunsichert, dass ich erstmal andere abtelefoniert habe. Leider scheint das Angebot des 24h-Services bei den meisten eine leere Phrase zu sein um 9 Uhr Abends habe ich zumindest niemanden ans Tel bekommen. Also doch Kaiser angerufen (da kam sch. viel Wasser aus meiner Maschine) recht viel kritisch nachgefragt (der Herr hat mir erklärt, er glaubt die heftigsten Bewertungen kommen von der Konkurrenz) mag sein, mag sein auch nicht Tatsache ist er war nicht begeistert um die Zeit nochmal los zu müssen aber er kam! und darauf kams mir an. Über Nacht repariert wurde zwar nicht, aber er hat den Wasserlauf gestoppt, mir beim Aufwischen geholfen und die Maschine mitgenommen (alleine geschleppt, der arme Kerl, aber das ist sein Job oder ^^) die Nacht wurde nicht repariert aber heute früh bekam ich meine Maschine zurück und die erste Wäsche läuft es tritt kein Wasser aus, das kann ich schonmal sagen. also von mir 5 Sterne für Erreichbarkeit und Engagement. 260EUR habe ich abgedrückt. weiss nicht, ob das für den Aufwand teuer ist, billiger hätte ich auch genommen, aber ich fühle mich nicht abgezockt. read more

gute bewertungen sind immer vom anbieter, schlechte bewertungen immer von der konkurrenz denn das netz hat ja keine normalen user, die auch mal ihre meinung loswerden wollen. oder doch? mal die verschwörungstheorien beiseite geschoben, ich verlasse mich auf bewertungen erst, wenn knapp 3-stellige werte vorliegen. ansonsten mache ich mir mein eigenes bild. recherchieren, anrufen und nachfragen, dann erst handeln. so getan bei kaiser trotz der guten und der schlechten bewertungen. die dame am telefon war sehr freundlich und hat meine fragen ausführlich beantwortet, klang für mich ok, also habe ich die firma kaiser zu mir kommen lassen. anfahrt 15 EUR. ok so stands auf der seite, so hat sies mir am tel gesagt. reparatur 240. hab billigere angebote, hab teurere angebote. das billigste nehme ich nie, das teuerste auch nicht. fahre damit eigentlich ganz gut. und meine maschine ist es mir tatsächlich noch wert. anzahlung war nicht nötig und nach n bisl handeln habe ich auch die meine 15EUR anfahrt wieder raus gehabt :) man muss einfach mal freundlich mit seinen mitmenschen umgehen, dann wird einem auch so begegnet. von mir gibts ne gute bewertung. macht draus, was ihr wollt :) ich empfehle selbst denken, nachfragen, freundlich sein. viel erfolg read more

Ich wohne fast 50 km von Berlin entfernt. Hier gibt es Firmen vor Ort, da würdet ihr alle staunen. 79,00 EUR Anfahrt, nur zum mal nachschauen. Auf meiner Suche bei google stieß ich auf die Firma Kaiser. OK, die Anfahrt 25 EUR, kann ich mit leben, ist ja auch nicht wirklich Berliner Umland. Trotz der weiten Fahrt kamen die Herren mit guter Laune bei mir an. Sie untersuchten eingehend den Geschirrspüler und stellten fest, dass die Pumpe defekt ist. Da wir eine recht große Familie sind, brauche ich das Gerät. Sie versprachen mir die Rücklieferung für den übernächsten Tag. Es wurde zwar spät abends, aber ich habe meine Maschine tatsächlich zum versprochenen Zeitpunkt zurück bekommen. Die Reparaturkosten hielten sich in Grenzen, ein neues Gerät wäre teurer gewesen. Ich bin sehr zufrieden und werde diese Firma auch weiter empfehlen. read more

Supertoll !!!! Wir von ShantiTeam haben in einem unser Lounges in Berlin problehme mit einem Kühlagregat gehabt so dass Wir unser lieben Kunden keine gekühlte Getränke ausschänken konnten. die Lösung und einiges mehr war dann das Kaiser Team. Ein Agregat kann vielleicht Jede andere Firma reparieren oder austauschen aber diese Firma hat zudem mitbekommen das unser Beamer problehme gemacht hatte und haben dann sofort ein Leihgerät organisiert so das unsere Kunden ihr sportabende weiterhin geniesen konnten. das Team war nicht nur Flexiebel was reparatur angeht sondern haben auch somit für Umsatz für uns gesorgt. Danke Danke Danke!!!! Zahlungsmodalitäten waren sehr angenehm weil Wir auch mit Kreditkarten bezahlen konnten. Alles in einem ein sehr seriöses und symphatisches auftreten. Einfach nur empfehlenswert!!! read more

Vorsicht !! Vorsicht!! Vorsicht!! Leute bitte passt auf. Nachdem ich schnell einen Termin bei der firma zwecks Kostenvoranschlag für meine Waschmaschine hatte kamen die auch zügig vorbei. Ohne das Gerät auch nur angefasst oder geprüft zu haben gaben die mir einen Kostenvoranschlag von 500-600EUR für meine Waschmaschine. Elektronik sei defekt. Als ich dankend ablehnte wurden die beiden Herren in Sportanzügen sauer und beschimften mich mit: " Warum rufen Sie bei uns an wenn Sie keine Reparatur wünschen, wollen Sie uns einfach beschäftigen?" Nachdem die zum Glück weg waren habe ich einen zweite Firma angerufen. Die beseitigten den Zahnstocher an dem propeller der Pumpe und meine Maschine lief. Insgesamt hat mich das 84 EURuro gekostet. Also finger weg von Reparaturannahme Kaiser read more

So wütend hat mich bis jetzt noch keine Firma gemacht! 3 Termine, das erste 1 über 2Std zu spät, um 22:30 haben uns die Techniker angerufen und gesagt, dass sie in unserer nähe sind. Beim 2. Termin zu früh und beim letzten wo sie unsern Kühlschrank zurück bringen wollten nicht aufgetaucht. Der Techniker hat mit uns einen Preis ausgemacht, uns gesagt, dass die Entscheidung bei ihm liegt. Es kam ein Anruf von der Werkstatt, der den doppelten Preis verlangte. Wir sagten die Reperatur ab. Die Firma verlangt extra Kosten für die Rückgabe und das vorrausbezahlte Geld wird nicht zurückerstattet!!! Eine ABZOCKENDE Firma!! kein bisschen seriöus!! read more

Wir haben in unseren Nachtclub zwei Trockner die plötzlich den Geist aufgegeben hatten und mitten Inder Mitternacht war keiner zu erreichen bis auf die Firma Kaiser sie waren die einzigen 24 std Service hatten die Jungs kamen rasch pünktlich sehr freundlich Humor voll Fehler festgestellt und KVA erstellt der Preis blieb wie bei dem KVA gleich Trockner gehen wieder super Team Hochachtung das mitten Inder Mitternacht zu erledigen Respekt Danke an das Team auch an die Firma echt Tool deswegen 5 Sterne unser Nachtclub ist nicht ohne Trockner geblieben wir hätten echt Probleme ohne Trockner haben können Club läuft ohne Probleme read more

Leider haben wir uns für die Firma Kaiser Reparaturannahme entschieden. Unsere Geschirrspülmaschine wurde noch am selben Tag abgeholt und sie hatten uns versichert, dass es in 2 bis 3 Tagen wieder repariert ist. Natürlich war das nicht so!! Erst nach einem Monat haben wir unsere Maschine unrepariert zurück bekommen und unser Geld haben wir nicht zurück erhalten. Abzock Firma. Auf unsere Anrufe war nie jemand angesprochen, immer auf andere Mitarbeiter geschoben. Bevor Sie sich für die Firma entscheiden, schauen Sie sich bitte die Firma vor Ort an. So eine schlecht Organisierte Firma habe ich noch nie gesehen. read more

Meine Waschmaschine von Bosch hat kein Wasser mehr gezogen. Ich wollte keine andere da mir die von der Bedienung einfach war und die ganzen Jahre Gut gewaschen hat. Also bei Kaiser angerufen die haben die Maschine abgeholt und das in der 3 Etage Altbau ohne Fahrstuhl und repariert wieder zurückgebracht angeschlossen und ein Testlauf gemacht. Preis war auch ok wenn man den ganzen Aufwand dabei sieht Abholung,Reparatur und Lieferung dann ist das ok. So hätte ich sie entsorgen müssen und die war nicht billig 899,- Euronen, das ist nicht wenig also warum neu kaufen wenn sie mir noch paar Jährchen laufen kann. read more

Mein Gs - Baucknecht hatte nicht mehr abgepumt ich googelte und stiess auf die Firma Kaiser rief an und inerhalb 2 Stunen warensie schon da . Hatte eigentlich bei Bauckecht seler angerufen und die meinten ich bekome einen Termin 1 woche später so lange warte ich nicht also die jungs von kaiser waren sehr nett ,habe die Maschine auernander genommen und Reparierten vor ort mein Geschierspüller geht wieder das alles pasierte inerhal 2 Stunden .In der Umweltspumpe war ein Paar kleine Glasschärben drinne K.V.A war top in ordnung ich kann diese Firma weiter empfehlen alles gute Anton Ramscheid aus Potsdam read more

Mein Gs - Baucknecht hatte nicht mehr abgepumt ich googelte und stiess auf die Firma Kaiser rief an und inerhalb 2 Stunen warensie schon da . Hatte eigentlich bei Bauckecht seler angerufen und die meinten ich bekome einen Termin 1 woche später so lange warte ich nicht also die jungs von kaiser waren sehr nett ,habe die Maschine auernander genommen und Reparierten vor ort mein Geschierspüller geht wieder das alles pasierte inerhal 2 Stunden .In der Umweltspumpe war ein Paar kleine Glasschärben drinne K.V.A war top in ordnung ich kann diese Firma weiter empfehlen alles gute super Team read more

hallo Leute; Nachdem ich verzweifelt an meinem Geschirrspühlmaschine gewerkelt habe und am rande des verzweifelns war, weil alles ausgelaufen war,habe ich mir einige nummern ausgesucht, der Suchmaschine sei Dank ;) Fazit: die pumpe und die dichtungen waren hin. Die Firma Kaiser hat mich soweit informiert was das Reparatur kosten würde und was mich wunderte im gegenzug zu anderen Firmen was für preis unterschiede es gibt. ich habe sofort eine Leihgerät bekommen und meine Reparatur dem Firma Kaiser freigegen. Gut und Günstig hat hier eine neue bedeutung. die Firma Kaiser ist Top ;) read more

Toller Service meine Trockner Miele TKB550WP fehler in der Elektronik repariert andere Techniker wollten das ich den Trockner liefere aber die von Kaiser haben den Trockner abgeholt Diagnose schon vor Ort gemacht und dann ein Kostenvoranschlag bekommen dann konnte ich entscheiden ob ich den Trockner Reparieren lasse oder nicht.. Ich hab zugestimmt und nach wenigen Tagen war der Trockner wieder bei mir im Einsatz. Preis war auch Top. Also ich verstehe nicht hier die Kritik zu teuer oder Service nicht gut wie gesagt bei mir waren beide Seiten zufrieden. Weiter so Jungs:-) read more

Bei mir kamen zwei nette Herren in ordentlicher Arbeitskleidung und nicht in Sportanzügen. 15 EUR Anfahrt ins Berliner Umalnd finde ich sehr fair. Mein Geschirrspüler wollte nicht mehr abpumpen. Zügig wurde das Gerät aufgeladen. Auf dem Reparaturschein waren die Kosten vermerkt, zzgl der Hinweis auf die MWSt und Transportkosten in Höhe von 39,00 EUR. Drei Tage später erhielt ich mein Gerät einwandfrei zurück. Die Abrechnung war auch nicht teurer als der Kostenvoranschlag. Ich kann mich über dies Firma nicht beschweren und würde sie auch weiterempfehlen. read more

Ich weiß nicht warum da nur negative Bewertungen stehen also ich habe die Firma auch in Auftrag gegeben meine Waschmaschine zu repariere und bei mir hat es wunderbar geklappt. Telefonat war nett die Jungs waren innerhalb nach 3 Stunden nachdem Telefonat da und haben mir einen gute Kostenvoranschlag gemacht. Jetzt hab ich die Maschine nach 2 Tagen wieder erhalte was ich übrigens super finde obwohl 4 Tage gesagt worden ist. Ich bin im großen und ganzen zufriede mit der Firma ich kanns weiter empfehlen. Gruß Igor read more

Ich kann jeden abraten, sich den Ferseher von Fa. Kasier reparien zu lassen. Gestern wurde unser Fersher abgeholt, und es wurde uns fest zugesagt das man ihn reparieren kann alles nur gelogen. Wir haben für die Anfahrt 15 Euro bezahlt und 50 Euro angezahlt für Reparatur. Und heute haben wie erfahren das sie angeblich unser Fehnseher nicht reparien könnten, und noch von uns verlangt haben das wir ihn auch noch selber holen sollen, mal sehen wie das weiter geht. read more