Mein Leidensweg mit Berolina, welche ich über die Internetseite http://www.berliner-waschmaschinenreparatur.de/ gefunden habe. Ich hätte schon misstrauisch werden müssen, da auf der Seite keinerlei Kontaktdaten zu finden sind und auch so die ganze Internetpräsentation der Firma einen unseriösen, da nicht rechtssicheren Eindruck hinterlässt. Man kann nur hoffen, dass ein Konkurrent die Seite findet und die rechtlichen Ungereimtheiten abmahnen lässt. Nun aber zu meinem Leidensweg: Ich habe den Service genutzt, und die günstige Erstuntersuchung machen lassen. Kurze, kaum zwei Minütiger Blicke, des Fachmanns. Alles war Ihm klar, meine Waschmaschine braucht neue Stoßdämpfer. Ich kam kaum dazu, richtig zu beschreiben, was der Waschmaschine fehlt. Aber gut, dachte ich, wenn das so klar ist, dann werde ich als Laie wohl nichts weiter erklären müssen. Ich beauftrage also die Firma mit der Reparatur und teilte in dem Auftragserteilungsgespräch ausdrücklich mit, dass ich demnächst umziehen werde. Schließlich sind wir uns auch einig, dass die Reparatur zeitnah geschehen muss, da der Umzug ansteht und in der neuen Wohnung die Waschmaschine gebraucht wird. Wir sind uns über die Rahmenbedingungen also einig und vereinbaren die Reparatur. Die Reparatur erfolgte, die Stoßdämpfer wurden ausgetauscht. Zwar vergaß der Fachmann sein Werkzeug und verlangte schließlich ein Stück Butter, mit dem er wohl ein Teil lösen wollte. Aber gut dachte ich wieder blauäugig. Der wir schon wissen was er tut. Am Ende zahlte ich einen Betrag von knapp 180 Euro. Es wird in der Folge ein Testlauf der Waschmaschine gelaufen. Alles OK. Der Umzug findet statt. In der neuen Wohnung wasche ich drei Waschmaschinen über den Zeitraum von knapp zwei Wochen und da plötzlich: Der altbekannte Fehler tauchte wieder auf. Ich mache also von meinem gesetzlichen Gewährleistungsrecht Gebrauch und verlange die erneute Reparatur. Doch dann das: Es wird mir lediglich mitgeteilt, dass ich ja nun außerhalb Berlins wohne und daher die Reparatur nicht erfolgen kann. Ich könne ja die (schwere) Waschmaschine vorbei bringen. Ein Hinweis auf den Gesetzestext ( 635 Absatz 2 BGB: Der Unternehmer hat die zum Zwecke der Nacherfüllung erforderlichen Aufwendungen, insbesondere Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten zu tragen.) und ein BGH Urteil, der zu einem vergleichbaren Fall zu meinen Gunsten entschieden hat (Aktenzeichen X ZR 97/05) bleibt unbeachtet. Die Firma bleibt auf Ihrem Standpunkt und verweigert die Reparatur. (Wen die Entscheidung interessiert: http://juris.bundesgerichtshof.de/cgi-bin/rechtsprechung/document.py?Gericht=bgh&Art=en&sid=397bdfb799aafd64816688676a5ed716&nr=42985&pos=0&anz=1 ) Ich könne ja klagen, wenn ich wolle, wird mir lediglich mitgeteilt. Nun, hier würden die Gerichtskosten wohl über dem Reparaturbetrag liegen bzw. sich gerade aufrechnen. Damit rechnete wohl die Firma vorsätzlich. Ich vermute, dass ist Ihre Masche. Sie wissen, dass die wenigsten Klagen. Und das, obwohl Sie einem vorher das Blaue vom Himmel versprechen (z.B. auf der oben genannten Seite wird sogar ein dreijähriges Garantieversprechen gegeben; das ich nicht lache). Letztlich habe ich, wie sicherlich vorausgesehen wurde, die Klage gescheut und bin auf meinen 180 Euro sitzen geblieben. Aber gut, was solls. Ich kann daher nur hoffen und jedem empfehlen, einen großen Bogen um diese Firma zu machen und sich ein seriöses Unternehmen zu suchen, auch wenn es vielleicht etwas mehr kostet. Mich hat der Preis in die Falle gelockt und letzten Endes habe ich drauf gezahlt. Mit meinem Bericht hier möchte ich auf die Machenschaften dieses Unternehmens aufmerksam machen und kann nur hoffen, dass mangels Kunden diese Firma bald niemanden mehr betrügen kann.Wenn ich könnte, würde ich gar keinen Stern vergeben. read more

Einmal und nie wieder !!! Mir wurde für mein 10 Jahre altes Gerät ein lt. Hersteller 16/17 Jahre altes Gerät im Austausch geliefert! Thema: defekter Geschirrspüler Da springt man einmal über seinen Schatten und ruft einen deutsch-türkischen Reparaturdienst mit 30-jähriger Erfahrung (in was?), fernsehprämiert (vor über 10 Jahren) und wird ... verarscht. Danke dafür Positiv waren: kurzfristiger Besuchstermin und angesagte Preise wurden eingehalten, aber ... jetzt das Negative: Zuerst kommt ein wortkarger Monteur, der in gebrochenem Deutsch schliesslich mutmasst, dass es die Umwälzpumpe sei, Reparatur zu teuer und er ein GENERALÜBERHOLTES! Gebrauchtgerät von AXX anbieten kann ... für günstigeren Preis inkl. Einbau und Altgerätemitnahme. Ich habe ihn gefragt, ob er es ruhigen Gewissens (Denkfehler) anbieten könne, "AXX ist gut", sagte er nur; noch kurz über seinen BMW gesprochen; dann hatte er es plötzlich eilig und ist gegangen. Von da an hatte ich ein mulmiges Gefühl und rief nächsten Tag dort im Büro an, um mich zu vergewissern, ein gleichwertiges Gerät zu bekommen, nicht etwa einen alten "Knochen". Mir wurden gleich am Telefon meine Ängste genommen (macht man so im Service) und es wurde ein Liefertermin vereinbart. Dieser wurde nicht eingehalten und diesbezüglich auch nicht angerufen.. Immerhin am nächsten Tag kamen zwei Monteure und bauten die Geräte um. Ich habe sie gefragt, ob sie gut gearbeitet hätten (habe es geglaubt) und deshalb "Trinkgeld" gegeben (leider). Als sie weg waren (mit meinem Gerät) trifft mich der Schlag: Gerät wurde schief eingebaut, manno. -Naja, machste erst mal 'ne Grundwäsche mit Maschinenreiniger und ohne Geschirr-. Während des Betriebs macht es 2-mal komische Geräusche, die ich von meinem nicht kenne (könnte aber normal sein) und im Heizbetrieb (70°C) riecht es in der Küche unangenehm (kannte ich so auch noch nicht), shit. Weiter geht's: Gerätelabel fotografiert und im Inet recherchiert, was ich bekommen hab. Über das Gerät findet man fast garnichts, muss wohl schon sehr alt sein (aber was wurde mir versprochen?). Man hat sich eher versprochen und ich kam irgendwie auf die Idee, unten drin die Siebe heraus zu nehmen (wohlgemerkt generalüberholt!): siehe Fotos, geniesst die Ekel-Show (geht wohl nur auf Google Maps, Yelp) Nach meinem Protestanruf haben wir uns geeinigt (eher theoretisch), mein "altes" Gerät zu reparieren (was auch immer das bei diesen Leuten heisst). Zum Zeitpunkt dieses Schreibens ist es fast 2 Wochen her und ich habe immer noch nicht meinen Spüler zurück! Jeder sollte sich gut überlegen, dieser Firma sein Vertrauen zu schenken. Dies ist zumindest meine persönliche Erfahrung , vielleicht habt ihr ja mehr Glück. 23.01.2020 Update: Endlich, nach 2 Wochen und kurz vor Rechtsstreit wurde mein Protest wahrgenommen, der Geschirrspüler zurückgenommen und der Geldbetrag zurück erstattet. Mein Tipp: Kauft keine Elektro- Geräte gebraucht oder habt eine Rechtsschutzversicherung! read more

Ich warne davor dieser Firma (Berolina Reparaturdienst) zu vertrauen! Unser Problem war, dass unser Geschirrspüler kein Wasser mehr zog. Nach einer Terminvereinbarung mit Berolina Reparaturdienst kam der Mechaniker ein paar Tage später, guckte sich die Maschine an, drehte an der Schaltmechanik und war sich sofort sicher, dass hier das Wasserventil defekt ist. Er empfahlt uns diese auszutauschen, da dieser Maschinentyp dann locker nochmal 5 Jahre hält. Nach ein bischen hin und her überlegen haben wir den Auftrag erteielt: das Ventil kostete 47,50EUR und der Einbau 89,99EUR, mit der Anfahrtsgebühr haben wir Berolina 145,50EUR gezahlt. Der Einbau dauerte keine 5 Minuten anschließend hat er einmal das Program durchgedreht und die Maschine zog wieder Wasser. Etwa 3 Wochen später hatten wir das gleiche alte Problem: kein Wasser in der Maschine aber die Heitzstäbe heitzen sich total auf. Dann kam der krasseste Teil unserer Erfahrung mit Berolina Reparaturdienst. Wir wollten einen neuen Termin mit dem Mechaniker vereinbaren damit er sich die Maschine nochmal ansieht und das evtl defekte Teil (auf das ja 3 Jahre garantie von Berolina gegeben wird) auszutauschen. Den ersten vereinbarten Termin wurde kurz vorher telefonisch gekündigt angeblich ein fehler im system. Der zweite vereinbarte Termin wurde kurz vor 20:00h abends telefonisch durch den Mechaniker gekündigt angeblich ein Wasserrohrbruch in einer Wohnung. Den daraufhin mit dem Mechaniker vereinbarten Termin wurde einfach stillschweigend ignoriert oder vergessen, jedenfalls erschien niemand und es kam kein Anruf. Daraufhin erneuter Anruf bei Berolina Reparaturdienst - Nachdem ich geschildert hatte was bisher passiert war, wurde mir gesagt das Berolina Reparaturdienst sich um eine Lösung dieser Angelegenheit kümmern werde und ich am gleichen Tag noch einen Rückruf mit einem neuen Termin bekomme würde. Es kam nichts. Kein Anruf, nichts. Aber noch schlimmer, weitere Anrufe werden anscheinend ignoriert, es geht direkt zum Anrufbentworter. Eine unglaublich schlechte Erfahrung. Viele von den Berichten hier erzählen von ähnlichen Problemen: hoch unzuverlässig, nicht gründlich in diagnose und Ausführung der Reparaturen , und ein miserabler service, einfach dreiss unverschämt! Viele der positiven Berichte hier sind vermutlich von Mitarbeitern etc geschrieben worden, sind auch vom Datum her sehr nah beieinander.. Die URL http://www.berliner-geschirrspueler-reparatur.de findet sich leider in den ersten Suchergebnissen wieder.. Ich hoffe das viele Leute diese Berichte hier lesen und dieser Firma kein Vertauen schenken! (den einen stern gibt's hier nur damit ich das posten kann.) read more

Ganz und gar daneben. Nach einer sehr gut abgewickelten ersten Reparatur meines Geschirrspülers, funktioniert dieser jetzt eigentlich gar nicht mehr. Die Maschine von Bauknecht hatte eine kaputte Heizung, die auch für 200 Euro getauscht wurde. Seit dem ersten Tag nach der Reparatur macht die Maschine nun andere Probleme. Sie fängt nicht an zu spülen, zieht Wasser aber mehr auch nicht. Sie blinkt in verschiedenen Intervallen und jedes 20. mal spült sie vielleicht. Aber die Heizung, die geht. Danke, aber auf solche Reparaturen sollte man lieber verzichten. Die Versuche bei Berolina eine Nachbesserung oder Kontrolle ihrer Arbeit zu erreichen scheiterten. Die avisierten Techniker tauchten bei mir auf, drückten den Knopf um ein Programm zu starten und drehten an der Programmwahl. Fazit nach fünf Minuten, die Maschine funktioniere doch einwandfrei. Bestimmt sind die Kinder schuld, die haben da sicher was verstellt. Dann wollten sie noch was über meine Tätowierungen wissen und verschwanden. Besser war das, denn meine Laune ist während dieser Vorstellung nicht besser geworden. Der zweite Techniker rief schon von unterwegs an und fragte was denn jetzt eigentlich GENAU mein Problem sein. Ich schöpfte Hoffnung. Aber dann erwähnte ich das die Heizung warm wird. Das war ein Fehler. Denn die Heizung habe man ja repariert und wenn die also ginge, wäre das ja kein Garantiefall. Durchatmen. Kreislauf in den Griff bekommen. Keine Lust mehr. FAZIT: NIE WIEDER. Ich kaufe jetzt eine neue und schreibe schlechte Bewertungen wo ich nur kann. Das ist alles was mir BEROLINA geholfen hat, ich habe endlich einen Grund mich an Bewertungsportalen anzumelden. Hände weg. read more

Wenn ich keinen Stern vergeben könnte, würde ich es tun! Meine Spülmaschine zog kein Wasser mehr Pumpe lief (das hörte man!) nur es kam kein Wasser. Also Berolina angerufen, Termin vereinbart. Der Techniker kam, ich erklärte ihm, dass die Pumpe läuft, die Maschine nur kein Wasser ziehe. Währendessen schraubte er die Seitenwand der Spülmaschine ab, drückte 5 mal den An- und Ausschalter und drehte am Programmknopf jedes Mal, wenn die Pumpe deutlich hörbar ansprang, drehte er den Programmknopf ganz schnell weiter. Nach keinen 5 Minuten sagte er: Pumpe kaputt manchmal geht Pumpe, manchmal geht nicht Pumpe kaputt. Kost 150 Euro. Ich bedankte mich und sagte, dass ich mir dann wohl eine neue Maschine kaufen würde, da ich nicht 150 Euro in eine 10 Jahre alte Maschine stecke, wenn ich für 300 eine ganz neue bekomme. Da wurde er hellhörig und erklärte mir, dass die neuen Maschinen ja nicht die gleiche Qulität hätten, wie die alten. Ich solle doch lieber gebraucht kaufen. (Welch Zufall Berolina verkauft gebrauchte weiße Ware). Ich lehnte ab. Nach umfangreicher Internetrecherche kam ich zu dem Schluß, es müsse höchstwahrscheinlich das Aquastopventil sein (welches sich der Techniker gar nicht angeschaut hatte) und bestellte für 22,90EUR einen Ersatz bei einem bekannten Onlineshop. Der Austausch war zwar etwas fisselig, aber kinderleicht und es dauerte etwa 10 Minuten, bis ich den Probelauf starten konnte. Und siehe da: SIE FUNKTIONIERTE EINWANDFREI!!! Das nächste Mal, wenn ich 18 Euro loswerden möchte, zünde ich sie an da bekomm ich wenigstens warme Hände! read more

Habe Berolina übers Internet gefunden und für meine kaputte Spülmaschine von Siemens geholt wir wohnen in Nikolassee. Sie kamen zwei Tage später, und ich hatte bei dem sehr fröhlichen Herrn gleich den Eindruck, er wolle hauptsächlich viel Geld an uns verdienen! Er erklärte mir, warum er am besten nicht nur das Ersatzteil einbaut sondern gleich für EUR160 einen Gesamtservice an der Maschine macht und, warum er die Maschine mitnehmen muss. Es dauere 3 Arbeitstage, bis ich meine Maschine zurückbekomme. Gestört hat mich, dass der Herr zwar die komplizierte Unterschrank-Schublade an meiner Küchenspüle ausgebaut hat, sie dann aber einfach mitten in der Küche stehen ließ. Ich hab sie mit viel Arbeit selber wieder rein. Als ich nach 3 Arbeitstagen dann anrief um nach der Lieferzeit zu fragen, habe ich erst weitere drei Tage später einen Liefertermin bekommen doof. und beim Einbau haben sich die zwei Jungs echt keine Mühe gemacht so halbwegs eingepasst tut schon. Und die Schublade konnten sie auch nicht wieder reintun. Irgendwie fand ich das ganze Erlebnis unprofessionell. Nicht noch einmal. read more

Im November 2011 hatten wir einen Servicemitarbeiter von Berolina bei uns aufgrund eines Defektes der Waschmaschine. Unser geäußerter Verdacht war, dass die Laugenpumpe aufgrund eines kleinen Gegenstandes klemmt. Der Deckel zur Laugenpumpe ließ sich aber nicht öffnen, da offensichtlich dieser auch verklemmt war. Der Berolina- Mitarbeiter wollte nun die komplette Laugenpumpe auswechseln. Auf meinen Hinweis hin, er solle erstmal prüfen, ob in der Laugenpumpe ein Gegenstand klemmt, hatte er entgegnet, dies ginge nicht, man könne nur die komplette Laugenpumpe ausbauen, dabei ginge sie kaputt und müsse ersetzt werden. Davon haben wir aber dann abgesehen, weil es uns völlig unlogisch erschien. Eine andere Firma hat dann am nächsten Tag die Laugenpumpe ausgebaut und tatsächlich haben kleine Gegenstände die völlig intakte Laugenpumpe verklemmt. Die Waschmaschine funktionierte wieder einwandfrei, ohne dass die komplette Laugenpumpe ersetzt werden musste. read more

Wir haben Berolina Service wegen eines Kühlschrankdefektes geholt. Es kam ein unfreundlicher Mann mit ausgeprägtem Körpergeruch und ohne wesentliche Deutschkenntnisse. Er beäugte den Kühlschrank wenige Sekunden um dann festzustellen, dass dieser nur in der Werkstatt repariert werden könne. Abholung und Reparatur 700 EUR ohne Mwst.! Auf kritisches Nachfragen meiner Frau kamen sofort nur patzige Antworten. 500 EUR hätte er gerne sofort bar. Situation wie im Fernsehen wenn die Methoden der Abzocker demonstriert werden und das gesamte Bild passte. Frau alleine zu Hause, Monteur (in diesem Fall mit Migrationshintergrund) der in gut eingerichteter Wohnung sofort den schnellen Euro riecht. Wir haben die 9 EUR Anfahrtspauschale bezahlt und uns danach bei der Herstellerfirma des Kühlschrankes informiert, die uns eine Firma nannte, die den Schaden zu Hause für ein Drittel des oben genannten Preises repariert hat. read more

Nie wieder!! Der Kundenberater kam und war nicht mal 10 Minuten im Haus, guckte kurz unter meine Spülmaschine, sagte, der Schlauch sei kaputt, außerdem sei das Gerät bereits 10 Jahre alt, da würde es mal Zeit für was Neues, er könne mir zufällig was anbieten. Als ich sagte, dass ich das nicht wolle, dauerte es keine 5 Minuten mehr, und er hatte mich abkassiert und war wieder weg. Mein Vater kam dann Weihnachten und hat die Spülmaschine repariert - in Anführungszeichen, weil nämlich gar kein Schaden dran war. Der Schlauch war nicht kaputt, sondern nur eine Klemme beim Umzug verrutscht. Maschine läuft wieder einwandfrei. Mein Fazit: Ich fand die Firma ziemlich unseriös und werde sie sicherlich nicht weiterempfehlen. Der Lockpreis mit den 18 EUR mag gut erscheinen, aber für mich war es herausgeschmissenes Geld und noch dazu war die Diagnose falsch. read more

Der Kühlschrank meines Freundes und mir kühlte nicht mehr. Habe dann mit Berolina gesprochen und die sind auch zügig vorbeigekommen. Der Herr war sehr nett und guckte sich den Kühlschrank an, nachdem er fertig war hat er uns gesagt woran es liegt und auch wie teuer es ungefähr werden würde. Da es relativ teuer gewesen wäre und der Kühlschrank sowieso schon älter war haben wir den nicht reparieren lassen. Der Herr hat auch gesagt das es sich nicht lohnen würde. Er machte uns das Angebot einen Kühlschrank über deren Firma zu bestellen. Das haben wir dann auch gemacht. Wir haben vorher natürlich noch die Preise verglichen, aber hier war der schon sehr günstig. Deshalb bestellten wir den auch hier, die Lieferung dauerte zwar zwei Tage aber das konnten wir noch verschmerzen. Insgesamt sehr zufrieden. read more

Keine Empfehlung, kein Service, keine Ahnung? Meine Waschmachine lief nicht mehr, weil die Firma viel Werbung im google macht, habe ich Berolina angerufen. Der Mann kam, schaute die Waschmaschine von außen und und drehte ein wenig an den Knöpfen und sagte dann, die Reparatur kostet mindestens 300 Euro, weil der Motor kaputt ist. Zufälligh hat er aber eine gebrauchte Waschmaschine mit Garantie welche er mir für 400 euro noch am selben Tag vorbei bringt. Da das ganze mir komisch vorkam, habe ich ihn wieder weggeschickt und einen anderen monteur angerufen, der dann schnell heraus gefunden hat, dass die kohlen getauscht werden mussten. ich habe 110 Euro bezahlt und die Waschmaschine läuft seitdem wieder tadellos und super. Also meine Erfahrung: Berolina rufe ich niemals wieder an! read more

Ich war sehr zufrieden mit dem Service. Meine Waschmaschine war defekt, hat enorm gerumpelt. Ich benutzte das Kontaktformular auf der Homepage, ein paar Minuten später kam bereits ein Anruf zwecks Terminvereinbarung(Besuch des Monteurs erfolgte noch am selben Tag). Diagnose war kaputtes Trommellager, wie ich mir schon fast dachte, der Monteur empfahl mir bei diesem Fabrikat nicht zu reparieren, da ich in 2 Jahren wieder dasselbe Problem hätte(Reparaturkosten wären ca. 70% vom Neupreis gewesen). Stattdessen bot er mir eine gebrauchte Maschine von Bosch an, die nur 30EUR über dem Reparaturpreis kostete. Die Maschine wurde 2 Tage später termingerecht geliefert und tut jetzt seit einem Jahr anstandslos ihren Dienst ich bin sehr zufrieden mit dem Service gewesen. read more

Bei mir war meine Waschmaschine defekt und ich fand die Fa. Berolina im Internet. Der Techniker, der zum Kostenvoranschlag kam machte sich nicht einmal die Mühe das Gerät aufzuschrauben und machte mir einen Reparaturpreis von 400 500 Euro. Die Elektronik sei defekt und mann solle auch eine Komplettwartung durchfähren lassen, wozu auch immer. Meine Waschmaschine hatte keine Funktion. Da es mir zu teuer war habe ich mein Gerät nicht reparieren lassen und rief einen zweiten Kundendienst. Dieser kam, stellte fest das es am Kondensator lag und bestellte dieses. Nach 2 Tagen kam er wieder und baute es ein. Und siehe da es funktionierte. Es hat mich insgesamt mit einbau 112 Euro gekost read more

Ich habe sehr schnell einen Termin bekommen, dieser wurde auch eingehalten. Der Techniker war jedoch nicht mal 10 Minuten da, schraubte meinen Geschirrspüler nicht mal auf, warf einen kurzen Blick rein und meinte gleich, eine Reparatur lohne sich nicht. Erst auf bohrendes Nachfragen erklärte der Techniker mir, was kaputt sei und dass es keine Ersatzteile mehr gäbe. Ich solle doch lieber eine Gebrauchtmaschine von Berolina kaufen, überhaupt sei meine Maschine doch sowieso schon alt. Alles klar! Habe ich schon aus Prinzip nicht gemacht. Ich glaube, die versuchen, einen mit dem günstigen Preis von 18 EUR zu ködern, um dann ihre eigenen Maschinen zu verkaufen. Nicht empfehlenswert. read more

Also ich bin sehr zufrieden mit Berolina. Der Techniker war pünklich zum vereinbarten Termin da, untersuchte meinen Geschirrspüler gründlich und erklärte mir daraufhin was an meinem treuen Helfer kaputt war, und was die Reparatur kosten würde. Als ich mich für eine Reparatur entschied, konnte er mir auch gleich helfen, er hatte das benötigte Ersatzteil gleich im Auto dabei. Mein Gerät läuft wieder einwandfrei! Ich bin sehr zufrieden, vollkommen problemlose Abwicklung der ganzen Sache, von meinem ersten hilfesuchendem Anruf bei Berolina bis zur tollen Soforthilfe! Alles prima! Gerne wieder! Und an der Stelle auch nochmal ein Dankeschön, das kommt ja meistens zu kurz! read more

Ärgerlich. Unsere Waschmaschine ist seit 1,5 Wochen kaputt. Nachdem wir einen Kostenvoranschlag bekommen haben und wir Rückruf bei Lieferung der Ersatzteile ausgemacht haben, eine Woche gewartet. Dann auf Nachfrage Termin bekommen. Den ganzen Tag gewartet. Kein Techniker da. Rückruf am Abend, wir sollen am nächsten Tag anrufen, der Techniker sei nicht mehr im Haus. Rückruf am nächsten Tag: wir sollen den nächsten Tag anrufen, der Techniker will nochmal über den Preis reden. Wir suchen uns jetzt einen neuen Dienst, damit wir wieder was zum Anziehen haben. Einen Punkt gibts für Rabattmodelle (Studenten und "Frühbucher"), wenn denn einer repariert... read more

Kurz nach meinem Umzug nach Berlin, ist mein Kühlschrank kaputt gegangen. Beim Transport von Würzburg nach Berlin scheint sie etwas abbekommen zu haben. Daher hab ich dann nach einem Reparaturservice geschaut und mich bei Berolina gemeldet. Es wurde nach kurzer Zeit ein Mitarbeiter der Firma zu mir geschickt, der sich den Kühlschrank angesehen hat und mir zum Glück sagte das es kein großes Problem ist es zu reparieren. Ich fragte natürlich erst nach dem Preis. Dieser war ziemlich gering und deswegen ließ ich den Kühlschrank in Ordnung bringen. Es hat ein bisschen länger gedauert wie ich dachte, aber zu dem Preis war das nicht so schlimm. read more

Leider kann ich mich den guten Bewertungen nicht anschließen. Bei meiner Geschirrspülmaschine hatte der Abflusschlauch ein Loch und musste getauscht werden (leider scheiterten meine eigenen Versuche, weil der Schlauch in die Maschine geht). Die Kosten für den Austausch des Schlauches betrugen 129EUR zzgl. 18EUR Anfahrt! Für 15 Minuten Arbeit! Preislich steht dies in überhaupt keiner Relation weder zum Zeit-, noch zum Materialaufwand. 1 Punkt vergebe ich, weil die Arbeit fachgerecht durchgeführt wurde und ich mich auch gegen die Reparatur hätte entscheiden können. Aber ich wollte nicht noch einen weiteren halben Tag auf Handwerker warten. read more

Muß jetzt doch mal ein paar Worte loswerden, man soll ja auch mal sagen wenn was gut ist und nicht immer nur meckern. Wir sind eine Familie mit 3 kleinen Kindern und damit logischerweise sehr auf die Waschmaschine angewiesen. Was für eine Panik als die Waschmaschine kaputtging. Eine neue kaufen war finanziell nicht drin, nun war guter Rat teuer. Bei Berolina angerufen und war schonmal erstaunt, dass ich recht kurzfristig einen Termin bekommen habe. Erster Pluspunkt. Dann eine zügige Reparatur und noch nichtmal so teuer obwohl gleich 2 Teile kaputt waren. Es gibt also doch noch guten Service! Besten Dank! read more