Ich wollte bei der Firma Briese meinen etwa 7 Jahre alten Flachbildfernseher reparieren lassen.Nachdem ich bei der Firma anrief, versicherte mir die zugegebener maßen sehr nette Sekretärin, dass schon am Nachmittag jemand kommen würde.So war es auch.Nachdem der Spezialist sich meinen Fernseher etwa 60 Sekunden beguckte (ohne ihn überhaupt aufgemacht zu haben) , versicherte er mir, dass der Schaden auf einen Blitzschlag zurückzuführen sei.Außerdem sagte er, dass in diesem Fall meine Hausratsversicherung zahlen würde, sagte mir dennoch, einen Kostenvoranschlag zu und nahm den Fernseher mit.Angeblich war ein sogenannter Chipsatz durch den Blitzschlag zerstört worden.Um diesen zu ersetzen sollte es drei Tage dauern.Am vierten Tag rief ICH bei der Firma Briese an, um mich über meinen Fernseher zu erkundigen.Da hieß es plötzlich, nicht der Chipsatz wäre defekt, sondern es läge ein anderes Problem vor.Auf meine Frage hin, ob weitere Kosten zu den bisherigen 280 Euro dazu kommen würde, sagte die nette Sekretärin zu mir:Machen Sie sich keine Sorgen.Es fallen keine weiteren Kosten an,natürlich vertraute ich auf ihre Worte.Nach weiteren zwei Tagen kam dann mein Fernseher, jedoch betrug die Rechnung knapp 200 Euro mehr + der viel zu hohen Abholungs- und Bringkosten von 60 Euro.Da ich nicht darauf eingestellt war, hatte ich so viel Geld nicht parat und so wurde der Fernseher kostenpflichtig wieder mit in die Firma genommen.Als ich dem Lieferanten sagte, dass die Sekretärin mir zugesichert hatte, dass keine weiteren Kosten hinzukommen würden und ich kund gab, dass ich sauer bin, dass dieses Versprechen nicht eingehalten wurde, sagte er nur er könne dazu keine Stellung beziehen.Ich rief sofort bei der Firma Briese an und verlangte eine Stellungnahme.Außer oberflächliche, auswendig gelernte, tröstende Worte, hatte die Dame am Telefon nichts zu sagen.Auf mein Verlangen stellten sie mir einen, ich muss es so nennen, zerknitterten Wisch aus, den ich bei meiner Versicherung vorlegen sollte, damit mir die Kosten, nach Aussagen der Firma Briese, zu 100% erstattet werden können.Ich musste der Firma Briese natürlich das Geld erstmal bezahlen, mit der Versicherung im Nacken, dass meine Hausratsversicherung mir das Geld zurück gäbe.Zwei Wochen später erhielt ich von meiner Versicherung ein Schreiben, in dem stand, dass aus dem Wisch der Firma Briese nicht hervorginge, dass der Schaden wirklich auf einen Blitzschlag zurückzuführen ist.Ich schrieb sofort der Firma Briese, dass sie mir eine detaillierte Schadensbegründung nachsenden sollen.Seitdem habe ich nie wieder etwas von ihnen gehört.Als ich der netten Dame am Telefon sagte, dass ich mir von diesem Geld, hätte den selben Fernseher neu kaufen können, lenkte sie vom Thema ab, indem sie von dem tollen Design meines Fernsehgerätes schwärmte.Mein Fazit: Die Firma Briese hat mir Versprechungen gemacht, die sie in keinster Weise einhalten konnte, hat ohne mein Wissen und ohne MICH zu fragen teure Reperaturen vorgenommen und mich in dem Glauben gelassen, meine Versicherung würde zu 100% erstatten, denn schließlich hätten sie jeden Tag damit zu tun.Ich fühle mich von der Firma Briese betrogen, belogen und auf Deutsch gesagt verarscht!Ich werde in Zukunft nie wieder etwas bei dieser Firma reparieren lassen und wenn es auch nur um einen Schneebesen ginge!Leider muss hier mindestens einen Stern vergeben.Am liebsten würde ich jedoch Minussterne vergeben! read more

Seit zwei Monaten im Hochsommer ist der Kühlschrank weg! Keine Reaktion von Briese! Ende Juni riefen wir Briese an, um uns einen Kostenvoranschlag für eine Reparatur machen zu lassen. Der Kühlschrank hatte im Kühlteil konstant 4 Grad Celsius und im Gefrierteil konstant -18 bis -21 Grad Celsius. Die Anzeige der Temperatur und die Temperatur selbst ließen sich nicht mehr steuern, sodass nur noch die vorhandenen Temperaturen möglich waren. Abgesehen davon war der Kühlschrank voll funktionstüchtig! Die Diagnose bei Kostenvoranschlag: Defekter Kompressor. Kosten bei ca. 450 EUR. Der Kühlschrank sollte am nächsten Tag (ein Samstag) schon zurückkommen. Super-Service dachten wir. Der Kühlschrank kam nicht. Acht Tage später (Anfang Juli!) wurde der Kühlschrank geliefert. Zu den Reparaturkosten kamen noch einmal 79 EUR Transportkosten dazu. Nach mehrtägigem Test fiel auf, dass sowohl Kühl- als auch Gefrierteil nicht mehr richtig funktionierten. Die Temperaturen schwankten besonders im Gefrierteil so stark, dass Lebemsmittel auftauten und weggeschmissen werden mussten. Das Kühlteil schaffte es nicht, Getränke zu kühlen. Als Garantiefall wurde der Kühlschrank zur Überprüfung wieder abgeholt. Zwei Wochen später insgesamt waren jetzt schon vier Wochen vergangen hatten wir immer noch nichts von Briese gehört. Nach etlichen Anrufen erhielten wir dann die Auskunft, der Kühlschrank sei irreparabel beschädigt. Bezüglich des weiteren Verlaufes müsse auf den Chef gewartet werden, der sich im Urlaub befände. Wir würden in vier Wochen (!) Bescheid bekommen Vier Wochen später also Ende August riefen wir an. Uns wurde noch am selben Tag ein Anruf mit einer Lösung versprochen. Am Abend hieß es, die Chefin sei nicht erreichbar. Spätestens am nächsten Tag würde man sich melden. Null Reaktion! Morgen haben wir einen Termin beim Anwalt. Warum ein Stern? Keine Sterne sind als Wertung nicht möglich! read more

ABZOCKE, BETRUG UND GELÜGE! Ich rief bei Briese wegen eines defekte TVs an, die Telefondame sagte, der Techniker kommt um 16:00, der Kostenvoranschlag koste 15Euro. Gegen 23:00 nachts tauchte ein Türkischer, sehr unfreundlicher Mann mit seinem Sohn (!) bei mir zu Hause auf, machte ein Foto von meinem Fernseher und verlange 110 Euro und kritzelte eine unleserliche Rechnung. Auf Rückfragen, warum aus 15EUR plötzlich 110EUR geworden seien, wilde und zum Teil auch SEHR unhöfliche Vertröstungen von Oh das war ein Fehler, Das kann ja gar nicht sein bis Ja ist eben so und Ist jetzt ihr Problem. Auch bei mir ist der Chef nie erreichbar oder gerade gegangen. Obwohl ich alle 3 Tage anrief und fragte, was denn nun mit meinem Kostenvoranschlag sei, wurde ich etwa 10 mal mit kommt ganz sicher morgen, habe ich nicht geschafft bin ganz alleine hier vertröstet. Nach 5 Wochen (!) kam ein Zettel per Post auf dem Stand Reparatur nicht möglich. Dafür habe ich 110 Euro bezahlt! Fazit: Abzocke, Unhöflichkeit, Gelüge und Vertröstungen. Von dem nächtlichen Besuch des Türken mit seiner Familie ganz zu schweigen. Leute, das geht gar nicht, ich werde mir eventuell einen Anwalt nehmen und die 95 Euro einklagen. Es gibt weitaus besseren Service in Berlin: BRIESE? NIE WIEDER! ich bin echt sauer. read more

Ich war wirklich auch sehr skeptisch, nachdem ich die Bewertungen hier gelesen hab. Mal richtig mies, mal richtig gut. Was soll man tun?? Sie waren die einzigen, die mir kurzfristig einen Termin geben konnten. Eine Verspätung von ca. 20 min wurde mir von der Sekretärin telefonisch mitgeteilt. Das fand ich schon furchtbar nett. Dann klappte aber auch wirklich alles. Die Herren kamen, diagnostizierten ein Problem an der Elektronik,( es handelt sich um meine Waschmaschine), schrieben einen Kostenvoranschlag und nahmen die Maschine mit. Auf dem Kostenvoranschlag waren die Anfahrtskosten von 15 EUR als bezahlt vermerkt. 3 Tage später erhielt ich einen Anruf, die Waschmaschine wäre fertig. Sehr gut, der Wäscheberg häuft sich Die Maschine wurde geliefert und ordnungsgemäß angeschlossen. Die Kosten waren nicht höher als der KVA. Ich erhielt eine ordentliche Rechnung und auch eine Quittung über die Transportkosten. Sogar 48 Monate Garantie habe ich auf die Ersatzteile. Ich kann nur sagen, jeder muss seine Erfahrungen selbst machen. Für mich hat es sich definitv gelohnt! read more

Sehr ärgerlich! Die Arbeitsstunden für die Reparatur der 6 Jahre alten Waschmaschine wurden mit mind. 2 Std. im Kostenvoranschlag angegeben. Repariert wurde jedoch 6 Stunden lang ohne Nachfrage, ob die Reparatur bei der Arbeitszeit gewünscht wird. Dazu kamen Transportkosten in Höhe von 89 EUR; über die Höhe wurde zuvor gar nicht informiert. Diese Reparaturaktion (insgesamt 908,91 EUR) übersteigt deutlich den Neuwert des Nachfolgemodells der Waschmaschine. Es war keine Auskunft zu bekommen, warum die Reparatur so viel länger gedauert hat. Die Dame an der Hotline leitet nicht weiter, gibt keine Auskünfte, vertröstet nur und weiß, dass man irgendwann aufgibt, dort anzurufen. read more

mochte mich hier nocmal bedanken an die firma briese ,wir sind eine grosse famiele ,am wochenende hat unsere spulmaschiene nicht mehr gestartet,der streit fing gleich an ,keiner wollte apwaschen ,und ich stand alleine nur noch da,die grosse famiele war weg,habe im internet die firma briese gefunden ,die waren in 45 min bei mir,da ich auch nicht viel geld ausgeben wollte ,war ich schon etwas auffgeregt,bin froh das ich die firma angerufen habe ,das problem wurde vor ort repariert,nicht langer als ne halbe st und die technicker waren weg ,viel geld hat es mich auch nicht gekostet,bin jetzt wieder glucklich ,und nicht mehr alleine in der kuche ,danke an die firma briese read more

Hallo Leute. Bei der Reparatur meiner Waschmaschine hab ich mich auf die Empfehlung eines Freundes verlassen. Gut so!! Der Reparaturservice Briese kam flink und reparierte meine Waschmashine vor Ort zu einem für mich fairen Preise. Die Ersatzteile wurden flugs aus dem Servicewagen geholt. alles in allem dauerte das Ganze etwa 2 Stunden. Die Techniker waren nicht nur sehr freundlich, sondern ach sehr ordentlich. Ihren Arbeitsplatz haben Sie hinterlassen, als wären Sie nie da gewesen. Meine Frau war auch höchst zufrieden, konnte sie die Maschine sofort wieder benuitzen. Alles in allem ein gut investiertes Geld. Gerne 5 Stzerne, gerne werde ich sie weiter empfehlen. read more

Auch ich habe schon schlechte Erfahrungen mit einem Reparaturdienst gemacht. Meinen Bericht findet ihr dann bei der entsprechenden Firma. Nicht so bei Firma Briese. Die Techniker kamen in einem Zeitfenster von 2 Stunden pünktlich. Sie untersuchten die defekte Waschmaschine und fanden auch den Fehler: Pumpe defekt. Die Waschmaschine ging mit in die Werkstatt. Am nächsten Tag erhielt ich das Gerät repariert zurück. Da ja auch ich skeptisch war, ließ ich mir die ausgetauschte Pumpe zeigen. Es befand sich tatsächlich eine neue Pumpe im Gerät. Die Waschmaschine wurde ordnungsgemäß angeschlossen und läuft seitdem fehlerfrei. Danke!! read more

also ich hatte ein problem mit meiner waschmaschiene ,hersteller miele,habe erst angst gehabt die firma anzurufen ,nach dem ich die beeurteilung gelesen habe ,aber dachte mir mache meine erfahrung selber ,hatte vorher ne andere firma gerufen ,die die maschiene angeschaut haben ,und mir gesagt haben , das die kugellager kaputt sei,da ich den vergleich sehen wollte , kam dann die firma briese,nach wennigen minute hat der technicker festgestellt.das eine socke sich in der trammel verfangen hat ,meine waschmaschiene lauf wieder wunderbar,gut das ich mich fur die firma briese entschieden habe ,echt toll danke an die firma. read more

Super Service die von Briese Hi, meine Waschmaschine war defekt, beim schleudern merkwürdige Geräusche. Der Techniker lokalisierte den Fehler /Lagerschaden. Die Reparatur würde sich lohnen, denn die Maschine war es mir auch Wert. Fazit: Reparaturdauer 3 Werkstage-wie angekündigt Der Preis war OK. Danke für die schnelle Waschmaschinenreparatur. Was ich aber nicht Verstehe ist warum Leute Lügen und Negative Berichte Schreiben das Verstehe ich nicht diese Firma ist eine Seriöse und ein Meisterbetrieb. Ich denke nicht das sie es nötig haben die Leute zu betrügen von mir 5 Sterne :) read more

Absolut nicht empfehlenswert! Kann mich den negativen Bewertungen nur anschließen. Personal teilweise so was von frech und unfähig, das habe ich schon lange nicht mehr erlebt und ich bin da echt nicht zimperlich. Gerät wurde nicht richtig repariert (mehrere Versuche gehabt) und kam jedesmal mit mehr Beulen zurück. Transportkosten unterschlagen, Steuer bei Kostenvoranschlag unterschlagen und seit Monaten angeblich keiner erreichbar. Gerät immer noch defekt, Reparatur war teurer als ein Neukauf. Wir müssen es wohl auch mit nem Anwalt versuchen. read more

Meine Waschmaschine hatte vor ein paar Tagen den Geist aufgeben und schnell musste ein zuverlaessiger Reperaturservice her. Die Firma Brise wurde mir schon durch meine Freunde sehr empfohlen und als ich dann auch die guten Referenzen im Internet sah, rufte ich da sofort an und sie waren schon am nächsten Tag da! Wie ich vermutete lag es an der Pumpe. Nun funktioniert die maschine einwandfrei. Ich kann diese Firma wirklich sehr empfehlen. Schneller professioneller Service und das Preis-Leistungsverhältnis stimmt absolut! read more

wollte mich bei der firma briese nochmal herzlich bedanken ,habe seit einer woche mit meiner waschmaschiene miele beim waschen immer nasse und dreckige wäsche gehabt ,war so in zweifel,nach kurzer zeit habe ich mir vom internett die firma rausgegoogelt,nach dem ich angerufen habe war die firma in 45 min da ,haben sich meine waschmaschiene angeschaut ,und das promplem in 20 min vor ort beseitigt,bin so glücklich das meine wäsche wieder sauber und trocken wäscht,danke an die firma briese ,empfehle euch gerne weiter. read more

Auch ich hatte einen Flachbildfernseher, der reparaturbedürftig war. Fachkundiges Personal erschien wie verabredet. Der Fernseher musste mit. Ich erhielt einen fairen KVA. 2 Stunden später wurde mir ein Leihgerät geliefert. da die Reparatur 3-4 Tage dauern sollte. Das Leihgerät wa kostenlos. Ich erhielt meinen Fernseher repariert zum vereinbarten Preis 3 Tage später zurück. Die Mitarbeiter der Firma Briese waren kompetent, nett und freundlich. Ich war von dem Service sehr beeindruckt read more

hallo!leider kann ich auch nichts gutes über die firma briese sagen.die kosten/summe für die reperatur waren in der endrechnung viel zu hoch und nicht die selbe, wie auf dem kostenvoranschlag und dann auch noch die abholung und die lieferung.lassen sie mich auch noch kurz hinzufügen, dass ich es unmöglich finde, zu behaupten, dass andere negativ-bewerter konkurrenzfirmen wären.das zeigt, wie uneinsichtig und festgefahren die reperaturfirma briese ist.von mir leider nur ein stern! read more

Leider war ich gerade etwas schockiert als ich die Kommentare gelesen habe. Denn vor 2 Wochen machte ich super Erfahrungen mit Briese. Als meine stereo Anlage auf der Party plötzlich nicht funktionierte, hatte ich schnell nach einem reperaturservice gesucht. An dem Abend kam dann ein netter Mitarbeiter und reparierte meine Anlage vor Ort und die Party ging weiter ! Ich war sehr begeistert von dem schnellen Service ! read more

ich kann auch nur sagen das es ein sehr nettes zusammen arbeit ist mit der frima.freundliche beratung am telefon und wenn man dirkete fragen hat wird man auch weiter geleitet.schnelle problenlösungen schenelle termin vereinbarung. hab nicht lange auf meine kaputte waschmaschine warten müssen und vom geld her kann man es sich alle male leisten und dann noch garantie ist doch super oder. ich war sehr zufrienden read more

kann mich auch nur positiv über die firma briese äußern ,habe ein geschirrspüler von miele,der nicht mehr apgepumpt hat ,die firma kam vorbei ,nach wennigen minuten festgestellt das sich ein glassplitter verfangen hat ,meine angst war das die umweltpumpe defekt war ,die jungs entfernten das glassplitter von der pumpe,und das alles vor ort,danke an die firma nochmal. read more

Super ruck zuck waren die Jungs von Briese da und stellten an meinen Kühlschrank fest das der Termostat nicht mehr mitmacht ausgewechselt und der Kühlschrank kühlt wieder wie es sich gehört macht weiter so danke für die schnelle hilfe und der Kostenvoranschlag war auch sehr gering und die Reperatuhr war auch noch vor ort super gelaufen alles gute Adrian Brettwald read more