Ich kaufte mir ein Mittelpreisiges Mountainbike bei Stadler in Charlottenburg, bei dem mir der Verkäufer ohne Weiteres einen Rabatt von 150 EUR einräumte. Auf meine Nachfrage, ob die denn das Fahrrad nochmal in neu auf Lager hätten, teilte er mir sofort mit, dass ich selbstverständlich ein neues Fahrrad erhalten werde, dass von den Mechanikern aufgebaut wird. Also lies ich mir sogar noch ein paar bessere Griffe anbauen und holte mein neues 1.400 EUR Mountainbike nach 2 h Wartezeit strahlend ab und fuhr sofort im Laden damit los. Meine Frau, die am Eingang wartete guckte kurz auf das Bike und sah sofort, dass die Ventilkappen bereits abgerissen waren. Nachdem ich mir dann das Bike anschaute, bemerkte ich, dass mir exakt das Mountainbike übergeben wurde, welches ich zuvor probe gefahren hatte und was schon etliche Blessuren hatte (Schrammen, Schmutz und Dreck auf den Kurbeln, Reifen waren deutlich gebraucht, Bremsen waren ebenfalls deutlich genutzt etc.). Nachdem ich dem Mechaniker das Bike mit dem Hinweis gab, dass es ja kein Neues sei und die Ventilkappen abgerissen sind, ging er kurz nach hinten und kam 2 min. später wieder, übergab mir das gleiche Bike mit neuen Ventilkappen. Ich reklamierte erneut, dass cih ein neues Fahrrad bezahlt hätte und ein gebrauchtes erhalten habe, worauf er mich nach ca. 30 min. Wartezeit zum Fillialleiter brachte. Dieser empfang mich ohne weitere Worte mit: Jut, was haben Sie denn jetzt für ein Problem mit dem Fahrrad?. Nachdem ich ihn auf den Sachverhalt des alten Fahrrades hinwies, lachte er nur und meinte, ich hätte ja auch einen enormen Rabatt erhalten und was ich mir denn sonst noch wünschen würde? Ich wies ihn erneut darauf hin, dass ich ca. 10% Rabat erhalten hätte, was ich nicht als enorm empfinde und mir ein neues Fahrrad zugesichert wurde. Der gute Man schien sehr mit der Situation überfordert und tat dies lediglich damit ab, dass er beim Verkauf nicht dabei gewesen wäre - und stellte mich somit als Lügner hin! Ich wies ihn erneut darauf hin, dass ich ich jetzt einfach gerne mein neues Fahrrad erhalten würde, worauf er mir dann zum ersten mal mitteilte, dass sie kein neues Fahrrad davon auf Lager hätten und er mein Problem nicht verstehen würde. Mein Argument, dass ich ja nicht wüste, wie lange dieses Fahrrad bereits im Laden ausgestellt wurde, meinte er lediglich, was ich denn glauben würdedas sei doch ein aktuelles Modell von 2013 eomit sich rein rechnerisch ja nur 8 mögliche Nutzungsmonate ergeben würden! Letztendlich bin ich vom Kauf zurück getreten und kann nur jedem Käufer bei diesem Laden nahelegen, sein neu erworbenes Fahrrad genaustens zu untersuchen, ob es nicht doch ggf. nur 8 Monate von allen Gästen in diesem Geschäft ausprobiert wurde! Das Personal ist zudem sehr unfreundlich, selbst der Fillialleiter ist eine absolute Witzblattfigur. read more

Discounter. Viel Ramsch, Schlecht geschultes Personal und permanent unfreundlich. Meine Erfahrungen mit Stadler beziehen sich auf vier Besuche innerhalb einer Woche, in zwei verschiedenen Filialen innerhalb Berlins (Charlottenburg / Prenzlauer Berg). Abgesehen von typischen, unseriösen Augenwischereien wie den Fake-Sonderangeboten (komplette Räder werden als von 1599,- auf 999,- runtergesetzt angepriesen, wurden jedoch von Anfang an als 1000-Euro-Bikes zusammengestellt, z.B. Dynamics Black Star) über die mangelnde Fachkenntnis der Angestellten (- die kennen sich weder mit Bikefit noch persönlichen Einstellnotwendigkeiten aus) bis hin zur Unfreundlichkeit des Personals. Das war für mich das Unangenehmste. Das Umtauschen oder Zurückgeben der Räder ist, sofern sie einmal das Haus verlassen haben, nur gegen Aufpreis bzw. Abzug der Auszahlungssumme möglich und man wird mit wirklich dämlichen Kommentaren wie "dafür können Sie bei uns die Räder IM Hause fahren, bei anderen Radläden müssen sie dafür extra raus gehen" abgespeist. Wirklich? Denken die, dass es dem Kunden eine bessere Übersicht über die Geometrie und Passfreudigkeit des Rades gibt, wenn er die nur in so einem mit umhergehenden Kunden wimmelnden Laden bei geringer Geschwindigkeit ausprobieren kann? Soll er sich evtl. ein Hausrad kaufen? Wie kann man so etwas ernsthaft als Vorteil verkaufen wollen. Schließlich wird man mit weiteren unqualifizierten Kommentaren abgespeist und versucht abzuwimmeln, eindeutig im Regen stehen gelassen. Kulanz ist hier ein Fremdwort, genauso wie Kundenbetreuung oder Fachkenntnis. Sehr Discountermäßig. Wer sparen will und sich nicht veralbern lassen möchte, kauft entweder bei Versendern (Radon, Canyon, Rose etc.) oder geht zwecks kompetenter Beratung direkt in ein ordentliches Fachgeschäft, mit geschultem Personal. Die Liebe & Begeisterung für's Radfahren habe ich bei Stadler jedenfalls nicht gespürt. read more

Stadler bietet im Fahrradsortiment überwiegend Massenware aus Fernost an, bei der allenfalls einige Komponenten in Europa montiert wurden. Die Räder werden häufig nach der sog. Mondpreismethode angeboten, bei der ein aberwitzig hoher Preis durch ein vermeintliches Sonderangebot ersetzt wird. Ich konnte allerdings kein einziges Angebot entdecken, bei dem der gestrichene Mondpreis auch nur annähernd gerechtfertigt gewesen wäre. Unter einer vertrauenswürdigen, transparenten und gegenüber den Kunden ehrlichen Preispolitik verstehe ich etwas anderes. Schade ist auch, dass reduzierte Ware vom Umtausch ausgeschlossen ist. So wird der Erwerb eines vermeintlichen Schnäppchens schnell zur Geldvernichtung. Gerade bei den preisreduzierten Rädern lohnt sich also ein Blick auf die Details. Das Beratungsniveau, die Fachkenntnis und das Engagement des Verkaufspersonals bewegt sich im unteren Bereich des üblichen Spektrums. Von einem Discounter, der überwiegend 400-Euro-Kräfte und Auszubildende beschäftigt, habe ich allerdings auch nichts Besseres erwartet. Eine Bemerkung zur viel zitierten Teststrecke: Wer testet denn ein Fahrrad auf einer pfannkuchenebenen Kunststoffmatte? Im richtigen Leben gehts bergauf, durch Kurven und Pfützen, über Kopfsteinpfaster, Asphalt, Wald- und Sandwege oder auch mal bergab im Regen. Welche Erkenntnisse soll ich da in einer Halle bei einer Slalomfahrt zwischen anderen Kunden mit 5 km/h (schneller wäre aus Sicherheitsgründen nicht empfehlenswert) gewinnen? Das Positive soll nicht verschwiegen werden: Für den Fall, dass die Blase bei den langen Servicewartezeiten mal drücken sollte, steht eine Kundentoilette zur Verfügung. Fazit: In Charlottenburg (ganz zu schweigen von Berlin) gibts viele seriöse Fahrradhändler mit wirklich guten Rädern, gutem Preis-Leistungs-Verhältnis, Top-Beratung und 1a-Service. Warum dann zu Stadler gehen? read more

Mein Eindruck: Sehr große Auswahl an Rädern, hauseigene Testfahrbahn. Preis-Leistungsverhältnis prinzipiell o.k., aber nicht super. (Man sollte genau wissen, was man fuer ein Fahrrad man haben moechte und wie Fahrraeder sich qualitativ unterscheiden, ansonsten ist man in einem Fahrradladen mit fairen Preisen besser aufgehoben oder man findet im Baumarkt gleichwertiges zu niedrigerem Preis.) Der Service ist (zumindest samstags) schlecht oder nicht vorhanden: Man wartet entweder ewig oder man muss verschiedene Personen ansprechen. Habe in dem Laden wg. der grossen Wahlmoeglichkeiten ein Fahrrad gekauft und mehrere Dinge bei Abholung beanstandet: Die Beanstandung wird freundlich entgegengenommen und das Fahrrad in die Werkstatt hinter den Vorhang zur Ausbesserung gebracht. Nach ca. 30min (angekuendigt waren 10 min) kann man das Fahrrad im Ursprungszustand (ohne Ausbesserung) wieder abholen. Hier ist hartnaeckiges Nachfragen notwendig oder man geht vor den Vorhang in den Verkaufsraum und bittet um Abhilfe. Hier muss man aber aufpassen, dass einem nicht minderwertigeres als Ersatz angeboten wird. Fazit: Sucht man etwas ganz bestimmtes oder Ersatzteile hat man hier durchaus viele Moeglichkeiten, insbesondere wenn man an kompetentes Personal geraet. Im anderen Fall darf man sich halt nichts andrehen lassen. read more

boah ey, was für 'ne riesenhütte. Ausreichendes angebot für den 'normalradler', wer was besonderes sucht sollte lieber nen grossen bogen um das unfreundliche und inkompetente personal machen ( im besonderen um die sogenannte WERKSTATT ), wer selber schrauben kann und mit dem angebotenem material zufrieden ist findet dort immer wieder gute angebote ( BLOSS NICHT DIE WERKSTATT DORT IN ANSPRUCH NEHMEN!!!) ich glaube das die meisten räder dort nur fake sind und nie die hand eines der katastrophenmonteure sehen wird. fazit, werde dort trotzdem weiterhin ersatzteile und wäsche bzw, schuhe kaufen weil es dort auch grosse grössen gibt ( bin 2m lang und habe schuhgrösse 48/49 ) aber mein nächtes rad kaufe ich woanders und selber schrauben kann ich zum glück auch. FINGER WEG VON DER WERKSTATT !!! read more

Die Auswahl stimmt, aber bei der Beratung muss man Glück haben. Letzens ne Kette gebraucht, gleichh nen Verkäufer gefunden und gut beraten worden + netten smalltalk. Anderes mal Fahrrad für meine Freundin gesucht, Verkäufer war schnell gefunden und auch freundlich, aber leider recht Ahnungslos sobald es um Details ging - eigentlich war nen schönes Rad gefunden, dieses war aber so schlecht zusammengebaut (z.B. vorderad + schutzbleche lose) das meine Freundin nicht mehr zu überzeugen war. Ist leider Glückssache ob man den Laden zufrieden verlässt. Am Wochenende sollte man dort eh nicht einkaufen, da es einfach überfüllt ist . read more

Ich war mit meiner Tochter dort, um ein Jugend-Rad für sie zu kaufen. Auf den ersten Blick ist die Auswahl groß, allerdings blieb nach unseren Kriterien (24 Zoll, Rücktrittbremse, Nabendynamo) genau 1 Modell übrig für Jungs. Auf Nachfrage, ob man die Mädchen-Variante bestellen könnte, drehte sich die Verkäuferin von uns weg und rief uns im Weggehen zu, das Mädchenrad führe sich genau so wie das Jungenrad. Insgesamt tat die Dame demonstrativ gelangweilt und reagierte auch auf andere Fragen sehr genervt. Wir kaufen nun doch lieber woanders. read more

Habe mir dort neue Bereifung gekauft. Wollte mir im Reparaturservice kurz ein Werkzeug leihen, das ich leider nicht dabei hatte. Dies wurde mir mit eisigem Gesichtsausdruck verweigert, mit der Begründung Werkzeug dürfe nicht verliehen werden. Na-ja. Jeder andere Fahrradladen macht das, aber der größte Europas nicht. Es könnten ihm ja ein paar Euros verloren gehen, wenn der Kunde selbst Hand anlegt. Bei soviel Kundenservice kann ich nur sagen: EINMAL UND NIE WIEDER!!! read more

wer billig ein Rad sucht mag hier gut aufgehoben sein. Nicht von den super reduzierten Angeboten täuschen lassen. Wer Markenware sucht sollte sich vorher über die Preise erkundigen. Große Auswahl im unteren Preis/Qualtätssegment read more

Ist genau wie jedes ZEG Geschäft was ja nichts schlechtes heißt. Der Service ist gruselig und ich empfehle jeden bei einem gut sortierten Händler der sich die Zeit nimmt zu kaufen . Bei Stadler ist es eine reine Massenabfertigung . read more

Gute Erfahrungen gemacht mit dem Service und mit dem gekauften rad bin ich auch zufrieden. Zu den Verkäufern / Beratung kann ich nichts sagen. read more

never get the product. huckster. the products are bad. themselves are bad. they do not have the products they sell. I need to stay away! read more

Unfassbar schlechte Beratung. Bzw. komplette Verweigerung des Personals, nie wieder!!