Ich hab mein Rad am Montag zu LJB am Südstern gebracht Hinterrad, Tretlager und Kette kaputt. Da ich Wertgarantie Komplettschutz-Kunde (Diebstahlschutz & Reparaturkosten werden erstattet) bin
und die Kosten übernommen werden, habe ich mit dem Mitarbeiter die Schäden einzeln besprochen, am Freitag sollte ich wiederkommen. Am Freitag (5 Tage später!) bekomm ich nen Anruf mit der Ansage was es kosten solle und ob ich dies bezahlen wolle?? Sie würden es nicht schaffen!
Abgesehen davon, dass ich die Kommunikation in dem Laden etwas merkwürdig finde und das Team sich offensichtlich nicht abspricht, habe ich mich noch mehr geärgert als ich erfahren habe, dass sie auch Leihräder haben das hatte mir der Mitarbeiter nicht gesagt und ich fahre so 5 Tage U-Bahn.
Fazit: Für Wertgarantie-Kunden ist es egal in welchen Fahrrad-Laden sie gehen, da die Versicherung bezahlt. Der Service bei LBJ am Südstern war sehr schlecht!! read more