Ich war auf der Suche nach einem neuen Trekking-/Reiserad. Es sollte was qualitativ hochwertiges (und entsprechend leider auch nicht ganz billiges) sein. Bei der Suche habe habe ich einige Fahrradgeschäfte aufgesucht. Velophil rangiert von meinen Eindrücken her ganz vorne mit. Allerdings habe ich letzten Endes dort nichts gekauft, da die mich interessierenden Räder der vsf-Fahrradmanufaktur leider zu klein sind. Das liegt allerdings am Hersteller, dafür kann Velophil nichts. Andere Marken aus dem Sortiment übersteigen allerdings zugegebenermaßen meinen persönlichen Preisrahmen (je weiter unter 2000 Euro, desto besser). Hier werden eben sehr hochwertige, aber auch sehr teure Manufakturräder verkauft. Was mir positiv aufgefallen ist: 1. Vor dem Laden stehen genügend Ständer zum sicheren (!) Anschließen des eigenen Fahrrads. Außerdem gibts es Luftpumpen die für jedermann zu benutzen sind. 2. Die Beratung war sehr freundlich, man nahm sich die gebotene Zeit für mich. Das lag möglicherweise auch an dem geringen Betrieb zur spätherbstlichen Jahreszeit. 3. Zur Ermittlung der Rahmengröse wurde ich (kostenlos) in Schritt- und körperlänge vermessen. Am Besten fand ich: Der Verkäufer ging während einer Probefahrt unaufgefordert an mein vor dem Laden abgestelltes eigenes Rad um dort die Geometrie zu vermessen, die ich im Moment fahre. Das nenne ich Service! Wenn ich ein Rad von vsf kaufen würde, dann sicher hier. Die Beratung hat mich überzeugt. read more

Leider nicht ( nicht mehr ) zu empfehlen, ich habe vor ca. 1,5 Jahren ein recht teures Rad (ca. 1400 Euro) dort gekauft, wurde beim Kauf sehr gut beraten und bin jetzt mit dem Service der Werkstatt unzufrieden. Es begann damit, dass die Schaltung meines Fahrrades bei der Endmontage nicht richtig zusammengesetzt wurde, ich konnte also nach ca. 1,5 km meiner ersten Fahrt vom Laden weg, wieder umkehren und mein holperndes und keine Gangwechsel mehr annehmendes Fahrrad wieder abgeben. Eine Entschuldigung gab es nicht, nur die Erklärung, dass bei der Montage etwas falsch von Ihnen zusammen gebaut wurde. Beim Kauf des Rades wurde mir ferner ein Tacho empfohlen, verkauft und anmontiert, der jedoch erst einmal falsch programmiert wurde und seitdem auch immer wieder ausfällt (1,5 Jahre später hierzu befragt, wurde mir mitgeteilt, dass der Tacho wieder aus dem Programm genommen wurde, weil er nicht zuverlässig funktioniert!). Bei weiteren Terminen hatte ich immer das Gefühl nicht ernst genommen und mit Fachlatein abgespeist zu werden, Probleme, z.B. beim Einstellen der Schaltung wurden nicht wirklich behoben. Einmal wurde mir ein Leihrad zur Verfügung gestellt hier funktionierte das Licht nicht. Einzelteile und Zubehör sind im Vergleich zu anderen Fahrradläden recht teuer. Velophil verkauft sehr schöne und teure Räder, jedoch gehen hier Anspruch und Leistung weit auseinander. read more

Arme Frau Schneider, schon wieder war sie gezwungen einen Kunden wie mich zu ertragen! 1,5 Stunden Fragen, Probefahrten, Umbauten und dann war es so weit!!! Ich habe noch nie einem Verkäufer vertraut und sie hat es geschafft!!! Vor mir stand eine Göttin, die Göttin der Fahrradplanet, absolut souverän, selbstbewusst, erstaunlich kompetent, und dabei unheimlich beruhigend nett! Mein höchster Respekt! Die Antworten auf einige kritische Fragen wusste ich bereits. So paranoid wie ich bin, war es für eine Pflicht, die Qualitäten der Antworten kritisch zu hinterfragen...Ich muss schon sagen, selbst wenn die Hübsche junge Dame getrickst hat, war das so brillant, dass ich, selbst 7 Stunden nach dem Kauf, und einer 42km Testfahrt, mit dem Rad höchst zufrieden bin!!! Es ist meinem Auge nicht entgangen, dass einige Kunden, unter anderem Dank mir, auf ihre Beratung lange warten müssen, aber so ist das Leben! Zu einem guten Arzt Termin zu bekommen, dauert es auch wesentlich länger als...Und in einem guten Restaurant ist es auch nicht anders! Selbst zu warten, würde es sich in diesem Laden lohnen! Hat schon jemand Cappuccino während der Beratung bekommen? Ich hätte es wirklich nicht gedacht, das es mir mit 45 ein Rad für fast 2000 Euro zu kaufen, so viel Spaß machen wird. Danke Frau Schneider!!! read more

Das ist der schlechteste Service, den ich je hatte. Das einfach Wechseln des Hinterreifens und Mantels führt siiiiicher nicht durch das Einspannen in der Werkstatt zum Bruch des Rahmens just an der Spannstelle. Sonderbar. Und das in einer sogenannten Manufaktur. Wenn das Velophil sein sollte, dann fahr ich künftig lieber Bus da muss man nicht mal solange drauf warten, wie in diesem lahmarschigen Tratschklub ohne den Hauch vom technischem Sachverstand, worfür man aber immerhin reichlich Bezahlen darf. Und Qype sollte zulassen, KEINEN Stern zu vergeben. Auch so'ne sebstgefälligen Hornochsen! Dieser Laden verdient keinen STERN read more

Seit 2 Jahren ist mein 19 Jahre altes - und woanders gekauftes... - Koga regelmäßig bei Velophil in der Behandlung. Ich bin begeistert: Werde an Inspektionstermine erinnert, es gibt gute Tips die mein Radfahren ziemlich aufgewertet haben in der Zeit. Und bezahlbar ist es auch. Kommentare weiter unten für mich nicht verständlich. (Gestern, während ich in der Werkstatt warte, wird 3 Leuten aus dem Stand kommentarlos geholfen, die happy abrauschen. Ob neues E-Fahrrad von Hr. Schlaumeier oder uralte Fichtelundsachs-Nabe von Joey's Pizzaboten, die einfach drüber ist. Ziemlich cool eigentlich.) read more

Rennrad, Sattel, Nix!!! von Velophil (sondern vom Stadtprimus), aber ein Problem (Radgeometrie) - trotzdem wurde mir sehr kurzfristig und vor allem kompetent geholfen. Velophil ist nix für Schnäppchenjäger, sondern für Radler oder Radbegeisterte. Man merkt den Leuten von Velophil an, dass Sie Fahrräder und deren Liebhaber mögen. Absolute Spitze sind die sonntäglichen Rennradtouren! read more

Ich wollte eigendlich nur die Kassette, die Kette und das Schaltwerk wechseln lassen, also keine besonders zeitaufwendige Montage. Dachte ich! Nach nun sechs Tagen habe ich mein Fahrrad immer noch nicht zurück und das finde ich einfach zu lang. Daher finde ich den Laden für Fahrradreparaturen nicht empfehlenswert. read more