This place is always clean.
The staff and machines are inconsistent.
I've had driers fail to dry even though the drier next to it was operating correctly. Staff nor management ever offered to pay for any a new drier or reimbursement. She only said the owners wouldn't spend money for any repairs.
I've had quarters get stuck and I had to bang on top of the machine.
I've seen other patrons do the same.
Never has there been a complaint or comment until a new worker came in and went off on me in Spanish.
Today, my washer had a error message (F2) which has never happened before. It also said 2 minutes remaining.
I opened the door and my clothes were soaking wet.
I spoke to an employee who took her mask off to talk.
Masks are mandated to be worn.
She went to get an assistant manager, who said there was nothing wrong. Coincidentally, there is a washer with an error that is across from us and also has an out of order note.
The assistant manager said she'd pay for a dryer only.
I told her that was not right.
Her mask wasn't covering her nose. She said she didn't care.
A new worker walked in and shouted, "hey ma'am. You cannot park there!"
I've been parking there for over 6 months without anyone saying anything.
I went to let them know I was moving my car but they needed to treat everyone the same.
The woman introduced herself as the manager and was very insulting and rude. Wow! She invited me to make a comment in the box if I was unhappy.
So sad.
The initial worker could have gotten the assistant manager who could have said thank you for bringing it her attention, do you want us to pay to have your clothes completely washed?
Anyone could have asked me to move my car because it is for drop offs only.
I'm in my car, which I've moved and the manger has left.
There's been a car parked in the drop off since 2:27 pm, it is 2:56 pm.
The only difference between myself and them is that I am white!
I guarantee you they will not be asked to move. They are racist.
Racist establishment!!!!
They are acting like I'm a terrorist because I asked for polite customer service and equity.
I left at 3:35, the car parked in the drop off is still there.
The assistant manager said I am banned.
The owner said I was intoxicated. Never ever, unbelievable.
Este lugar siempre está limpio. El personal y las máquinas son inconsistentes. He tenido secadores que no se secan a pesar de que el secador al lado funcionaba correctamente. El personal y la gerencia nunca se ofrecieron a pagar por un nuevo secador o reembolso. Ella solo dijo que los propietarios no gastarían dinero en reparaciones. He tenido cuartos atascados y tuve que golpear la parte superior de la máquina. He visto a otros clientes hacer lo mismo. Nunca ha habido una queja o comentario hasta que un nuevo trabajador entró y se fue conmigo en español. Hoy, mi lavadora tenía un mensaje de error (F2) que nunca antes había sucedido. También dijo que quedan 2 minutos. Abrí la puerta y mi ropa estaba empapada. Hablé con un empleado que se quitó la máscara para hablar. Las máscaras son obligatorias para ser usadas. Ella fue a buscar un asistente de gerente, quien dijo que no había nada malo. Casualmente, hay una lavadora con un error que está frente a nosotros y también tiene una nota fuera de servicio. El subgerente dijo que solo pagaría por una secadora. Le dije que eso no estaba bien. Su máscara no le cubría la nariz. Ella dijo que no le importaba. Un nuevo trabajador entró y gritó: "Hola señora. ¡No puede estacionar allí!" He estado estacionando allí por más de 6 meses sin que nadie diga nada. Fui a avisarles que estaba moviendo mi auto, pero necesitaban tratar a todos por igual. La mujer se presentó como gerente y fue muy insultante y grosera. ¡Guauu! Ella me invitó a hacer un comentario en el cuadro si no estaba contento. Muy triste. El trabajador inicial podría haber contactado con el asistente del gerente, quien podría haberle agradecido por llamar su atención, si desea que paguemos para que le laven la ropa por completo. Cualquiera podría haberme pedido que moviera mi automóvil porque es solo para dejarlo. Estoy en mi auto, que me he mudado y el pesebre se ha ido. Ha habido un automóvil estacionado en el lugar de entrega desde las 2:27 pm, son las 2:56 pm. ¡La única diferencia entre ellos y yo es que soy blanco! Te garantizo que no se les pedirá que muevan su raza. Establecimiento racista !!!! Actúan como si fuera un terrorista porque pedí un servicio al cliente educado y equidad. Salí a las 3:35, el auto estacionado en la parada todavía está allí. El subgerente dijo que estoy prohibido.
Lo curioso es que hablo español fluido y soy voluntario enseñando inglés y con refugiados. ¡Esto es una locura!
El dueño dijo que estaba intoxicado. Nunca jamás, increíble. read more