Das kürzlich aufgewertete Ambiente (was unbeholfen geschmackvoll erscheint) kann leider über den absolut mangelhaften Service nicht hinwegtäuschen. Das Essen ist lecker, die Zutaten frisch, da gibt es tatsächlich keine Kritik. Beim Anrichten krankte es aber schon wieder. Diese Zwiebelsalsa muss schon mehrere Stunden im Schälchen auf ihren Esser gewartet haben. Weiterer Minuspunkt: Früher konnte man dort auch mal einen Cocktail trinken. Es gab eine Cocktailkarte mit etwa 10 alkoholischen, und 5 jungfräulichen Cocktails, was ja durchaus ausreichend war. Heute gab es auf die Nachfrage nach den Cocktails die lakonische Antwort:Wir sind doch keine Cocktailbar hier. Da fragt man sich, was dann die ganzen Alkoholflaschen hinter der Bar sollen, die fangen doch nur Staub. Am Nebentisch wurde gefragt, ob man noch etwas bestellen könne. Kommentar der russischstämmigen Bedienung, in sehr genervtem Tonfall:Sicher können Sie noch was bestellen. Am selben Nebentisch wurde einem offensichtlich amerikanischem Gast ein Glas Kupferberg Gold Sekt als Champagne verkauft. Die Eisbecher entsprechen überhaupt nicht der Beschreibung auf der Karte. Es wurde zum Eisbecher eine kleine Spezi bestellt, die nie serviert wurde. Die Servicekraft war mehr daran interessiert ihre Gläser zu spülen, als die Gäste zu bedienen. Auf die freundliche Anfrage, ob man dann bitte zahlen könne, passierte geschlagene 30 (!) Minuten garnichts. Außer daß die Gläser gespült wurden. Die Servicekraft wollte auch dann nicht die Rechnung bringen, nachdem wir sie nochmals daran erinnerten. Wir haben dann nur eine Visitenkarte auf den Tisch gelegt, sind gegangen und haben der Servicekraft einen schönen Abend gewünscht. Antwort: Ja. Ich kann wirklich nur abraten von diesem Laden, es gibt ja genug Alternativen in der Umgebung. read more

Gestern Abend dort gewesen und zunächst Getränke bestellt. Den Raucherraum gibts nicht mehr (laut Personal musste Strafe gezahlt werden), kein Problem also kurz draussen rauchen. Wieder drinnen ne halbe Stunde auf die Bedienung gewartet kam nicht. Dann am Stresen den Zahlungswunsch kund getan. Erst rief der Typ seine Bedienung, nach weiteren 3-4 Minuten (wir standen immernoch am Tresen rum) entschied er sich selbst abzurechnen. Knapp 19EUR für zwei alkoholfreie Getränke Fehler in der Rechnung. Er korrigierte den Betrag, eine Entschuldigung gabs nicht. Auf die Aussage, wir hätten ja gern gegessen aber es kam niemand um uns zu bedienen stammelte er nur irgendwas mit .die Kollegin, wieder keine Entschuldigung. Gekrönt wurde diese Serviceleistung mit der obligaorischen Pause beim Bezahlen in der der Kunde für gewöhnlich den Betrag des Trinkgeldes nennt hatte er tatsächlich erwartet für nichts tun honoriert zu werden? Ich musste diesen peinlichen Moment mit: Trinkgeld fällt aus, genau wie euer Service! beenden wieder keine Entschuldigung! Fazit: Echt ne Frechheit überhaupt nicht zu empfehlen!!! Viel zu späte Entschuldigung gerne an antiqualle@web.de read more

Wir wollten heute ein gemütliches Geburtstags essen im Rio Grande zu uns nehmen. 1. Es hat nur eine Person eine Vorspeise gegessen. Dies war eine angeblich frisch gekochte Gulaschsuppe. Am Löffel klebten alte Essensreste. Als wir das bei der Bedienung anmerkten, war diese schon sehr kurz angebunden. Mit der Vorspeise zusammen bekam das Geburtstagskind Ihre Hauptspeise. Alle anderen Personen bekamen Ihr Essen erst 45 Minuten später. Das war jedoch nicht alles. In der Gulaschsuppe (angeblich frisch gekocht) schwamm ein riesen großer toter Schuster. Da ist allen das essen vergangen. 2. Was außerdem zu bemängeln ist, dass die Bedienung nicht einmal zwischen durch fragte, ob alles gut ist oder ob jemand noch was trinken möchte. Insgesammt war das essen Qualitativ großer Misst. Somit wurde uns das Geburtstags essen reichlich verdorben. Es war das letzte mal, dass wir dort essen waren. Wir können allen nur davon abraten, die ein wenig Wert auf Qualität legen. Leider müssen wir laut Qype einen Stern vergeben. Dieser ist aber nicht verdient. read more

Eigentlich sind wir Stammkunden im Rio Grande Duvenstedt bis gestern. Um 19.45 kommen wir an, unser Lieblingstisch ist frei, hurra! Die Bedienung kommt sehr schnell und nimmt den Getränkewunsch entgegen, alles Super. Das war's dann aber auch. Um 20.30 ist weder unser Getränk gekommen, noch unser Essen bestellt. Auch die Freundliche Skatrunde am Nachbartisch wundert sich inzwischen darüber, dass bei uns nichts weiter passiert. Die warten aber auch schon ganz schön lange auf ihre Getränke, haben schon mehrfach nachgefragt. Nichts passiert. Die Bedienung klönt nett mit der Kollegin an der Bar, serviert und macht keinen gestressten Eindruck nur zu uns kommt sie nicht, dabei ist der Laden keinesfalls voll. Auf unsere Ansprache reagiert sie nur mit einem Lachen, offensichtlich versteht sie unser Problem nicht. Wir gehen dann mal wieder, sind sehr hungrig und sehr durstig ! Es gibt noch andere Restaurants in Duvenstedt. Und dort werden wir dann auch sehr freundlich empfangen und wie immer sehr gut versorgt. Adieu Rio Grande. read more

nach knapp ein und ein halb stunden kam unser essen dann endlich... geschmeckt hat es nicht wirklich... das fleisch vom burger war viel zu lange aufm grill... entschädigt wurden wir mit einigen kurzen... sodass wir auch noch betrunken ausm laden gingen. read more