**Langer Text, aber wenn Sie sich durcharbeiten, wissen Sie mehr!**
Bin im September mir der Firma KM express umgezogen und es war extrem NICHT ZUFRIEDENSTELLEND !!! Nachdem die Fa. zum vereinbarten Zeitpunkt nicht erschienen ist und wir nach eineinhalb Stunden mal dort angerufen haben traf weitere 20min später ein redseliger junger Mann ein, der uns erklärte, es sei etwas schief gelaufen mit der Disposition und er sei jetzt als "Freier" eingekauft worden und das restliche Team käme "so-fort". Eine halbe Stunde später - und nachdem ich mir ungefragt die ganze Erwerbsbiographie von dem "freien Mitarbeiter" anhören durfte traf auch der Rest ein...
Der Wohnungsinhalt wurde dann relativ zügig gepackt; der Helfer, der mich morgens schon zugetextet hatte war dann auch noch so talentiert, die Glasplatte meines Schreibtischs kaputt zu machen - wir sprechen von einem 100%-Bruch. Unnötig zu erwähnen, dass es sich um ein nicht ganz billiges Designermöbel gehandelt hat. Unter Stöhnen wurde weitergearbeitet und viele Stunden später bei der neuen Adresse eingeräumt (Naja, Kartons - obwohl säuberlich beschriftet - wurden nicht dort abgestellt, wo sie hin sollten; div. Kratzer waren anschließend im neuen Dielen-Fußboden festzustellen). Beim Abschluss wurde mir erklärt, dass ich umgehend in bar zu bezahlen hätte (Aha? Davon hatte ich zuvor nichts gehört...); auf meine Frage, was den nun mit dem Glasbruch wäre, hieß es: "Tscha, is ja versichert, rufen Sie im Büro an". Ich bin ein vertauensseliger Kunde, also habe ich nicht den vermuteten Schadensbetrag zurückbehalten - auch, weil ich keine Vorstellung von der Höhe des Betrages hatte
Nach 3 stillen Werktagen rief ich bei KM Express an und, um's kurz zu machen: viele, unendliche Telefonate später und nachdem die Glaserei auf falschen Angaben beruhende Auftrags-Angebote geschickt hatte, die von mir auch nicht mehr schriftlich korrigiert worden waren ging schlussendlich ein falscher Auftrag an die Glaserei und ich bekam NUR ZWEIEINHALB MONATE später eine Glasplatte zum Ersatz, die nicht gefrostet, sondern Klarglas war (und damit nicht mehr zu einem Zubehörteil meines Glasschreibtisches passte); außerdem wurde nicht weitergegeben (obwohl ich auch dies vorher telefonisch geklärt hatte), wie die Befestigung der Glasplatte gelöst ist (nämlich sehr hochwertig!), stattdessen wurden einfach nur 4 Gumminoppen untergelegt (was ganz designermäßig aussieht, wenn eine Klarglasplatte auf dem Gestell liegt). Zur Finanzierung hieß es anfänglich: Ja, der Betrag würde wahrscheinlich nicht über die Selbstbeteiligung der Versicherung von 500EUR hinausgehen (Nein, nicht, wenn das billigste Material mit der billigstmöglichen Befestigung geordert wurde - womit man dann noch 100EUR von der Selbstbeteiligung entfernt war) und somit müsste der Mitarbeiter selbst für den Schaden aufkommen. Daraufhin hat mir der "freie Mitarbeiter" telefonisch vorgeschlagen, doch einen Schadensfall bei seiner (privaten!) Haftplicht-Versicherung einzureichen; er erklärte mir, dass er den Schaden bereits bei seiner Versicherung gemeldet habe und dass ich in den folgenden Tagen einen Versicherungs-Meldebogen erhalten würde (den habe ich übrigens noch zu Hause, liebe Fa. KM express), er schlug mir auch gleich eine passende Version einer Geschichte vor, die ich der Versicherung aufschwatzen solle - mein Einwand, dass ich mich ihm zuliebe nicht auf einen Versicherungsbetrug einließe und noch dazu der von ihm genannte Schadenszeitpunkt ein Termin war, zu dem ich mich nachweislich gar nicht in der Stadt aufgehalten habe tat er ab...
Jetzt habe ich ein unvollständiges Tischgestell eines ehemaligen Designer-Glastisches zu verkaufen (Neuwert EUR 600) und mit zwei Tischböcken á 6 EUR einen neuen Schreibtisch "gezaubert" (Naja, reden wir nicht davon, wie schön der ist)
Fazit: KM express wird sich auf Dauer selbst erledigt haben. Ich will von denen nie mehr etwas hören und sehen !!!
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