Ich hatte mich leider auch auf die 5 Sterne verlassen, die sich anfangs beim Auszug auch noch bestätigten. Das Umzugsgut wurde eingelagert und sollte dann am 24.06.2013 an seinen Bestimmungsort in Ostfriesland. Die Anlieferung wurde für ca. 10 Uhr vormittags vereinbart, da ich am nächsten Tag wieder im Süden Deutschlands arbeiten musste. Man wollte sich kurz vor Erreichen des Ziels auch telefonisch bei mir melden, wann der LKW eintrifft. Wie bereits einem anderen Kommentator, erging es dann auch mir. Der zugesagte Anruf erfolgte nicht. Telefonisch war auch niemand zu erreichen. Glücklicherweise hatte ich meinen Laptop dabei und habe dann mittags eine Mail abgesetzt und um Mitteilung der Rufnummer des LKW's gebeten. Diese erhielt dann kurz darauf auch. Als dann dort anrief machte man mir die freudige Mitteilung, dass sie erst gegen 18 Uhr eintreffen werden, weil es morgens Probleme gab. Aber niemand hielt es für notwendig, mich darüber zu informieren. Doch statt um 18 Uhr kamen sie dann endlich um 20 Uhr und waren bis kurz vor Mitternacht mit Ausladen und Aufbauen beschäftigt, wobei sie dann auch noch feststellen mussten, dass sie die Schrauben von unserem Bett verbummelt haben. Zum Glück konnte mir unser neuer Nachbar damit aushelfen, der Dachdecker ist und ein breites Schraubensortiment hat. Auch von einem Tisch sind zwei Gumminoppen für die Glasplatte verloren gegangen. Da ich nicht jeden Tag dort vor Ort bin, konnte ich leider erst vor kurzem feststellen, dass auch ein Wandspiegel nicht mit angeliefert wurde. Dieses habe ich per Mail beanstandet und bis heute keine Antwort erhalten.
Reklamationen scheint man bei dieser Firma grundsätzlich erst einmal zu ignorieren. Für die anderen Unannehmlichkeiten hatte man mir auch einen Tankgutschein versprochen, den ich bis heute nicht gesehen habe. Für die ganzen Unannehmlichkeiten hatte man sich zwar entschuldigt, mit der Begründung einer technischen Umstellung. Doch auch eine solche ist kein Grund, Kundenreklamationen zu ignorieren und einfach ins Nichts laufen zu lassen. Bin schon auf die nächste Ausrede gespannt, falls ich überhaupt eine Antwort erhalte.
Fazit: Diese Firma ist einfach nicht empfehlenswert read more
