Vine a esta tienda para comprar un atuendo vaquero para mi hijo, ya que iba a participar en una quinceañera y este fue el lugar que eligió la mamá de la quinceañera. Era nuestra primera vez aquí y, lamentablemente, la experiencia fue muy mala.
Teníamos una cita, pero las dos señoras que trabajaban ahí estaban muy desorganizadas. El saco que nos sugirieron le quedaba demasiado grande a mi hijo, y nos dijeron que iban a ordenar una talla más pequeña, pero eso no fue cierto. Después nos llamaron diciendo que todo estaba listo, pero cuando llegamos, no tenían el saco y las botas le quedaban grandes. Tuvimos que ordenar unas botas en talla más pequeña y pagar el resto del saldo.
Pasó otra semana y nuevamente nos dijeron que todo estaba listo. Cuando fui a la tienda, un empleado no podía encontrar nuestras cosas y tuvo que llamar a la misma señora que me había atendido. En esa llamada, ella dijo que supuestamente me había dado $100 de más en cambio la última vez y que yo le debía $80. Fue la primera vez que mencionó algo así.
Le expliqué que solo recibí $20 de cambio y le pedí pruebas, como un video. Dijo que iba a descargarlo, pero nunca me lo proporcionó. Después dijo que los videos se borran después de cierto tiempo. Si eso fuera cierto, ¿por qué no me lo dijo el mismo día que supuestamente pasó?
Para empeorar la situación, al principio no querían entregarme las botas por ese supuesto "saldo", y tampoco querían darme el número del dueño de la tienda diciendo que estaba "ocupado" y que ya sabía de la situación, lo cual ni siquiera estoy segura que sea cierto.
Al final me entregaron las botas, pero toda la experiencia fue estresante y muy poco profesional. Me hicieron sentir como si hubiera robado dinero sin tener ninguna prueba. Un negocio debe hacerse responsable de sus errores y no culpar al cliente.
Definitivamente no VOLVEREMOS read more