Also ich bin nun seit geraumer Zeit Gast im Brunello und erlaube mir von daher ein Urteil abgeben zu können. Dem Beitrag von Jens kann ich nicht wirklich folgen. Ich erlebe im Brunello mit meiner Familie und auch mit meinen Freunden immer wieder tolle Abende, mit einem äußerst freundlichen, aufmerksamen und kompetenten Service. Die angebotenen und servierten Speisen sind wirklich lecker, sehr gut abgeschmeckt und sehen vor allem toll aus!! Und sollte mal etwas daneben gehen und das ist immer im Bereich des Möglichen, da auch eine Gastronomie von MENSCHEN gemacht wird, so habe ich die Erfahrung gemacht, das im Brunello, im Gegensatz zu vielen anderen Restaurants, sehr wohlwollend und vor allem felxibel agiert wird. Man muss halt nur den Anstand besitzen Beanstandungen a) vorzutragen und b) dies trotz allem mit Respekt zu tun. Besonders der neue Geschäftsführer pflegt eine äußerst gastorientierte Handhabung bei Beanstandungen, so dass am Ende des Tages trotzdem keine Wünsche über bleiben. Es ist in meiner Wahrnehmung durchaus schwierig Menschen für einen Fehler derart anstandslos nieder zu machen ohne, und diese Passage vermisse ich in der Rezension von Jens, dem Gastgeber eine Chance zur Ausbesserung zu geben. Es ist natürlich leicht jemanden anzugreifen aus der Anonymität heraus, hierzu bedarf es keiner Größe. Die wahre Größe besteht darin Reklamationen direkt zu tätigen, anstatt wie ein beleidigtes Kind, über dieses Medium zu hetzen. Im Brunello tut sich was, was diese Trattoria noch interessanter macht, was sie von anderen Häusern in Hamburg abhebt, das Brunello hat ein Gesicht, hat Wärme und vor allem Charakter, was man dem einen oder anderen Schreiberling hier absprechen muss. Mittlerweile reserviere ich IMMER meinen Tisch, da auf "blauen Dunst" sehr oft nichts mehr geht. Ja so gut ist das Brunello! Und wenn ein Haus derart oft ausgebucht ist, kann es wohl kaum so schlecht wie von Jens dargestellt sein. Meine Empfehlung: AUSPROBIEREN, GENIESSEN UND WOHLFÜHLEN!!
Und ich stehe mit meinem Namen für meinen Beitrag!
Herzlichst
Susanne Holzt read more