Aaaalso: Nachdem ich mir jetzt die vorausgegangenen Beitraege angesehen habe muss auch ich meinen Senf dazugeben: Im Gegensatz zu den beiden Ladies bin ich ein ABSOLUTER Toni& Guy Fan geworden, seitdem ich zum ersten Mal die Entscheidung traf, einfach mal jemanden zu fragen, der sich damit auskenntund all meine Erwartungen wurden uebertroffen!!! Daniele und Nadja ( die Tussi vom Fach qua Farbe) haben es geschafft, mich nach 31 Jahren von meiner Lockenpracht zu trennen- und mir damit mein Leben mehr als erleichtert. Klar kann man ueber den Preis streiten- aber das Ergebnis spricht eindeutig fuer sich! Ausserdem weiss man den Preis ja BEVOR man sich in die Haende der Damen und Herren begibt, und sollte im Nachhinein nur darueber schimpfen, wenn man mit dem Ergebnis unzufrieden ist- Schliesslich sind alle dort sehr bemueht, einen unzufriedenen Kunden gluecklich zu machen (Kleiner Tip: dann einfach nochmal hingehen!!!!! Nicht leise maulen, und dann negative Eintraege hinterlassen) Wenn man sich als Modell auf den Stuhl setzt- und sind wir mal ehrlich, letztenendes zaehlt da doch einfach die Tatsache das man denkt, man kann ein Schnaeppchen machen!!!!!-dann kann man einfach nicht mit normaler Zeit planen. Wer schonmal Modell gesessen hat weiss eigentlich genau, dass jeder SChritt von VOrgesetzten abgesegnet und ggf berichtigt werden muss. Und wenn man unter Zeitdruck ist- HEY FINGER DAVON LASSEN! Ein Frisoerbesuch sollte NIE unter Zeitdruck zustandekommendas geht immer nach hinten los! (Und hey, ist es da echt verwunderlich, dass ZAHLENDE Kunden etwas vorteilig behandelt werden??? Haettest Du als Kundin auch haben koennen- aber DU wolltest ja Geld sparen, aber dann so behandelt werden wie jeder andere? Wer laesst sich denn von der Strasse wegcasten, wenn man keine Zeit hat, und es ums hoechste Gut der Frau geht? Dann bekommst Du auch noch mehr Straenchen als angeboten, und jetzt sind alle anderen Schuld, weil DU den Hals nicht vollbekommen konntest? Ich weiss ja nicht, ob DAS so richtig ist. Haettest halt einfach NEIN sagen sollen- keiner hat Dich zu irgendwas gezwungen.VErgiss das bitte auch nicht zu erwaehnen!!!!!) Ich bin leidenschaftlicher Kaffeetrinker- und mir schmeckt der Automatenkaffee sehr gutnur mal so am Rande geh ich auch zum Haareschneiden, und nicht zum Cappucinotrinken zu Toni& Guy..ODER???? Also, nochmals zum Abschluss: Kompetenz, Freundlichkeit und Kundenservice werden bei T&G gross geschrieben, und ich bin noch nie mehr als zweimal zu ein und demselben Frisoer gegangen- hier schon!!!! ERkundigt euch doch bitte vorher, wohin ihr geht, und was es kostet- dann kann die Enttaeuschung nicht so gross sein. Und zum Schnaeppchenjagen ist ein Frisoer nie gedacht- und wenn euch das Geld zu schade ist, dann geht doch einfach zu einem von den Billigschuppen, und lasst euch mit schlechter Beratung, qualitativ schlechten Farben und Produkten die Haare bei einem LECKEREN CAPPUCINO versauen, und lernt eure Kritik auch oeffentlich zu kommunizieren, damit man aus den Fehlern lernen kann. Sonst bringt all euer Schimpfen nichts, ausser einem mueden Laecheln bei einer sehr zufriedenen Kundin!!!! Anm: WIE ES IN DEN WALD HINEINSCHREIT; SO SCHREITS HERAUSalso manchmal vielleicht das eigene VErhalten in Frage stellen- Dienstleister sind im Endeffekt auch NUR MenschenMenschen, die etwas besser koennen als andere- und ich wuerde abschliessend gerne sagen: Danke Toni & Guy, dass ich endlich meine Haare mag und mich dazu!!!!!! BIs zum naechsten Mal Janina und Happy :-) read more

GEHT BLOß NIE NIE NIEMALS ZU M PONYSCHNEIDEN ZU DIESEN UNFREUDNLICHEN DELETANTEN!!!!! Da es bei dem Friseur, zu dem ich sonst gehe, keinen Termin gab und ich am nächsten Tag einen wichtigen beruflichen Termin hatte und nen ordentlichen Pony brauchte, bin zu Toni&Guy gegangen. Schön blöd, aber ich hab mir gedacht, einen Pony nachschneiden, das kann kann jeder. Ein junger man hat mir dann den Pony geschnitten. Ich habe vorher sehr klar gesagt, dass die Form des Ponys bleiben sollte und der Pony nur einen kleinen Tick kürzer werden sollte, damit es wieder ordentlich aussieht. Eigentlich idotensicher, da der Schnitt des Ponys gut erkennbar war und er nur ein klitzekleines bißchen hätte abschneiden müssen. Schon als der Friseur anfing, war mir nicht ganz wohl, aber ich dachte er wird ja schon wissen, was er tut. Tat er nicht, binnen Sekunden war die Form meines Ponys komplett weggeschnitten und der Pony viel zu kurz. Als ich den Friseur darauf hinwies, dass ich das so nicht haben wollte und ihm auch die Stellen zeigte, die er verschnitten hatte, wurde er ungehalten und zickte mich an und sagte mir ich solle erst mal abwarten. Eingeschüchtert lies ich ihn machen, bis es einfach nicht mehr besser wurde und ich die Notbremse gezogen und ihm gesagt habe, er solle bitte aufhören zu schneiden. Darauf wurde er richtig sauer, schmiss die Schere hin, sagte sowas bitte, dann machs doch selbst und rannte nachhinten. In Tränen aufgelöst und mit einem total ruiniertem, schiefen und schlecht geschnittenen Pony stand ich dann mutterseelenallein im Friseursalon und bekam erst Hilfe, als die nette Frau von der Anmeldung sich erbarmte und den Chef holte. Der Chef konnte leider bei diesem schlechten Schnitt auch nur verschlimmbessern, da der Pony schon viel zu kurz und eigentliche Form verloren war. FAZIT: MEIN PONY SIEHT AUS ALS HÄTTE MIR EINE 3-JÄHRIGE DIE HAARE MIT EINER BASTELSCHERE GESCHNITTEN!!!! Ich kann den Pony nicht mehr offen tragen, sondern muss ihn mit vielen Haarnadelwegklemmen (der Pony ist eigentlich viel zu kurz zum wegklemmen) oder muss eine Mütze tragen, um ihn zu verstecken. Was mit meinen wichtigen beruflichen Termin war, brauch an dieser Stelle wohl nicht mehr zu sagen. Da schlimmste ist (das habe ich dank guter Beratung bei meinem eigentlichen Friseur dann erfahren), dass der Pony jetzt erst mal komplett rauswachsen muss, damit er dann in Form geschnitten werden kann. ICH FASSE ES NICHT, DASS MAN SO WAS EINFACHES WIE EINEN PONY SO KOMPLETT VERHUNZEN KANN!! Und dann auch gänzlich seine Kundenfreundlichkeit vergisst und den Kunden anschnauzt, wegläuft und stehen lässt. Das ist fast das schlimmste. Auch der Chef, der zwar sehr freundlich war, versuchte die Schuld an meinen schlecht geschnittenen Pony auf mich abzuwälzen indem er mir sagte, ich hätte wohl schlecht komuniziert, was ich wollte. Aber mal ganz im Ernst, was bitte ist an Form beibehalten und nur ein kleines bißchen abschneiden falsch zu verstehen. Aber die Schuld dem Kunden geben, machen Friseure ja immer sehr gern. ICH WARNE EUCH ALLE, MEINE VORREDNER DIE EINE SCHLECHTE BEWERTUNG GEGEBEN HABEN, HABEN ALLE RECHT. GEHT BLOß NIEMALS ZU TONI&GUY!!! DIE KRIEGEN NOCH NICHT MAL EINEN PONY HIN UND DIE KUNDENFREUNDLICHKEIT FEHLT DA KOMPLETT!!!!! ES WIRKLICH DAS SCHLIMMSTE WAS ICH JE BEI EINEN FRISEUR ERLEBT HABE!!!!!! read more

Hier stehen wirklich heftige Bewertungen, nach teilweise einmaligen Besuchen! Ich gehe seit ca. 2 Jahren regelmäßig zu T&G am Gänsemarkt. Dadurch habe ich schon einige der Mitarbeiter an meinen Kopf gelassen und kann ganz gut bewerten. Erstmal finde ich Claudia am Empfang total freundlich, live und auch am Telefon. Sie konnte sich nach wenigen Besuchen schon an mich erinnern und mit Namen ansprechen. Ich musste, ehrlich, noch nie warten und werde immer mehrmals nach Getränkewünschen gefragt. Sogar Pflegeprodukte die ich mir in der Anwendung anders vorgestellt hatte, wurden mir gebraucht umgetauscht. Das alles ist mehr als serviceorientiert. Ich bin blond und Nadja hat immer bei mir gesträhnt, und egal was hier steht: Das hat sie drauf wie niemand sonst! Nach einem selbstverschuldeten "Dunkelfärbeunfall" hat sie meine Haare sogar mal, in einer 4,5 Stunden Sitzung, mit mehrmaligem Aufhellen und Wiederherstellen der Strähnen, top hinbekommen. Und das mit einer Engelsgeduld. Obwohl ich sicher bin, dass ich ihren kompletten Zeitrahmen für den Tag gesprengt habe. Schade, dass sie nicht mehr da ist. Geschnitten haben bei mir Jenny, Katrin, Ivo, Phillipp, und Edin. Ich war immer zufrieden, denn es wurde vorher gut beraten und auch auf meine Wünsche eingegangen. Und ich finde es ist sehr wohl ein Unterschied ob ein Stylist oder ein Style Director am Werk ist. Ohne das ich namentlich bezeichnen möchte wer welchen Status hat, weiß ich was mein Geldbeutel zum Termin hergibt und wer schneiden soll. Allerdings fand ich die Preisstaffelung anfangs etwas undurchsichtig. Denn bei meinen ersten Besuchen wurde ich zwar gefragt zu wem ich möchte bzw. wurde gesagt wer noch Termine frei hat, aber es wurde nicht dazu gesagt wer auf welcher Preisstufe steht, sodass die Rechnung dann zur Wundertüte wurde. Dem habe ich durch ein einfaches Nachfragen ein Ende gesetzt. Das war gar kein Problem. Alles in allem, glaube ich, dass jeder der täglich 10 Stunden in der Dienstleistungsbrance tätig ist, es nachvollziehen kann wenn es aus dem Wald mal so heraus schallt wie man reinruft. Denn die Jungs und Mädels sind lässig aber nicht unfreundlich. Vielleicht empfinden einige ein entspannt stylisches Team als arrogant weil sie selbst, auch nach einen Besuch bei T & G, nicht entspannt stylisch sein werden, und das auch schon vorher ahnen. : ) Christin read more

Ich wohne zwar in Hamburg, gehe normalerweise aber in meiner Heimatstadt zum Friseur. Am vergangenen Samstag musste es allerdings eine Hochsteckfrisur sein, also rein in den Friseurladen, der auf seiner Internetpräsenz den Eindruck hinterließ: Da bin ich definitiv in guten Händen. Vorgabe: Elegant, aber nicht hochgesteckt, sondern eher schön gelegt. Und nicht zu aufdringlich wegen des ohnehin schon auffälligen Kleides. Vorgang: Sehr gute Kopfmassage, ein sehr nettes Gespräch, Probleme beim Wegstecken an den Seiten, aber ich muss zur Entlastung sagen: Meine Haare haben derzeit auch eine schwierige Länge. Aber ich dachte nicht, dass das einen Profi-Friseur daran hindert, ein zumindest gutes Resultat zu erzielen. Ergebnis: Trümmerfrauenfrisur. Kein fertig geföhnter Pony, keine Glanz, kein Halt und insgesamt kein Konzept in der Frisur. Einfach sehr, sehr schlecht. Ich habe die Seiten weider aufgemacht und mir selbst nach einer Stunde im Bad gerichtet. Bei der Abendveranstaltung habe ich eine Bekannte getroffen, die mir erzählt hat, dass sie ein ähnliches Frisurendrama durchstehen musste. Sie war auch völlig verzweifelt, vor allem nachdem sie, wie gewünscht, ein Foto als Vorlage mitgebracht hatte, und der Friseur mit Blick darauf meinte: "Also flechten kann ich nicht, aber man kann ja auch nicht alles können." In absolutes Lachen sind wir ausgebrochen, als wir festgestellt haben, dass wir beide bei Tony & Guy und sogar beim selben Friseur waren. Fazit: Sicher gibt es da gute Friseure und "mein" Friseur war auch sehr nett. Aber nicht mal die letzte Dorffriseurin hätte ich so vor die Tür gelassen, daher werde ich den Laden nicht wieder betreten. read more

Ich kann mich nur anschließen. War das erste mal bei Toni & Guy weil ich neu in Hamburg bin. Mein erster Besuch wird auch mein letzter Besuch gewesen sein. Fachlich lässt sich zwar nichts negativ kritisieren allerdings sind wohl fast alle der dort angestellten Frisöre der Meinung, sie seien unfassbar toll und großartig. Dies spiegelt sich dann vorallem in ihrer arroganten Art wieder und lässt die Stimmung in dem ganzen Laden sehr kalt wirken. Darüber hätte ich ja noch hinweg sehen können allerdings bekam ich dann einen Schock als ich an der Kasse stand - ich hatte eine Rechnung von 120 Euro obwohl man mir bei der Terminvergabe 70-80 Euro gesagt hatte. Leicht irritiert habe ich dann erstmal mit Karte bezahlt und danach gefragt wie denn dieser Preis zustande kommt, da man mir was anderes gesagt hatte. Ergebnis war dann dass man mir wohl eine falsche Info gegeben hätte und es schlau von mir gewesen wäre direkt bei Terminvergabe mit der Frisörin zu sprechen und nicht nur mit der Empfangsdame. Da ich ja schon per Karte bezahlt hatte wollte man die Zahlung nicht stornieren und mir auch nicht die Differenz bar auszahlen. Man bot mir dann an ein Shampoo for free mitzunehmen. Als ich dies verneinte und sagte dass das keine Lösung wäre, drehte sich eine der Damen einfach um und ging. Daraufhin bin ich dann ohne Shampoo, 120 Euro ärmer und schlechter Laune aus dem Laden gegangen. read more

Ich war letzte Woche zum ersten Mal bei Toni & Guy. Spontan bekam ich einen Termin für den nächsten Tag, zur Coloration bei Nora und zum Schnitt bei Eric. Früher hatte ich schon Vidal Sassoon besucht, fand sie aber irgendwann zu teuer und einfach f+r den Preis kein gutes Ergebnis. Das heißt einfach kein gutes Preisleistungsverhältnis. Danach war ich dann bei einem sehr günstigen Friseur und wollte mir nun wieder etwas gehobeneres gönnen. Und ich wurde nicht enttäuscht. Gleich von Anfang an stimmte alles und übertraf selbst meine Erwartungen. Ich wurde freundlich begrüßt, bekam sowohl von der Coloristin als auch vom Schnittspezialisten eine gute Beratung bevor begonnen wurde, und ich fand, dass man sich wirklich Zeit nahm, mich gut zu beraten. Ich bekam Getränke angeboten und die Gespräche waren freundlich und interessant. Mein Eindruck war, dass beide Friseure ihren Job mit Leidenschaft ausübten. Eric zeigte mir ein tolles Buch mit der faszinierenden Erfolgsgeschichte der italienischen Brüder aus dem London der 60-er Jahre, das ich während des Schnitts durchblättern durfte. Die Frisur und die Farbe waren ein voller Erfolg und ich freue mich schon auf meinen nächsten Besuch. Ich bin Fan und hoffe, dass ich nun meinen Stammfriseur gefunden haben werde. read more

I am satisfied. Beautiful haircut. Very nice and polite conversation. Ich bin am 9.5.2019 sehr freundlich von einer jungen Frau empfangen worden. Es wurde mir sofort ein Getränk angeboten. Der Capuccino hat sehr lecker geschmeckt. Die Musik war angenehm. Mein Termin wurde pünktlich eingehalten. Ich habe für die kurze Wartezeit ein Buch mit den neuesten Styles von Toni & Guy bekommen. Sascha hat meine Wünsche perfekt umgesetzt. Die Unterhaltung war sehr angenehm und natürlich. Der Haarschnitt sitzt heute, ein Tag später immer noch perfekt. Ich habe sehr dünne, gerade Haare; die sitzen nur, wenn sie perfekt geschnitten sind. Die Preise finde ich angemessen. Ich frage mich immer, wie andere Salons überleben, welchen nur 10-30 € für einen Haarschnitt mit Haarwäsche verlangen. Man kennt ja die Mietpreise und Ausgaben für Nebenkosten; des Weiteren die Sozialversicherungsbeiträge und Krankheitsausfälle. Mir ist unklar, wieso man sich an diesen Niedrig-Preisen orientiert. Friseur haben sehr harte Arbeitsbedingungen und Ausbildungsbedingungen. Sie sollten auf jeden Fall auch angemessen bezahlt werden und nicht Mindestlohn oder weniger bekommen. read more

Ich hatte am mittwoch das erste mal einen termin bei toni & guy,dienstag abend habe ich dann im internet toni&guy gegoogle und habe dann diese erfahrungsberichte gefunden,hatte dann wirklich ein bisschen angst dort hinzugehen,aber ich fand das nette junge mädchen die mir vor 2 wochen diesen termin gegeben hatte sehr sympathisch und ich dachte mir,ich habe schon soo viele friseure ausprobiert,egal ich riskiere es und ich muss sagen,es hat sich gelohnt,der junge mann der gerade am empfangstresen saß war sehr freundlich,ja auch sympathisch,und das junge mädchen, die mir dann meine haare gemacht hat war wirklich sehr nett und hat mich auch sehr gut beraten, und!!!!!! ich habe endlich mal eine frisur die mir richtig gut gefähllt,auch meine tochter meinte als sie mich später sah; mama diese friesur schaut ganz ehrlich endlich mal klasse aus!!!! DANKE Jaclyn und gut das ich mir meine eigene meinung machen wollte!!!! read more

Einmal und nie wieder! Ich war in München bei Toni und Guy und war dort sehr zufrieden. Toni und Guy in Hamburg ist davon weit entfernt. Obwohl Termin musste ich ca. 30 Min warten. Der Salon wirkt schmuddelig. Die Frisöre unterhalten sich über die Köpfe der Kunden hinweg. "Entschuldigung das ich störe und sie gelangweilt diesen Job hier machen müssen". Die Haarfarbe hat Ewigkeiten eingewirkt. Ich glaub sie hat mich vergessen?! 2 1/2 Std später (nur Farbe!) bin ich völlig genervt aus diesem Laden. Nie wieder! Ich gehe jetzt zu Jebe und bin dort sehr glücklich. read more

Ich finde, in diesem Geschäft arbeitet eine Sammlung von möchtegerne-Künstlern, die nicht unbedingt ihr Handwerk beherrschen. Ich war da mit meiner Schwester. Wir wollten lediglich die Haare schneiden lassen und den gleichen Schnitt beibehalten. Doch die Herrschaften bei Tony&Guy folgten die eigenen Ideen (und vor allem ihren schlechten Geschmack) und machten ganz was anderes. So unzufrieden mit einem Frieseur war ich noch nie. NIE WIEDER!!!! read more

Ich hatte nach einer selbstveranstalteten Aufhellaktion etwas mehr als schulterlange, kaputte und am Ansatz ausgebleicht wirkende Haare, die keine Form und absolut keinen vernünftigen Schnitt hatten. Billy und Anja haben, was Cut und Farbe angeht, wahre Wunder gewirkt! Herausgekommen ist ein kinnlanger Bob mit angeschrägten Seiten und in einem tollen Kupferton. Super! read more

Nach Jahren des selber Färbens bin ich nun doch überzeugter Friseurgänger -nicht nur , das die Farbe 3x solange hält - nein so eine kleine Auszeit ist herrlich(oh es gibt sogar einen Massagesessel) .Ein dickes Lob an das superfreundliche motivierte junge Team - ich habe obendrein viel erfahren über den Unterschied von Tönen und Färben ... read more

Ich war diese Woche nach langer Zeit wieder mal beiToni & Guy da ich bei meinen ziemlich dicken Haaren mal wieder einen richtig guten Schnitt gebraucht habe. Nach einer echt guten und ausführlichen Beratung habe ich dann auch noch den Schnitt bekommen den ich mir vorgestellt habe. Preislich nicht ganz billig aber die Ausgabe lohnt sich. read more

Eine Hochsteckfrisur bekommen sie zwar nicht richtig hin, aber schneiden können sie RICHTIG SUPER!!!!!!!!!!!!!! Gehe schon seit ca. 2 Jahren hin und bin immer wahnsinig zufrieden!!!!!!!!! Das erste mal als ich da war, haben die netten Mädels meine ruinierten Haare wieder in ordnung gebracht!!!!!!!!! Also, kann nur empfehlen!!!!!!!!!!!! read more

TONI&GUY sollte sich zusammen mit Groupon schämen! Im nachhinein stellt sich raus, dass der Gutschein nur Di und Mi zwischen 10 und 16 Uhr eingelöst werden kann, als wenn hier niemand arbeiten müsste.. tzz. Außerdem ist es kaum möglich einen Termin zu bekommen ohne einen Aufschlag zu zahlen. Also so hab ich mir das nicht vorgestellt! read more

Ich kenne Toni&Guy noch aus London und war wirklich überrascht und etwa verängstigt, wenn ich einige Beiträge gelesen habe. Zum Glück bin ich trotzdem hingegangen und bin sehr zufrieden. Man bezahlt zwar nicht gerade wenig für ein Haarschnitt, dafür bekommt man aber super Servis, nette Atmosphäre und professionelle Beratung. read more

Für mich der beste Friseur in Hamburg , vor allem was das schneiden betrifft! Je nachdem zu wem man geht, bezahlt man einen anderen Preis ! Aber selbst die Young Talents haben ihre Qualität ! Getränke werden sofort serviert ! Ich wurde von Anfang an gut beraten und habe mich sehr wohl gefühlt! Danke und bis bald read more

Etwas Geduld muss man durchaus mitbringen, will man Ganzkopf Balayage & Schnitt. Nach 4, 5 Stunden auf dem Friseurstuhl wurde sogar noch auf einen kleinen Änderungswunsch eingegangen, so dass ich jetzt im Ergebnis die definitiv best geschnittene und gefärbte Frisur bisher habe. Danke für die große Mühe! read more

Heute das erste mal mir dort die Haare machen lassen und ich war/bin begeistert, alle super freundlich, kompetente und ehrliche Beratung und man hat sich gut aufgehoben gefühlt von Anfang an- Danke an die Mädels für den neuen Schnitt und super tolle Farbe read more