EInfach sensationell. State of the Art! "1. Hilfe" - und das prompt, kompetent, professionell. Absolut empfehlenswert. Sehr relaxtes Team. Super entspannt. Es gibt sie also doch noch: Die Dienstleistung, die man sich im diesbezüglich vielzitierten "Dschungel" Deutschlands wünscht!!! Worum ging es: Ein Acer Aspire Notebook mußte repariert werden, genauer der DVD-Player war "im Arsch" und bedurfte der Auswechslung.
Die Schraube im Laptop, die den DVD Player "festhält" war ausgenudelt und konnte nur durch einen Vollprofi rausgeschraubt werden, um so den DVD Player austauschen zu können. Das Ganze war in knapp 10 Minuten erledigt. 2 andere Läden hatten mir kurz zuvor geraten, ein größeres Loch reinzubohren mit Lieferschein und 2-3 Wochen Wartezeit und trallala. Hier hingegen: freundliche Sofort-Hilfe mit einem Smile. Und ein Stück Pizza wurde mir auch noch gereicht. Davon sollten sich mal etliche andere Läden eine Riesenschreibe abschneiden!
Kurzer Nachtrag zum Acer Aspire Notebook: im Dezember 2011 gekauft; 2 Jahre später (3 Tage vor Ablauf der Garantiefrist!) knallte die Festplatte durch. Man hat dann die Wahl, das Notebook bei Acer einzusenden (Wartezeit: 3 Wochen bis 2 Monate, vom Bürokratie-Tamtam ganz zu schweigen!). Hab mich statt dessen für einen Profi vor Ort entschieden, der mir eine neue Festplatte eingebaut hat. 3 Wochen später hat sich dann der besagte DVD Player "verabschiedet". Ein Schelm wer hier Böses vermutet! Die Chance, einen Austausch-DVD-Player für just dieses Modell bei Ebay oder sonstwo zu finden ist geringer als ein "Meet-and-Greet" mit Prinz Charles.
Die Sub-Botschaft der meisten großen Firmen (auch im PC-Bereich) lautet daher: "Lieber Kunde...wir kriegen den Rachen nicht voll, und daher konzipieren wir die unsere Produkte so, daß sie nach spätestens 2 Jahren putt gehn. Und den ganzen Reparatur- und Garantie-Tamtam konzipieren wir so, daß Du da ganz schnell die Lust verlierst und einfach die Kohle für ein neues Teil rüberschiebst!"
Aber für Neobuy gilt: morgens noch verzweifelt - am Abend glücklich!!! read more