Am Samstag in Berlin-Mitte eine 2TB HDD von Samsung gekauft. Die Info für den Verkäufer: Mein Betriebssystem ist WinXP und ich möchte deshalb eine 2TB Samsung Platte, die nicht nach dem neuen 4k/AFT System arbeitet, sondern nach dem Alten: 512b. Zu Hause stellte ich nach einem Besuch der SAMSUNG Homepage fest, dass ich doch die Platte bekommen hatte, die nicht mit meinem Betriebssystem kompatibel ist. Nämlich:Samsung "HD 204 UI". Benötigt hätte ich aber Samsung "HD 203 WI". Also Montag wieder hin und umtauschen. Jetzt erfahre ich, dass die Samsung HD203WI gar nicht bei K+M gelistet, deshalb auch nicht zu bekommen und auch nicht zu bestellen sei, obwohl sie auf der Internet Präsenz bei K+M als meistverkaufte Platte geführt wird und in allen Filialen angeblich abholbereit liegt... Gut, denke ich, nimmst du eben erst mal eine andere, diesmal 160GB Samsung Platte mit, für einen anderen Einsatz. Ich lege also dem Verkäufer ein DIN A4 Blatt vor, mit der Bezeichnung und dem Datenblatt dieser Platte, dass ich von der Samsung Homepage kopiert habe, um ihm das Nachsehen im System zu erleichtern, da er ja nur noch alles ablesen muss. Die Platte: Samsung "HD 166 GJ". Hat er da, sagt er und gibt mir eine HDD. Den Differenz-Betrag bekomme ich ausgezahlt. Ich schaue nicht auf die Plattenbezeichnung - leider - und verlasse mich auf die Richtigkeit. Zu Hause fällt mir auf der Samsung Homepage auf, dass ich nicht die gewünschte HDD bekommen habe, sondern eine Samsung "HD 161 GJ". Diese hat aber laut Datenblatt nur eine Buffer Memory mit 8 MB. Die von mir verlangte hat aber ein Buffer Memory von 16 MB!! Also, wieder ins Auto, wieder den ganzen Weg fahren und das Teil zurückbringen. Nun erfahre ich, dass diese Platte erst bestellt werden muss, was etwa eine Woche dauern wird. Nein sage ich, jetzt habe ich keine Lust mehr. Ich lasse mir das Restgeld auszahlen. Niemand kann von mir als Kunden erwarten, dass ich die gesamte HDD Produktpalette von Samsung im Kopf habe, um vor Ort bestimmen zu können, ob ich nun die Richtige habe oder nicht. Deshalb gehe ich in ein Fachgeschäft, um dort beraten zu werden. Bei K+M hat das nicht funktioniert. Deshalb ist dieses Thema für mich erledigt. Soviel überflüssige Zeit habe ich nicht. Schade. 2 Sterne nur deshalb, weil ich ohne Probleme mein Geld zurück erhalten habe. Gruß mario read more

Unglaublich was man sich alles gefallen lassen muss!! Man wird angelogen, es gibt keine Möglichkeiten, obwohl es anderswo auch geht! Zum Sachverhalt: Ich habe dort ein Mainboard gekauft was kurz vor der Garantie-Ablauf kaputt gegangen ist. Dieses wollte ich dann umtauschenDer Shop sagte mir sowas wird nicht getauscht muss eingeschickt werden und es gibt auch keine andere Möglichkeit! super! Also habe ich dann kein Computer, nur weil ihr defekte Mainboards verkauft oder wie??? Erstmal kein Problem und auch nicht die Schuld des Ladens wenn ein MSI board kaputt geht, nur kann man nicht sagen, es dauert maximal 6wochen und es dauert dann 12°!!! Dann wird einem als Ausrede erzählt, dass die Firma ja vor kurzem Pleite war und es deshalb so lange dauert! Ja vielen Dank! dann sagt mir das vorher, oder gebt mir als Ersatz was ich benutzen kann. So muss ich mir was neues kaufen und habe einen Riesenaufwand! Und wenn man dann das Board abholt und sich darüber beschwert wird man auch noch dumm von der Seite angemacht! Oder sagt mal bitte euren Mitarbeitern dass sie die Kunden freundlich behandeln. Der kunde ist könig schon mal was davon gehört! So habt ihr mehr als einen Kunden verloren! Wenn es hier Minus 10 auf einer Scala von 1bis 10 geben würde, Ihr hättet die Minus 10 sicher! Kann gut sein, dass dieser Laden gute Preise hat, aber der Service bei defekten Sachen ist einfach megaschlecht. Ich bestelle nur noch im Internet, da habe ich auf jedenfall bessere Preise und vorallem bessere LieferzeitenDie Läden schicken es auch nur ein. Und ein Ersatzgerät bekomm ich auch nicht, weil es ja angeblich nicht möglich ist, weil die Besitzer sich lieber nen dickes auto und ein Haus kaufen! Dass der Laden mir nichtmal ne mail geschickt hat dass die Ware wieder da ist, und man nur schlecht am Telefon jemanden erreicht brauch ich wohl nicht zu erwähnen, oder?!? Fazit! Drecksladen! Unfreundlich, inkompetent, unbrauchbar! read more

Auch wenn ich schon seit einer Weile nicht mehr so viele Computer zusammen baue wie früher, so ist K&M doch schon mein langjähriger Partner, wenn es darum geht, noch schnell die passende Hardware zu kaufen oder bei einem defekt mal schnell umzutauschen. Zuletzt im Okt2011 in Mitte gewesen, vorher über den Onlineshop RAM bestellt und dank der Expresskasse ohne Wartezeit abgeholt. Jeder, der ein bischen selbst an Rechnern schraubt, kennt die Shops sicher und für den Computer Bastler sind Sie immer einen Besuch Wert, auch wenn es sicherlich nicht bei alle Artikeln das preiswerteste Angebot ist (ist ja bei anderen Läden nicht anders), so ist die Auswahl doch immer reichhaltig und man findet das passende bzw. es wird bestellt. Danke, weiter so. read more

Ich habe dort einen Monitor zum Neupreis gekauft . Zuhause musste ich feststellen das der Monitor älter als ein Jahr war und schon 2144 Betriebsstunden hat. Auf Nachfrage hat man mir bestätigt das der Verkäufer wusste das es ein Gebrauchtgerät ist. Die Firma weigert sich das Gerät bei mir abzuholen. Ich soll auch noch den Rücktransport des schweren und sperrigen 24' Monitors auf meine Kosten realisieren. Ich habe Strafanzeige wegen Betrugs gestellt. Wie bereits zapfelsiner schreibt sind die Waren in der Filiale pro Produkt ca 15EUR teurer als im Versand. Das kann man auf der Webseite nur feststellen wenn man die Auswahl Filialpreis und Verfügbarkeit auswählt und die Preise vergleicht. read more

Die Auswahl ist recht ordentlich, von allem etwas aber davon dann doch meistens zu wenig. Die Verkäufer sind nicht immer die schnellsten und die hellsten Sie versuchen jedoch professionell zu sein aufzutreten was leider nicht immer so gelingt. Die Preise sollte man vorher lieber vergleichen, mit Innova oder Saturn und Media Markt. Zwar bekommt man dort bei weitem nicht das angeboten was es hier zu kaufen gibt, aber wenn, dann lohnt es sich meistens auf jeden Fall, denn hier sind die Preis schon teilweise ziemlich heftig. read more

Meiner Meinung nach der einzige wirklich kompetente Fachmann auf dem Markt. Ich bin z.B. mal hingegangen, hab gesagt, dies ist mein Budget, diese Komponenten aus meinem alten Rehcner möchte ich noch mit rüber nehmen und innerhalb von 30 Minuten hat derr Herr mir die Bauteile für den besten Rechner zusammengestellt, den ich je hatte. Auch die telefonische beratung ist schnell, kompetent und man bekommt nichts aufgeschwatzt. Bin Begeistert. read more

Ich kaufe schon seit Jahren meine Hardware bei K&M und bin immer sehr zufrieden. Egal ob Umtausch, Hardwaretest des eigenen Systems oder Rückgabe alles zur vollsten Zufriedenheit. Die Mitarbeiter in diesem Shop nehmen sich jeden Problem an und beraten hervorragend. Ich bestelle größtenteils über Internet und hole das Bestellte dann im Ladengeschäft ab. So gut wie jede Frage wird mir beantwortet. Dieser Shop ist nur zu empfehlen. read more

Sehr zufrieden mit K&M. Leistung/Beratung ist sehr gut. Die SSD die eigentlich eingeschickt werden musste wurde mir ad hoc getauscht. Etwas teurer als andere Online-Shops, dafür meistens 24h Lieferungen (bestellen und am gleichen Tag abholen) und wenn man mal wartet und dabei den beratungen zuhört merkt man auch, dass die Menschen auf der anderen Seite des Tresens Ahnung haben (anders als bei Saturn & Co) read more

ich persönlich finde besonders gut, dass man sich bequem online etwas raussuchen kann und dann direkt in der filliale abholen kann. das klappt immer gut und spart zeit und versandkosten. ungünstig ist nur, wenn wegen unterschiedlicher verfügbarkeit die teil lieferungen gesonderte rechnungen bekommen. die preise finde ich für ein geschäft mit laden und stets freundlichem personal äußerst konkurrenzfähig. read more

Also, ich bin bis Dato immer zufrieden gewesen mit dem Service, der Freundlichkeit der Mitarbeiter, der Kompetenz und Geduld (sie haben meine Frau beraten ;) ) auch wenn die Preise nicht immer die günstigsten sind, aber das nehme ich gerne in Kauf dafür hat man es gleich und hat auch einen Ansprechpartner wenn es mal kaputt geht . Umtausch und Rückgabe funktionieren bei K&M absolut reibungslos. weiter so read more

Mein Lieblingsladen für Hardware, wenn ich mal was größeres brauche. Das Personal ist gut geschult und die Preise sind günstig, bestellt man sich die Hardware im Internet vor. Hierbei soll man eigentlich auf eine Beratung verzichten, da sonst wohl der Internetpreis nicht zu halten ist. Allerdings ist das Personal oftmals so nett und gibt diese doch, weshalb ich fünf Sterne vergebe. read more

Da ich gerne in Ladengeschäfte einkaufe und die Preise immer günstiger als in den Läden in meiner Nähe sind, freue ich mich über die verkehrsgünstige Lage von meinem Wohnort (Berlin-Neukölln) aus. Die Beratung und der Service sind mehr als ausreichend. Bei Vorbestellung war die Ware immer schnell verfügbar. Ich bin sehr zufrieden und kaufe ca. 80% meiner Computer-Teile dort. read more

Habe nach längerer Pause mal wieder bei K&M gekauft. Der Onlineshop ist richtig gut geworden. Die Artikelverfügbarkeit wird stündlich aktualisiert. Insofern war auch der nur eine Artikel wirklich morgens im Shop in Berlin-Mitte da. Ging wie früher auch ganz schnell mit der Selbstabholung. Werde jetzt wieder öfter direkt bei KM kaufen! read more

k&m bietet oft sehr gute Preise für einige Produkte, sodass ich auch in Zukunft gerne hier bestellen werde. Der Service ist vollkommen zufriedenstellend und die Beratung vor Ort macht einen kompetenten Eindruck. Meine letzte Bestellung war die online Bestellung einer Festplatte, welche prompt nach 3 Tagen bei mir war. Weiter so! read more

Kaufe ab und zu hier. Ware online vorbestellt und dann geht es ganz schnell mit dem Abholen. Nur wenn Du ne Beratung brauchst kann das schon mal ne Weile dauern. Dann bekommst Du aber erstklassige Beratung die dann auch passt. Mit den Preisen liegen die im Mittelfeld. read more

Habe im Internet reserviert und schon am nächsten Morgen konnte ich meine Bestellung in der Filiale abholen. Wegen Sonderzeichen in meinem Namen gab es ein kleines Problem, aber meine Bestellung konnte letztendlich in kurzer Zeit doch noch manuell gefunden werden. read more

K&M Computer ist das, was man nur noch selten findet: Ein Fachgeschäft. Exzellente Bedienung bei fairen Preisen und Verkäufer mit Fachwissen. Ob ein Einzelteil oder das Zusammenstellen eines kompletten Systems, es wird freundlich und kompetent geholfen. read more

Kaufe schon seit Jahren bei K&M, erst am Ernst-Reuter-Platz und nun am Alex. War bisher immer sehr zufrieden. Die Preise sind leider nicht mehr ganz so kompetitiv wie früher, aber für die einfache Erreichbarkeit und gute Beratung nimmt man das in Kauf! read more

I've been in Berlin about 1.5 years, and most of my computer purchases were made at K&M, after recommendation from a co-worker. Great prices (almost always the best I can find here), top-notch service, and a great selection. Really, what's not to like? read more