English
Absolutely Horrible Experience - Avoid This Place…read more
I rarely write negative reviews, but this was beyond unacceptable. My family and I (including two small children) purchased ice cream from this store and sat down to enjoy it. We also had a pastry from a nearby shop with us. Moments later, the owner came out and very aggressively told us we couldn't sit there unless we bought something--which we had.
I calmly explained we had purchased from her store, even offered to spend another €20 to avoid any issue, but she continued to raise her voice, curse in front of the children, and make rude, vulgar remarks toward our group. When confronted about her language, she flat-out lied, despite it being witnessed.
The whole situation was handled with hostility and zero professionalism. My daughter was left in tears and frightened. No one--especially children--should be subjected to that kind of behavior from someone in the service industry.
There are plenty of other ice cream shops with excellent products and far better customer service. I highly recommend avoiding this place. No dessert is worth that kind of treatment
Spanish
Experiencia Horrible - No Recomiendo Este Lugar
Rara vez escribo reseñas negativas, pero esta experiencia fue totalmente inaceptable. Estábamos con nuestra familia, incluidos dos niños pequeños, y compramos helado en esta tienda para sentarnos a disfrutarlo. También llevábamos un pastel de una tienda cercana.
Poco después, la dueña salió muy agresivamente a decirnos que no podíamos sentarnos allí si no habíamos comprado nada, cuando claramente sí lo habíamos hecho. Incluso le ofrecí comprar 20 euros más en helado si era un problema, pero continuó levantando la voz, diciendo groserías delante de los niños y haciendo comentarios vulgares hacia nuestro grupo.
Cuando se le reclamó por su lenguaje, lo negó rotundamente, a pesar de que varias personas lo escucharon. Toda la situación fue manejada con una falta total de respeto y profesionalismo. Mi hija terminó llorando y asustada. Nadie, y mucho menos los niños, debería ser tratado así por alguien que trabaja en atención al cliente.
Hay muchas otras heladerías con buen producto y excelente trato al cliente. Este lugar no merece ni una visita. No vale la pena vivir una experiencia tan desagradable por un helado.
Italian
Esperienza Terribile - Sconsiglio Assolutamente Questo Posto
Scrivo raramente recensioni negative, ma questa esperienza è stata davvero inaccettabile. Ero con la mia famiglia, inclusi due bambini piccoli, e abbiamo comprato un gelato in questo negozio per sederci e gustarlo. Avevamo anche una pasta comprata in una pasticceria lì vicino.
Poco dopo, la proprietaria è uscita in modo estremamente aggressivo dicendoci che non potevamo sederci lì se non avevamo acquistato nulla, anche se era evidente che avevamo comprato da lei. Le ho perfino offerto di acquistare altri 20 euro di gelato per evitare problemi, ma ha continuato a urlare, a dire parolacce davanti ai bambini e a rivolgere commenti volgari verso il nostro gruppo.
Quando le è stato fatto notare il linguaggio offensivo, ha mentito negando tutto, nonostante ci fossero testimoni. L'intera situazione è stata gestita con totale mancanza di rispetto e professionalità. Mia figlia è scoppiata a piangere ed era spaventata. Nessuno, soprattutto dei bambini, dovrebbe essere trattato in questo modo da chi lavora nel settore del servizio al pubblico.
Ci sono molte altre gelaterie con ottimi prodotti e un servizio clienti davvero cordiale. Evitate questo posto: nessun gelato vale un'esperienza così spiacevole.
I wrote it In three different languages bc the experience was so bad.
