Used to be on point sadly it's going down. After being a frequent customer for more than 5 years in a roll every time I come back is like they never knew me and it's getting worse and worse day by day. Service and food. And today was really, really bad. Usually the service is bad and all the waiters are mean and stiff, I honestly used to come back because of the good food but now, not even. I have to say that today was over the top of what one could bear when you go and decide to pay for food at a restaurant.
More than one hour to wait for a Milanesa, after al the food we ordered was served the Milanesa never came, we never complaint about it and after more than one hour at the place this non-polite waiter comes and says some excuse "we had a technical problem with the Milanesa, and it ill come asap" and when it came (more than one hour and a half after ordered and about to close the kitchen, and guess what? It was the wrong one!! We always come and order the same stuff as they never knew I never ordered anything like that, anyways, my bad, but after I stood up and talked to the waiter not to bring the Milanesa and not even mention it cause it already was a problem at our table, guess what? He came and made the issue even worse. When they realized how bad they played they desperately tried to make things right, too late. They tried and invite me to a dessert while I was specifically writing this review cause they obviously could feel that they did very wrong and no one was having a comfortable experience at their place at this right moment and he could have avoided it. Again I tried to give back the milanesa cause it was almost midnight and honestly I was too pissed off to eat and I didn't want it anymore but still they forced me to take it to go. Outraging behavior when they know me cause I come by or order delivery or take away more than twice a week. Sad but true. For ending this review I must also say that last time I ordered delivery the milanesa was definitely not as it should be (it was dry, short of all ingredients and cold). Today was sure my last time at De Local. I'm not coming back again or order online and I am a LOCAL from here but trust me you can get better food as a local for that money and way sure better service! NOT RECOMMENDED AT ALL!! - RESPUESTA AL COMENTARIO: Aquí abajo queda bien claro y demostrado el tipo de trato del que estoy hablando, el que se dispensa en su lugar. (Me trata de tu o de ud? Se disculpa o me culpa? Ni siquiera me saluda en su respuesta, por que se defiende? El que se excusa se acusa... Además se puede ver la negligencia de su trato también en este perfil, solo contesta las reviews negativas, que casualidad que las dos más negativas están escritas en inglés por gente de Estados Unidos... Ahí lo dejo...) Y si, Roma no se construyó en un día pero si ardió en un día, su sitio está yéndose a... muy por debajo de la mediocridad cuando era en tiempos un lugar excelente, pero de eso si ya hace unos cuantos años. Cuando aún conservaban la humildad de estar empezando. Pocos meseros para el número de clientes y siempre muy mal encarados y desagradables como todo el mundo sabe y ese Rodrigo, ya que ud lo menciona, es el peor de todos con diferencia. Servicio pobre y seco ni una sonrisa todo tarde y mal... Ya sabíamos que su servicio dejaba mucho que desear pero lo peor es que ahora la comida también está viéndose afectada. Yo personalmente aún seguía yendo por la comida pero como insisto ya no vale la pena tampoco. El incidente del otro día, ya que lo menciona, fue la gota que colmó el vaso de mi paciencia. Si lee bien mi reseña observará que no hablo de un día en concreto y que aún espero una disculpa por parte de usted y de su mesero. Disculpa que ud convierte en excusa y disfraza mi realidad de mentira. Puede comprobarse al leer la novela de ficción que acaba de escribir aquí abajo. Debería dedicarse a ello profesionalmente y no a llevar un restaurante, en mi humilde opinión le iría mucho mejor. Para finalizar: No se preocupe que no les molestaré más, ni tampoco haré que se molesten mi grupo de 10 amigos, con mi desagradable presencia (y por favor, revise su "coartada" que es imposible que sea yo tan enfadoso que molesto a mis propios amigos que vienen conmigo a celebrar algo a su restaurante. Según usted, el mesero es Mahatma Gahndi y le van a pedir autógrafos y a disculparse de mi terrible comportamiento, disculpe, pero suena ridículamente muy lejos de la realidad, hasta para una bonita novela de ficción como la suya... Ahí queda mi RESEÑA VERAZ Y REAL. Si para usted lo que expongo es mentira cierre los ojos y siga así con su manera de llevar su restaurante, ya no es mi problema yo no voy a ir mas ni llevaré a nadie a celebrar nada para que aún encima nos hagan pasar una mala noche y se jacten de ello, Nunca más!. ! read more