Tuve una experiencia muy decepcionante en esta tienda. Compré unos audífonos Guess que resultaron defectuosos. Aunque no tenía el recibo físico, llevé mi tarjeta de crédito y mi licencia de conducir para que pudieran localizar la transacción en el sistema, como hacen en la mayoría de las tiendas.
Aun así, la manager se negó por completo a ayudarme. No mostró ninguna disposición a buscar la compra en el sistema ni a ofrecerme una alternativa. Su actitud fue grosera, poco profesional y totalmente desinteresada en resolver el problema.
Incluso dejé el producto defectuoso en la tienda, esperando que pudieran revisarlo o brindarme alguna solución. Sin embargo, a la manager no le importó quedarse con el dinero de un artículo que claramente no funcionaba. Además de no saber cómo tratar a los clientes, demostró una preocupante falta de ética profesional.
Esta experiencia afecta seriamente mi confianza en Burlington y en su servicio al cliente.
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I had a very disappointing experience at this store. I purchased a pair of Guess headphones that turned out to be defective. Although I didn't have the physical receipt, I brought my credit card and my driver's license so they could look up the transaction in the system, as most stores normally do.
However, the manager refused to help in any way. She showed no willingness to search for the purchase in the system or offer any alternative solution. Her attitude was rude, unprofessional, and completely uninterested in resolving the issue.
I even left the defective product at the store, hoping they could inspect it or provide some kind of assistance. Still, the manager did not care about keeping the money for a product that clearly didn't work. Not only does she lack basic customer service skills, but she also demonstrated a concerning lack of professional ethics.
This experience seriously affects my trust in Burlington and its customer service. read more