Kurze Zusammenfassung: Unfreundliches Personal, langweiliger Burger, sehr unprofessionell.
Lange Geschichte:
Meine beste Freundin und ich lieben Burger und sie hat mir diesen Laden empfohlen, nachdem sie nur Gutes von Bekannten gehört hat.
Beim Bestellen wird uns mitgeteilt, das wir mit 25 Minuten Wartezeit rechnen sollen. Kein Problem. Allerdings sind Brat-Begriffe wie "medium" oder "medium-rare" sind nicht bekannt und werden mit leerem Blick aufgenommen. 'Nagut', denke ich. Hauptsache er schmeckt am Ende.
Zwei Cheeseburger und Pommes bestellt. In Hörweite sollen wir bleiben, damit wir mitkriegen, wann unser Essen fertig ist. Wir haben Glück und ergattern uns 2 der 5 Sitzmöglichkeiten mitten im kleinen Laden, direkt neben dem Tresen.
Es ist viel los heute, und ein Mitarbeiter mit kleinem Megafon gibt fertige Bestellungen an die Kundschaft draußen weiter. "Chris!" "Matthias! Dein Burger ist fertig!"
Nach ca. 20 Minuten freuen wir uns auch schon darauf, gleich den hungrigen Magen zu stopfen zu können und hören gespannt auf jeden aufgerufenen Namen. Endlich kommt er! Ich gehe zum Tresen, dort erwartet mich ein wütend guckender Mitarbeiter "Wir haben deinen Namen schon 3x aufgerufen!" sagt er zornig, und stellt die 2 Burger Teller auf den Tresen, und knallt dazu noch lieblos den Teller Pommes dazu, von dem promt auch noch ein beachtlicher Anteil runterfällt. Ich gucke ihn nur verdutzt und erwartungsvoll an, als er mich, weiterhin mit genervtem Ton "Willst du jetzt nun deine Burger, oder nicht?!" fragt. Mit erhobener Stimmt teile ich ihm mit, dass mein Name weder 3 Mal aufgerufen wurde (wir waren in Hörweite), noch das ich bloß einen halbvollen Teller Pommes bestellt hatte.
Die Chefin(?), die sich bislang aus dem Gespräch raushält, setzt mir einen neuen Teller Pommes hin. Ich nehme alles verdutzt zurück zum Sitzplatz und erzähle meiner Freundin was passiert war. Freundlichkeit bestimmt ja noch lange nicht den Geschmack des Essens, also will ich mich wenigstens in der Hinsicht überzeugen lassen. Der Burger war lauwarm (er scheint meiner Ansicht nach eine Weile lang hinten herumgestanden zu haben) und schmeckte langweilig. Weder sonderlich schmackhaft oder saftig, das Fleisch war trocken und unbeeindruckend, stand wohl ein bisschen länger auf dem Grill. Die Soße und der Salat waren lecker, aber beim Burger muss das Fleisch stimmen, und die Zutaten konnten das Gesamtergebnis leider nicht retten. Die zahlreichen Lobpreisen der anderen Kommentare kann ich also nicht bestätigen.
Achtung: Hier kommt die Subjektive Synopsis:
Zusammengefasst finde ich es ein Unding, wie mit dem Kunden umgegangen wird, der sein Gericht (nicht schnell genug?) abholt. Ein Unding finde ich, wie dem Kunden mitgeteilt wird, dass das Gericht fertig ist. Der Name wird mal laut, mal weniger Laut in die Menge gerufen. Hätte ich Draußen gesessen, hätte ich vielleicht garnichts zu Essen bekommen;)
Vielleicht hätte ich mich auch noch für die Umstände entschuldigen sollen, die ich den unfreundlichen Herrschaften mit meiner Kundschaft (14.20 EUR für 2 Burger und 1x Pommes) gemacht habe. Ich werde die Dienstleistungen des Berlin Burger International jedenfalls nicht nochmal in Anspruch nehmen und rate anderen, eine der Anderen, wirklich ordenlichen Lokale für authentisches Bratgut zu besuchen. read more