expérience de merde !
Je souhaite vous partager notre expérience avec RV 417 pour vous éviter des maux de tête. Très dommage parce que le vendeur Marc donne un super bon service. Premièrement, nous avons trouvé la roulotte qu'on voulait jusqu'ici tout va bien ! Ensuite pour la réserver jusqu'à temps qu'on passe à la banque et signe les papiers je dois donner un dépôt de 1000$! Correct ! On nous transfert au responsable des finances qui nois annonce que la demande a été approuvée c'est parfait ! On nous donne rendez-vous pour aller rencontrer Paul en finances pour signé, il est gentil mais pousse assez pour qu'on prenne la garantie qui vient avec plusieurs services, on ne parle pas la même langue, mais ca va. Il nous montre les chiffres, c'est tout croche mais on fini par accepté quand même, même si ca a doublé notre paiement. En arrivant à la maison on voit que les chiffres que le vendeur nous a donné versus les chiffres que Paul nous a donné ne sont pas les mêmes et on le rappel pour comprendre. On luit dit aussi que finalement on ne prendra pas la garantie. Il n'était pas content dutout qu'on change d'idée. On lui a dit que sous la pression on a dit oui, mais que finalement on se sent pas dutout bien avec cela.. il nous dit qu'il va nous rappeler. Il a fallu courrir après pendant 3 jours pour avoir des nouvelles. Finalement, il nous dit que ca sera pas possible, que la deal est faite ! On peut enlever la garantie, mais le paiement va rester le même montant que si on avait la garantie. Bon.. on va garder la maudite garantie.
Le jour du ramassage ! On arrive on nous fait la démo, notre micro-onde qui était dans la roulotte lorsque nous avons visité n'est plus là ! Il a fallu demander de le remettre sinon ils ne nous l'auraient jamais donné. Nous avions aussi demandé à ce que les murs de la douche soient recollés, ca n'a pas été fait ca l'aire que c'est normal qu'une roulotte flambant neuve soit comme ca ! Une autre chose de d'écollé en arriere au dessus de la roue.. ca aussi ca l'aire que c'est normal que ca soit décollé. Overall la démo on la trouvait bien jusqu'à tempd qu'on arrive à notre premiere fin de semaine de camping ! Il nous on dit d'acheter un outil qui allait avec notre roulotte finalement ce n'est pas le bon et notre eau chaude ne fonctionne pas. Ils nous on montré tout ca bien vite faite..
Maintenant mon dépôt de 1000$ je demande aux employé si je peux le ravoir, personne de peut me donner de réponse, personne ne sait quoi me répondre, ils se lance tous la balle ! Finalement, la femme au service me dit de venir avec elle pour me redonner mon dépôt elle me fait taper avec ma carte de crédit et me dit que c'est fait. J'ai pas de reçu rien. Je vais voir dans mon compte et il n'a rien non plus. Je me dit que ca doit prendre quelques heures alors j'attend. 3 jours plus tard l'argent n'est toujours pas revenu dans mon compte et le 1000$ n'est pas plus en attente. J'ai écris un courriel au directeur et pas de réponse. Je l'ai appelé et il m'a dit qu'il a fait un reçu pour ca et qu'il va contacter la comptable pour avoir un numero de confirmation. Après 5 jours sans nouvelle j'ai recontacté et je me fais dire " Le dépôt a était faite pour $1000.00. Ça montre dans mon système. dépendant de la banque ça peux des vois prendre 5 jours. " Je lui demande de m'envoyer une confirmation et il n'est même pas capable de me répondre.
Honnêtement c'est vraiment du nièsage, tout le monde se lance la balle et personne ne sait de quoi ils parlent.. malheureusement on va devoir y retourner pour nos "services " inclus dans notre garantie... read more
