War vor einigen Jahren, während meiner armen Studententage, zum ersten Mal hier mit einer alten Möhre nachdem ich, wie es einem Vorschreiber hier auch schon widerfahren ist, von Rad und Tat in Ottensen vergrault wurde. Wurde trotz dem Alter (älter als 20 Jahre) und Zustands (schlecht) meiner alten Möhre gut bedient, das Fahrrad war nach dem Besuch wieder fahrtauglich und ne Lampe hab ich noch zum "Studentenpreis" (wirklich guter Deal) dazu bekommen als ich mich mal darüber ausgelassen habe, dass was die Polizei da an der Uni-Kreuzung betreibt an Wegelagerei grenzt. Über die Jahre war ich immer mal wieder da, nachdem die Möhre geklaut wurde mit dem etwas besseren Mountainbike um die Bremsbeläge zu erneuern oder später mal das Hinterrad komplett zu tauschen. Nun war ich letzte Woche mit der mittlerweile 4. Fahrradgeneration da. Ein aus Drei-mach-Eins-Modell, aber mit ganz guten Komponenten. Am Abend vorher zusammengebastelt, aber mir fehlten halt Teile und meiner Bastelkunst sind Grenzen gesetzt. Hin, hab gesagt was ich brauchte, Rashid hat noch ein paar andere Sachen aufgeführt (notwendige Dinge, also nicht Geldschinderei, z.B. ist mir die fehlende Speiche vorher so nicht aufgefallen) und hat mir einen wie ich fand fairen Preis genannt und auch gesagt, wo noch was dazu kommen könnte. Leider war das Fahrrad dann am Samstag nicht fertig, aber wenn die halbe Belegschaft krank ist, kann man das wohl auch kaum jemandem zur Last legen. Der junge Mann, der da an dem Tag im Laden war, hat gesagt, sie beeilen sich und da es die letzten zwei Tage eh nur geregnet hat war es jetzt auch nicht so schlimm. Gestern konnte ich es dann abholen: Preis war in vereinbartem Rahmen und es sah wirklich alles nach richtig guter Arbeit aus. Und heute morgen bin ich die 8 km zur Arbeit schier geflogen! Echt super Arbeit! Respekt und Danke kann ich da nur sagen. Mir wurde auch noch gesagt, dass ich nach 200 km zum Nachcheck (im Preis enthalten) wiederkommen soll - falls da wider Erwarten irgendwas Schlimmes passieren sollte, meld ich mich nochmal und korrigier meine Einschätzung, aber bis jetzt waren meine Erfahrungen in diesem Laden durchweg gut und der erste größere Auftrag sieht bis jetzt super aus. read more

Nach fast 45000km musste ich mein geliebtes Axiom Excalibur in den Ruhestand entlassen. Innengewinde des Tretlagerrohrs soweit kapputt, das kein neues Lager mehr halt gefunden hätte. Verantwortlich am Ende bin ich dafür selber. Auf schlechte Qualität des Rahmens kann ich das nicht schieben. Also mal wieder bei den Jungs von Cyclefactory vorbei geschaut. Brauchte ja auch nur einen Rahmen. Alles andere wollte ich weiterverwenden. Alles kein Problem, außer das, aufgrund der Marktlage, die Anzahl an eigenen Rahmen deutlich geschrumpft ist. Aber dann gab es da noch den Tourmalet. Der ist es dann auch geworden. Fazit: Einfach nur Geil. Das Fahren, die Optik, Lackierung, das zusammenspiel mit den alten Komponenten. Auch schon wieder die ersten 2500km runter. Wieder mal mehr als zufrieden. Ein Hammer von einem Rad/Rahmen! -------------------------------------------------------- Auch meine Frau wollte nicht mehr auf dem alten Damenrad, was ich mal gebraucht gekauft habe, fahren und sich ein eigenes, neues Rad kaufen. Also in Altona ran gefahren. Ein Modell von Rabeneik ist es am Ende geworden. Sie ist damit Super happy und auch ich muss sagen das es sich für ein Rad aus der Kategorie Normales Damenrad echt gut fährt. -------------------------------------------------------- Dann vor einem Jahr für mich ein Merida Reacto gekauft. War gerade im Angebot und 25% reduziert. Das Rad fand ich schon immer Klasse, sprach mich seit dem es auf dem Markt ist optisch total an. Und dann konnte ich da nicht dran vorbei gehen. Die Ersparnis gleich noch in neue Laufräder investiert. Wir machen dir da die Zonda von Campa drauf, sagten sie. Ich, als einer der bisher auf Mavic schwörte, sagte okay. Was soll ich sagen, ich finde sie grandios. Fahren sich spitzenmäßig. Wie auch das Gesamte Fahrrad. Völlig unterschiedlich zu meinem inzwischen über 10 Jahre altem Axiom Shadow. Welches mich auch noch nie enttäuscht hat. Das Shadow ist mehr zackig/agil unterwegs. Beim Merida merkt man den Unterschied in der Aeroauslegung und der Steifigkeit. Auch diese Empfehlung seitens der Männer der Cyclefactory absolute Volltreffer was meine Erwartungen angeht und auch die meiner Frau. read more

Man mag Unterschiedliches von der Person des Besitzers der Radpsort Cyclefactory halten, den alle in der Szene mit seinem Vornamen Rashid kennt; selber ehemaliger Radrennprofi scheint er mit Rennrädern quasi aufgewachsen zu sein. Wo in anderen High-Tech-Läden tagelang herumgetüftelt wird, bei Rashid kommst Du mit Deinem Velo in den Laden, drei Handgriffe und plötzlich schnurren alle 20 Gänge Deiner Compact-Schaltung wieder Wohlgefühle. Mein erstes Fahrrad habe ich kurz nach der Eröffnung des Ladens in der Max-Brauer-Allee 36 gekauft: ein wunderschönes marinblaues Marin, ein schnelles Citybike, mit dem ich heute noch durch die Straßen flitze, ein Rad aus dem unteren Preissegment, d. h. ich kann es einfach nachts draußen vor der Tür lassen, einmal war das Kettenblatt verbogen, was Rashid schon sah, als ich mit dem Rad in der Ladentür stand, er griff einfach zur Zange und bog es gekonnt gerade. Das war vor vor 7 Jahren und das Kettenblatt tut noch heute seine Arbeit als wär es neu! Mein erstes Rennrad war ein Bianchi von 1985, um dessen Funktionalität sich das Team von Rashid dermaßen rührend und ideenreich gekümmert hat, dass ich nicht nur mein erstes Jedermann Rennen (Cyclassics) damit gemacht habe, sondern auch ein neues Rennrad (Hausmarke Axiom) vor fünf Jahren bei Cyclefactory gekauft habe: maßgeschneidert, angemessenes Preis-Leistungsverhältnis, in meiner Lieblingsfarbe, die Rashid extra für mich hat anrühren lassen. Die Lieferung des Rahmens aus Italien hat sich ein klein wenig verzögert, kurzerhand bekam ich für meine erste Alpenüberquerung ein fast nagelneues Ersatzrad gestellt (für umsonst!). Spaß am Rennradfahren, jedes Jahr mindestens eine mehrtägige Gebirgsfahrt, unkomplizierter, rascher Service auf hohem fachlichen Niveau und Rashids Cyclefactory gehören für mich irgendwie zusammen. Irgendwie ein Zusammenspiel aus Rennradleidenschaft und fachlicher Kompetenz. Aber auch ältere Damen und Herren, die mit ihrem alten Klappfahrrad kommen, das einen neuen Mantel braucht, werden so meine Beobachtung so bedient, als wollten sie eines der an der Wand hängenden High-Tech-Carbonrenner erstehen. read more

Ich kann dem Laden und Inhaber Rashid sowie seiner gesamten Crew aus eigener Erfahrung nur größtes Lob aussprechen, die Adresse ist wärmstens und absolut weiterzuempfehlen. Von Radpros bis zu "Ottonormal-Radlern" wird sich hier jeder Kunde bestens aufgehoben und beraten fühlen. Zum einen trägt das hoch aufmerksame, freundliche und kundenorientierte Umfeld dazu bei. Zum anderen bietet der Laden (mit 2. Filliale in der Grindelallee) breite Kompetenz und enorme Fachkenntnisse, ein besonderes Maß an Professionalität und Sorgfalt sowie einen langjährigen Erfahrungsschatz. Rashid bildet zudem sehr erfolgreich unsere Nachwuchskräfte von morgen aus, das finde ich besonders klasse! Die Eigenmarke (habe mir selbst ein Kurierrad von Axiom (SL in Traum-Mattgrau!!!) zusammenstellen lassen) ist der absolute Knaller!!! Diese Qualität in dieser Preisklasse und der damit verbundene technische Service sucht selbst über Hamburgs Grenzen hinweg seinesgleichen. Vom Einstieg über hochwertige Komponenten bis hin zur High-End Vollendung gibt es nicht enden wollende Ausstattungsvarianten für Dein und auf Dich persönlich abgestimmtes Bike. Das sind individuelle Sahnestücke, echte Hingucker und Süchtigmacher, die preislich tatsächlich oft locker unter den Rädern liegen, die man sonst einfach von der Stange kauft. Und ich kenne keine einzige Marke/keinen einzigen Händler, die/der damit Schritt hält. Am Besten Ihr bringt für Euren ersten Besuch ausreichend Zeit für eine ausführliche Beratung mit. Eine gut investierte Zeit, schließlich soll das Geld auch maximal gut investiert sein. Und die Investition in eines dieser Bikes von Cyclefactory wird in dem Bereich zu eines deiner besten Investments überhaupt führen - das ist in diesem Laden (aus meiner Sicht, und aus Sicht einer stetig wachsenden Gemeinschaft) ein Versprechen. Genug des Lobes, macht euch selbst auf die Socken und schafft euch euer eigenes Meinungsbild. Dem Laden und der Mannschaft wünsche ich weiterhin alles Gute und ganz viel Erfolg! read more

Abgezockt bei MTB Kauf als Kunde eines Fitness Bikes und eines Rennrades war ich bis vor kurzem immer gut auf Cyclefactory zu sprechen. Es kommt echt darauf an wie man mit Leuten kann wenn man in den Laden geht. Ich will hier auch nur die Fakten nennen und nicht subjektiv reden. Ich habe im Dezember 2010 mich entschieden mir ein MTB zu kaufen, auch wieder ein Axiom, da ich ja gute Erfahrung bis dato gemacht habe. Rashid bot mir ein Rad aus der Fensterscheibe an und sagte es passt zu mir und die Größe stimmt. Ich bin 191cm groß. Ich bin nie wirklich viel gefahren auf dem Rad da mir immer wieder der Rücken weh tat und die Sattelstütze im Gelände immer wieder von Position 15 auf 13 reinrutschte. Irgendwann hing es nur noch an der Wand und ich entschloss mich es zu verkaufen. Als ich es dann ausgemessen habe, hab ich festgestellt, daß es NUR Rahmenhöhe 50cm hat! Ich habe mit 2 Freunden gesprochen ohne ihnen zu erzählen wo ich es gekauft habe. Der eine arbeitet bei BOC als Schrauber und der andere bei von Hacht. Beide haben mir deutlich zu verstehen gegeben, daß diese RH viel zu klein ist. Im Endeffekt hab ich dort viel Geld gelassen und drei Räder gekauft und zuletzt das MTB für 1570 Euro und habe einen Verlust gemacht da ich bei Ebay nur noch 700 Euro bekommen habe. Für mich ist Cyclefactory leider gestorben und ich bin sehr enttäuscht daß so etwas mit guten Kunden gemacht wird. Ich hatte auch kleinere Erfahrungen wie meine Vorredner, aber für mich war nur das MTB ausschlaggebend hier nicht mehr einzukaufen. Bei uns in der RG Uni Hamburg wird diese Geschichte bestimmt die Runde machen. read more

Ich bin überzeugter Radfahrer und erledige, wo es nur geht alle Wege mit dem Fahrrad ( 5000 Km pro Jahr). Jahrelang habe ich nach einem Fahrradhändler und Schrauber gesucht, der mich kompetent beratet und betreut. Auf der Suche nach einem neuen Fahrrad bin ich auf die Cyclefactory gestoßen. Der Chef hat mich beraten und hat mir gemäß meinen Bedürfnissen, genau das Rad empfohlen, das gepasst hat. Und ich kann nur betonen, dass er mir definitiv nicht das teuerste, sondern das für meine Zwecke beste Fahrrad empfohlen hat. Hier also ein Sehr gut (Neukauf). Inzwischen werden alle meine Fahrräder bei ihm repariert und gewartet. Auch hier bin ich sehr zufrieden. Selbst wenn es vorkommt, dass nach der Reparatur etwas nicht stimmt (jeder macht Fehler), so wird dies in der Regel umgehend behoben. Also auch hier ein Sehr gut (Reparatur und Wartung). In diesem Sommer habe ich eine Radtour von Hamburg nach Erfurt unternommen. Es war alles geplant, und es sollte am 26. Juni losgehen. Am 24. Juni hatte ich mit meinem Fahrrad einen Unfall, bei dem das Fahrrad beschädigt wurde. Am selben Abend tauchte ich dann mit diesem Fahrrad in der Cyclefactory auf, und obwohl der Laden total ausgelastet war, wurde mein Fahrrad sofort! repariert. Also nicht sehr gut sondern extra Klasse (Kundenservice). read more

Einer Empfehlung eines bekannten folgend, bin ich vor einigen Jahren zur Cyclefactory gelangt und fahre seit dem mit der Hausmarke umher. Bin stolzer Besitzer eines Kurier-, sowie Rennrades. Habe über die gesamte Zeit keinerlei Probleme (weder technischer, noch persönlicher Natur) mit den Produkten und den Verkäufern gehabt. Ganz im Gegenteil. Es ist eine wahre Freude jedesmal auf die Bikes zu steigen! Aus meiner Sicht technisch tadellos aufgebaut und die finale Optik ist einfach nur Geil! Und die Resonanz von, mir gegenüber, unbekannten Leuten ist fast schon erschreckend. Es vergeht kaum eine Woche in der ich nicht auf mein Rad angesprochen werde. Ein tolles Gefühl wenn man durch sein Fahrrad solche Komplimente bekommt, die mich selbst in meiner Kaufentscheidung bestätigen, aber vorallem für das Produkt und deren Väter sprechen! Was die Beratung und Kundenfreundlichkeit angeht, muß ich gestehen mich nicht so sehr mit den technischen Neuheiten im Radsport zu beschäftigen. Deshalb bin ich des öfteren eher mit der Informationsflut überfordert, die ich erhalte. Fühle mich insgesamt sehr gut beraten. Wenn mir etwas auf dem Herzen lag, wurde mir immer schnellstmöglich und unbüroktatisch geholfen. Jeden, der mich fragt, empfehle ich an die Cyclefactory weiter. read more

This place has been destroyed by a bunch of reviewers and I can understand why. The owner can be really annoying and his know-it-all attitude off-putting if you don't know your stuff. I used to work in a bike shop and am quite knowledgable on products. He quickly realized he couldn't give me his bullsht stories and quickly toned down his sales process. I wanted to put together a city/touring bike and was able to get something which fit exactly what I wanted and was set up with the components I like. If you know what things go for at retail, you can fairly easily negotiate a good price for yourself. I found the employees much better than the owner but yes, they always run to him for approval when negotiating. If you know how and come informed, you'll get the price you want. Further, skip service here. Just do it yourself or find a local shop where you like the people. I wouldn't risk overpaying for something you could easily do yourself. 90% of things on bikes are easily repaired and for big repairs which you can't do yourself, find a local place right near you and get to know the people who work there. They'll always help you out if they recognize you a bit. read more

Ich war heute das erste mal in dem Laden. Ich schreibe den Beitrag auch nur, weil so viele unterschiedliche Bewertungen hier zu finden sind. Mein Stahlrahmen des Trekkingrades ist am Sattel an einer Stelle gebrochen. Ich war in einigen Läden in Altona. In der Regel ließ man mich mit dem Problem alleine und konnte mir keinen Tipp geben, wo ich das schweißen lassen könnte (nur einmal noch gab man mir auch eine Adresse, die sich aber leider als Flop enttarnte). Hier nahm man sich des Problems an und verwieß mich an eine Werkstatt. Diese Werkstatt sagte mir auch die Reparatur zu einem günstigen Preis zu (obwohl sie längst Feierabend hatten). Die Cyclefactory hat keinen Nutzen davon, sie wissen nicht, dass die Ritzel auch ausgetauscht werden müssen, was sich natürlich nur nach der Rahmenreparatur lohnt. Ich werde das hier machen lassen und dann wieder berichten. Bis jetzt gibts 5 Sterne: Freundliche und kompetente Beratung vom sehr jungen Mitarbeiter und Rashid, den Einträgen zufolge offenbar dem Chef. read more

So schlechten Service hab ich noch nie erlebt. Ich war 4x da um meine Handbremse und Licht reperieren zu lassen. Hab viel Geld dafür bezahlt. Beim 1ten sollte ich eine Woche später wieder kommen weil soviel los war. Beim 2ten mal war nur das Vorderlicht Repariert. Beim 3ten mal war dann die Handbremse repariert. Beim 4ten mal hatte mein Vorderrad dann noch bei Cyclefactory nen Platten bekommen und das Rücklich war immer noch nicht ok. Der Besitzer hat sich geweigert das zu Reparieren mit den Worten Soll ich die Straße fegen oder was? und das Rücklicht ist eh schwierig bei der Fahrrad Firma. Da Frag ich mich, wenn das eh schwierig ist, warum sagt mir das keiner am Anfang und warum zahl ich so viel Geld für etwas was scheinbar nicht zu reparieren geht. Fazit: Nach vier Besuchen und viel Geld ist das Rücklicht immer noch kaputt und der Reifen Platt. Ich kann jedem nur abraten dort irgendetwas zu reparieren oder zu kaufen. Schlechter Service bei hohen Preisen. Das geht gar nicht! read more

Moin Moin! Auf die Gefahr hin das sich gleich wieder "kberlin" meldet und seinen Text runterleiert, muss ich sagen, dass ich mit dem Laden seit über 6 Jahren zufrieden bin. Und genau deshalb habe ich mich hier angemeldet, weil ich das rumnörgeln gewisser Personen nicht wirklich prall finde. Es gibt in Hamburg keinen Radladen mit dem man 100 prozentig zufrieden ist. Darum gibt es die grosse Auswahl und man kann schauen, ob man zu dem oder dem anderen Händler geht. Einer macht gute Preise und der andere ist schnell bei der Reparatur oder gibt einen Kaffee aus. Ob man das braucht, ist dahingestellt. Ich bin ja nicht beim Frisör! ;-) Bewertungen sind immer persönlicher Art aber wenn sie unter die Gürtellinie gehen oder an Rufmord grenzen, sollte man überlegen ob sie not tuen. Beste Grüsse! read more

Ich habe bisher nur gute Erfahrungen mit Cylefactory in der Max Brauer Allee in Altona gemacht. Den Besitzer und die weiteren Angestellten empfinde ich als sehr nett und äußerst kompetent. Wenn ich mit meinem Rennrad irgendwelche Probleme habe, nehme ich die 30minütige Bahnfahrt gerne in Kauf, da ich weiß, dass ich dort gut beraten werde. Wenn man Fragen hat,Tipps oder einen Rat braucht, erhält man, oftmals sogar vom Chef persönlich, umfangreiche und verständliche Antworten. Neben der Beratung ist auch der Service gut. Nach einem Sturz musste ich mein Rennrad reparieren lassen und dies geschah bei Cyclefactory schnell und unkompliziert. Neben der sehr guten und qualifizierten Arbeit stimmt auch der Preis, der mir als Student die Ausübung meiner Leidenschaft ermöglicht. read more

einfach nur unverschämt! nach dem mein fahrrad geklaut wurde wollte ich bei cyclefactory, wo ich auch zuvor mein fahrrad gekauft habe ein neues kaufen. es gab das gleiche modell was ich vor einem jahr für 500 euro gekauft habe jetzt in einer anderen farbe für 600euro (also 100 euro mehr für genau die gleichen teile).mir gefiel es aber farblich überbaut nicht und habe nach einem anderen fahrrad gefragt, die antwort war wie folgt: für 500 euro kannst du nur schrott erwarten und als ich den verkäufer damit konfrontierte das ich das selbe rad welches er für 600 euro anbot für 450 bei einer grösseren kette gesehen habe, fing er an mich anzupöbeln. mein fazit, es gibt viele gute fahrradläden in hamburg, cyclefactory würde ich meiden. read more

Vor einem Jahr ein AXIOM Bike zusammengestellt, dreimal nachstellen und ändern lassen und nach 500km den Servicegutschein genutzt. Nach erneutem Nachspannen der Speichen erstmal ein knappes Jahr nicht blicken lassen (es lief ja alles rund). Nun tauchte ein quietschen am Schaltwerk /oder Hinterachse auf, außerdem wieder lockere Speichen. Alles kein Problem, ich hätte 4 Tage auf's bike verzichten können, mir wurden 2 Tage angeboten, ALLES WURDE KOSTENLOS in Schuss gebracht! Das SERVICE-Versprechen im Verkaufsgespräch wurde 1zu1 eingehalten, und laut Cyclefactory geht das jetzt noch 4 Jahre so weiter, Juhu!! Fahrrad eingestellt, gefettet und gesäubert wieder abgeholt, ...echt gut. Danke read more

Bin nach einigen Jahren Dauerärger über den arroganten und vor allem teuren Service bei Rad und Tat in Ottenzen bei der Radsport Cyclefactory gelandet - und nun extrem zufrieden. Zunächst exzellente und schnelle Beratung beim Erstkauf eines Rades und auch im weiteren Verlauf immer superschnelle und kompetente Bedienung, ich habe noch nie in einer Schlange stehen müssen - wie bei Rad und Tat eigentlich immer - alle Verkäufer bei der cyclefactory sind extrem freundlich und vor allem handwerklich geschickt - alle Wünsche werden sofort erfüllt - keine wochenlange Terminvergabe im voraus. Im Laden ist sehr busy - aber dennoch immer freundlich. Super-Team ! read more

ACHTUNG NEPP! die leute in diesem laden sind weder in der lage, einen ordentlichen kostenvoranschlag zu machen, noch ein schutzblech bei einem hollandrad zu wechseln. der tatsächliche preis für die reparatur war doppelt so hoch wie angekündigt. zudem waren nach der "reparatur" das licht kaputt und die schaltung ging auch nicht mehr so wie vorher. als wir dies reklamierten kamen wieder kosten auf uns zu. zudem wurde uns gesagt, dass es bei einer schaltung normal sei, wenn zwischen dem ersten und dem zweiten gang kein unterschied sei. Also ich werde diesen laden nicht mehr aufsuchen und statt dessen andere läden in ottensen ausprobieren. read more

Das sind ja hier sehr unterschiedliche Meinungen. Ich war selbst früher Kurierin und fahre Rennrad. Klar kenne ich Rashid aus der Zeit, allerdings ist das nicht der Grund warum ich den Laden empfehle. Rashid kann man mögen oder eben nicht, darum gehts mir nicht für mein Fahrrad. Bei Rashid in Altona arbeitet Tom, und das ist sicher einer der besten Fahrrad-Schrauber in Hamburg. Auch den Service im Laden halte ich für gut und die Preise stimmen auch. Ich habe schon viele Erfahrungen gemacht und jemand in der Werkstatt zu haben der sein Handwerk versteht, ist das A & O. (Und leider ist das gar nicht so häufig der Fall). read more

Hallo leute wollte mal nach einem tollen besuch bei einem fahrradladen eine bewertung ablegen da ich zuvor nicht bei qype war und bewertungen hier nicht gelesen habe habe kann ich viele hier geschriebenen bewertungen nicht nachvollziehen .Eine 40 min beratung habe ich bekommen und mich für ein AXIOM rennrad entschieden nach so einer guten beratung vom chefff persöhnlich und einem tee habe ich das rad gekauft.Das team ist sehr lustig und witze sind auch drin mit dem preis bin ich auch zufrieden . fazit : geht selber hin und laßt euch nicht von mir oder jmd anderem die meineung ändern ich fand es sehr toll dort read more

Super Service, Schnelle Lieferung! Habe ein merida tfs gekauft. Ein paar extras wollte ich noch haben. Das Rad sollte am nächsten Tag fertig sein. Leider kam was dazwischen (was mir der Chef, Rashid, auch erklärte und plausibel war) Habe dann am Tag drauf, weit außerhalb der Öffnungszeiten, einen Anruf bekommen: Das Rad ist fertig!!! Habe es sofort abgeholt. Hut ab, Ihr habt Eure freie Zeit geopfert, nur um mein Rad fertigzubekommen. Vielen Dank an Euch nochmal! Die Preise sind fair, die Beratung kompetent und den Service habe ich ja schon gelobt Grüße Dirk read more