Review both in ENGLISH then SPANISH:…read more
This is a 1-star review because the customer service here is offensive.
After moving to Reseda from Woodland Hills, I went to Maycol for over a year, until he decided he did not want to cut my hair anymore.
There was no clear reason, because nothing happened. I got a haircut from him, paid and tipped 20% as usual. A month later I tried to book via text message as usual, and Maycol replied but refused to help me any longer for no clear reason--something about the way I expressed myself the last time I went to him.
I dropped off some donuts for the shop as an apology, and told the owner Jose that I thought there was a misunderstanding with Maycol, and asked if he could help me. Jose gave me a chance, and we were off to a good start.
After 2 haircuts, Jose the owner was not responding to my text messages, and he even increased the price on me. And then when I went back after a few months of not returning, I asked for his price and it was even higher. It went from $25, to $30, to $40 the day I walked back out.
I think in the end, it was the same story with both Maycol and Jose: I liked the way they cut my hair, and I was clearly looking forward to preserving a long-term relationship with both of them--but these guys didn't like being told that they did not give me the haircut exactly the way I wanted. They did not like me trying to get them to tweak their haircuts for me until I was consistently getting exactly what I wanted.
Brother's Barbers has barbers that do not like being told how to give you the hair cut you want.
They do not like being told they did not cut your hair exactly the way you had hoped.
If you want a haircut exactly the way you want, go somewhere else.
I am a 40 year old man and I've been going to barbers the San Fernando Valley and Santa Barbara my whole life--and these were the most appalling experiences I've ever had with any of them.
I ask myself if both offensive experiences in the same shop--one of them the owner--is a coincidence. It seems as though Jose might be fostering a toxic culture of barbers that don't ever want to be told "you went too short".
If you can't tell a barber "you cut my hair too short", what can I tell them?
If I am coming back to you for more haircuts, why can't I just tell you exactly what I am hoping to get from you?
Mind boggling.
SPANISH:
Brothers Barbers - Una Experiencia Pésima
Esta es una reseña de 1 estrella porque el servicio al cliente aquí es ofensivo.
Después de mudarme de Woodland Hills a Reseda, fui con Maycol durante más de un año, hasta que decidió que ya no quería cortarme el pelo.
No hubo una razón clara, porque no pasó nada. Me corté el pelo, pagué y dejé propina del 20% como de costumbre. Un mes después, intenté reservar por mensaje de texto como siempre, y Maycol respondió pero se negó a ayudarme más sin una razón clara, algo sobre la forma en que me expresé la última vez que fui.
Llevé algunos donuts a la tienda como disculpa, y le dije al dueño Jose que creía que hubo un malentendido con Maycol, y le pedí si podía ayudarme. Jose me dio una oportunidad, y comenzamos bien.
Después de 2 cortes, Jose, el dueño, no respondía a mis mensajes de texto, e incluso me aumentó el precio. Y luego, cuando volví después de unos meses de no regresar, le pregunté su precio y era aún más alto. Pasó de $25, a $30, a $40 el día que salí.
Creo que al final era la misma historia con Maycol y Jose: me gustaba la forma en que cortaban mi pelo, y claramente estaba buscando preservar una relación a largo plazo con ambos, pero estos tipos no les gustaba que les dijeran que no me dieron el corte de pelo exactamente como quería. No les gustaba que yo tratara de que ajustaran sus cortes hasta que estuviera consistentemente obteniendo exactamente lo que quería.
Brothers Barbers tiene barberos que no les gusta que les digan cómo darles el corte de pelo que quieren.
No les gusta que les digan que no cortaron su pelo exactamente como esperaban.
Si quieres un corte de pelo exactamente como lo deseas, ve a otra parte.
Soy un hombre de 40 años y he ido a barberos del Valle de San Fernando y Santa Bárbara toda mi vida, y estas fueron las experiencias más indignantes que he tenido con alguno de ellos.
Me pregunto si ambas experiencias ofensivas en la misma tienda --una de ellas con el dueño-- es una coincidencia. Parece que Jose podría estar fomentando una cultura tóxica de barberos que nunca quieren que les digan "te pasaste de corto".
Si no puedo decirle a un barbero "me cortaste el pelo demasiado corto", ¿qué le puedo decir?
Si vuelvo para más cortes, ¿por qué no puedo simplemente decirle exactamente lo que espero obtener de él?
Desconcertante.
Calificación: (1/5 estrellas)
