Hier j'appelle pour prendre RDV pour un soin du visage. Je préviens la jeune fille au tel que je viens avec un bébé de 3 mois, elle me dit aucun soucis on a des tansat on va s'en occuper sans soucis. Je me dis cool, super concept, on y va pour tester ! Ce matin il pleut des cordes sur Paris, je me dis ça va être quand même la mission pour y aller avec le petit en porte bébé mais qu'importe le rdv est pris on y go!
J'arrive sur place un peu en avance après 10minutes de marche sous la pluie (car oui c'est quand même pas tout près du métro). Je rentre, personne pour m'accueillir, puis au loin une jeune femme arrive, à peine un bonjour (bon, ça commence bien...) et elle me dit tout de suite "Ah justement je voulais vous appeler parce que la jeune fille qui doit vous faire le soin aura 45min de retard!" Moi, trempée avec bébé dans le porte bébé je reste debout à l'entrée (blasée de ce que je viens d'entendre) et la jeune fille sans même me proposer de m'asseoir ou de me débarrasser le temps de trouver une solution, part prendre un coup de fil comme si de rien n'était. Je lui demande alors pourquoi vous ne m'avez pas appelé ? Ça m'aurait évité de faire une mission avec un bébé de 3 mois sous la pluie! Elle me dit qu'elle n'avait pas mon numéro et pourtant je l'avais bien laissé à la jeune femme que j'avais eu la veille au tel.
Bref que dire... devant l'attitude hautaine et sur la défensive de cette jeune femme (qui j'espère n'est pas la gérante sinon c'est embêtant), je décide de faire demi-tour en lui disant quand même que la moindre des choses quand une mère rentre avec un bébé de 3 mois c'est de lui proposer de la débarrasser au lieu de prendre un coup de fil et de la faire attendre alors qu'on vient de lui annoncer un retard de 45min sur son rdv. Pour réponse j'ai eu le droit à un haussement de sourcils (si la gérante me lit, faudrait voir à lui faire une formation d'accueil parce que là c'est juste hallucinant d'être reçue comme ça) A noter qu'à aucun moment elle ne s'est excusée. Elle s'est contentée de me dire que la pauvre jeune fille qui devait s'occuper de moi "habite loin donc vous comprenez c'est pas de sa faute"... Heuuu oui OK. Allez au revoir mademoiselle et merci pour cette matinée foutue en l'air ;) Never again! read more
