(German version below)
I have been a frequent guest at this Korean restaurant, because of it's authentic Korean style, including atmosphere, food and reasonable prices.
Unfortunately today I had a very unpleasant experience that leads to my rating of only 1 star: When we entered the restaurant on Saturday at around 4:40 p.m., the waitress seems to ignore us and literally said "Pause until 5 p.m.". That was all she said...
Let me give you some additional information: the restaurant was open, the opening hours on Saturday are shown as follows: 12 noon - 10 p.m., people were sitting outside still eating.
Her behavior was rude and unacceptable. We complained about this rude behavior, but even the owners working in the kitchen didn't seem to understand.
1st: even if the takes a break she should talk to us in a friendly way and offer us e.g. a beer or Soju for the time we were waiting
2nd: there is no pause indicated on the opening hours on Saturday
3rd: unfortunately this restaurant has now lost a loyal and frequent guest. I will never come back again!
Note: The restaurant seem to have several waiters. In the past I had a positive impression of a waiter who's service was fast, efficient and friendly. But I've been served by this waitress two weeks earlier already when I have been there and I had already noticed her slow and unmotivated service.
Ich war schon öfter Gast in diesem koreanischen Lokal, da ich die Atmosphäre und die authentischen Gerichte zu vernünftigen Preisen schätze.
Leider hatte ich heute ein sehr unerfreuliches Erlebnis, nach welchem ich das Lokal am liebsten mit 0 Sternen bewerten würde:
Wir kamen um ca. 16:40 bei strahlendem Sonnenschein am Samstag Nachmittag an. Gäste saßen draußen. Als wir das Lokal betraten sagte die Bedienung schroff und wortkarg während sie uns ignorierte wörtlich zu uns: "Pause bis 17 Uhr". Ende...nicht mehr und nicht weniger.
Die Öffnungszeiten am Samstag sind im übrigen von 12 Uhr bis 22 Uhr durchgehend angegeben.
Dieses Verhalten ist unfreundlich und nicht akzeptabel.
Nach meinem ersten Schock, ging ich nochmals in das Lokal und wandte mich direkt an die Besitzer (?) in der Küche. Selbst sie verstanden meinen Ärger nicht ganz.
1. Selbst wenn die Bedienung eine Pause machen möchte, sollte sie das in einem freundlichen Ton mitteilen und für die Wartezeit ein Bier oder Soju anbieten.
2. Auf den Öffnungszeiten an der Türe und im Internet ist für Samstag Nachmittag keine Pause eingetragen
3. Verliert dieses Lokal mit dieser Aktion einen treuen Kunden. Ich hatte vor, in den nächsten Wochen noch öfter hier Abend zu essen. Da werde ich jetzt Alternativen suchen. Hier gehe ich nie mehr hin!
Anmerkung: Sie beschäftigen noch einen männlichen Kellner dessen Service schnell, effizient und freundlich ist. Leider war dieser bisher nur 1x da, als ich dort zu Abend gegessen habe. Die besagte Kellnerin ist mir leider in der Vergangenheit auch schon durch ihren langsamen Service und unmotivierte Haltung aufgefallen. read more