Hab den ganze tag zuhause gebleiben u. das liefert kommt nicht. Das Kabs fahrer hat die bure gelugt u. sagt das er vor meine tür war u. hat mich angerufen u. nie man kommt am tur oder telefon. LUGNER!!!!!!! Kabs hat meine bett fur Donnerstag (3 tage spater) geplant. Das ist nicht akzeptabel, weil das alte Bett schon abgeholt wurde. Ich will nie wieder vom Kabs kaufen! Mein E-mail zum Kabs Geschäftsführung: Herr. Jens Uwe Kabs Herr. Robert Andrè Kabs Geschäftsführung Sehr geehrter mein Herrn: Gentlemen, ich dachte, du solltest wissen, warum sie einen Kunden verlierst. Meine Erfahrung mit Kabs war äußerst unangenehm, um es gelinde auszudrücken. Um zu beginnen, hat Ihr Verkäufer den falschen Namen auf den Vertrag gesetzt. Anstatt meinen Familiennamen zu benutzen, platziert er mich Vorname als Familienname. Natürlich habe ich das bei der Vertragsunterzeichnung nicht bemerkt. Allerdings ist dies ein administrativer Fehler und weit von der Alptraum, die ich mit Kabs erlebe. Ich habe die Lieferung für Montag, den 15. Mai 2017 geplant. Ich erhielt einen Anruf von Ihrem Fahrer am 09.09 zu sagen, dass sie in meinem Wohnsitz zwischen 1130 und 1230 sein würden. Als niemand um 1445 angekommen war, ruf ich Ihr Heimbüro an. Hier ist der Alptraum vom Schlechtesten bis zum Schlimmsten. Ihr Büropersonal klingelte an Ihrem Fahrer und er sagte, dass sie tatsächlich vor meiner Tür waren, aber sie konnten den Namen nicht an der Tür finden. Er informierte auch das Büropersonal, dass er mich über mein Handy anzurufen hat. Gentlemen, ich kann Ihnen ehrlich sagen, dass Ihr Fahrer/Personal, die mein Bett geliefert haben sollen, liegen. Der einzige Anruf, den ich von sie erhielt, war der Anruf um 0909. Ich habe deinem Büropersonal mitgeteilt, dass ich die ganze Zeit zu Hause war, hatte mein Handy mit mir, auch wenn ich in ein anderes Zimmer meines Hauses ging, um es nicht zu verpassen ein Anruf. Ihr Büropersonal informierte mich auch über Ihr Verfahren über Lieferungen. Korrigiere mich, wenn ich mich irre: 1. Ihr Personal klingelte an der Klingel des Kunden. 2. Wenn sie keine Antwort bekommen, ist eine Postkarte in der Mailbox hinterlassen, die besagt, dass Kabs an der Stelle war. 3. Ihr Personal als versuchen, den Kunden anzurufen, wenn keine Antwort, sie klingeln das Heimbüro und bitten die Hausangestellten Personal, um den Kunden zu anrufen. 4. Nach diesen Versuchen dürfen sie den Standort verlassen Gentlemen, KEINE der oben geschehen passiert im meiner Lieferung. Sie können sich eine größere Frage stellen, warum Ihr Personal Ihre etablierten Verfahren nicht beachtet. Ich habe keinen Anruf von Ihrem Fahrer/Personal erhalten, als, wie sie behaupten, vor meiner Tür waren. Keine Postkarte, die besagt, dass Kabs an meinem Standort war. Ich habe keinen Anruf von Ihrem Heimbüropersonal erhalten, wenn der Fahrer dem ordnungsgemäßen Verfahren folgte. Ihre Dispositionsabteilung hat meine Lieferung für Donnerstag, den 18. Mai 2017, verschoben und erklärt, dass der Fahrer/das Personal ihnen mitgeteilt hatte, dass sie es müde hätten, mich anzurufen, als sie vor meiner Tür waren. Gentlemen, ich bin sicher, dass Sie sehen können, dass eins und eins nicht zu zwei hinzufügen. Ich beschäftige 85.000 Menschen, wenn ordnungsgemäße Verfahren nicht befolgt werden, werden die Menschen in meiner Branche verletzt. So ist es von oben, dass etablierte Verfahren befolgt werden. Ich habe Ihre Disposition-Abteilung darüber informiert, dass dieser Liefertermin inakzeptabel war. Ich war zu Hause und wartete auf die Lieferung und ich hatte kein Bett, da es am Morgen der Lieferung entfernt wurde. Ich sprach mit mehreren Mitarbeitern in deiner Dispositionsabteilung, aber jedes Mal, wenn ich darum bat, mit einem Leiter/Manager zu sprechen, wurde mir mitgeteilt, dass ich mit einem niedrigeren Positionspersonal sprechen musste, kein Leiter/Manager. Ich habe die Abteilung Leiter/Manager gebeten, mich zurückzuholen. Ich habe nie einen Anruf von jedermann erhalten. Am Dienstag ich ruf Ihre Kundendienstabteilung an und wurde grundsätzlich gleich erzählt, wieder habe ich Leiter/Manager angefordert und zur Disposition zurückgebracht und die ganze Tortur wieder angefangen. Ich habe endlich eine ältere Frau am Telefon und fragte sie, ob das Fahrer-Mobiltelefon als Firmeneigentum wäre, also könnte man die Anrufe an einem bestimmten Tag sehen. Warum wurden die verbleibenden Verfahren nicht befolgt? Sie sagte, dass sie Ihren Fahrer/Personal wieder fragen würde und rufen Sie mich am Mittwoch zurück. Getreu ihrem Wort, ruf sie mich und stellte fest, dass der Fahrer die gleiche Aussage gemacht hat. Gentlemen, hier wird Verletzung Beleidigung. Ihr Personal als ein Angebot zur Verringerung der Gesamtsumme des Bettes um 38 €. Das ist und Beleidigung nach dem Warten Drei Tage, auch gelogen und der Unprofessionell Ihrer Disposition, Kundendienst Abteilungen, ganz zu schweigen von Ihrem liegenden Fahrer/Personal. read more

Hallo, ich habe hier nun schon einige Berichte gelesen und muss jetzt auch mal meine Meinung loswerden. Alles begann mit dem Gedanken einer Renovierung und der zufällig in meinem Briefkasten landenden Werbung von Kabs.. 350 Euro fürs Alte.. Rabatt.. usw. In dem Prospekt sah ich eine Polsterecke, die mir relativ gut gefiel und auch sehr groß war. Also beim nächsten freien Termin in meiner Freizeit mal hingefahren und mit das Teil angeguckt. Eine Nacht drüber geschlafen, nächsten Tag hin und gleich gesagt, dass ich diese Polsterecke haben möchte. Hab dann direkt mit einer Verkäuferin alles besprochen. Also sie fragte welcher Stock, sagte ich, dass es der erste wäre, zwar ein Einfamilienhaus, jedoch im Obergeschoss recht schmal und verwinkelt. Daraufhin wurde nur gesagt, dass das Sofa ja auch bei Mehrfamilienhäusern in Wohnungen passt und dass es überhaupt kein Problem wäre. Des Weiteren wurde im Vertrag festgehalten, dass ich nur per E-Mail erreichbar bin, da ich knapp 15 Stunden am Tag unterwegs und schlecht erreichbar bin. Ja, kein Problem.. Die Lieferung sollte 12 (!) Wochen dauern. Fand ich schon etwas happig, hab ich mich aber damit abgefunden. Anfang März bekam ich einen Anruf, den ich nur zufällig wegen Krankheit entgegennehmen konnte, eine Nachricht per Mail gab es nicht. Jedenfalls wurde mir per Telefon ein Termin am 21.03. zugesagt. Da der Zeitraum nicht eingegrenzt werden konnte, nahm ich einen Tag Urlaub. Als der Tag bekommen war und sich bis 12 Uhr niemand gemeldet hatte rief ich bei der Kabs Dispo an um nachzufragen, wann die Kollegen denn kommen würden. Der Herr am anderen ende klang überrascht und sagte man hätte versucht mich zu erreichen, weil der Hersteller noch nicht geliefert hätte.. super, ein Urlaubstag verschenkt. Ne Mail gabs wieder nicht. Dann bat ich den Herren noch einmal zu vermerken, dass ich doch bitte per Mail benachrichtigt werden möchte. Ja, das sei kein Problem. Ich bot an, dass am 30.03 geliefert werden kann. Die Mitarbeiter waren sich jedoch nicht sicher, ob das Sofa bis dahin angekommen sein würde, würden sich aber noch mal melden (per Mail). Nach diesem ganzen Ärger beschloss ich mal zur Filiale zu gehen und mich zu beschweren.. (Ich sitze seit mehreren Monaten auf dem Fußboden, jetzt immer noch) Die Verkäuferin hatte Urlaub und ihre Vorgesetzte hat mich nur belächelt und mir ne Flasche Sekt gegeben und sowas gesagt wie, die können sie haben, aber das wars dann auch schon.. Absolut unfreundlich.. Außerdem sei daran die andere Abteilung schuld. Die Schuld wird immer hin- und hergeschoben und der Kunde ist der Idiot. Ich hoffe ihr seid vom Lesen noch nicht müde geworden.. es geht noch weiter.. Jedenfalls wurde die Polsterecke dann am 30. geliefert, glücklicherweise hatten meine Eltern Zeit sich der Sache anzunehmen. Allerdings musste das Sofa wieder mitgenommen werden, da es nicht durch die Tür passte!?! Warum hab ich die Verkäuferin überhaupt darauf hingewiesen. Es kam mir damals so vor, als hätte sie dieses Exemplar schon 100mal verkauft, als sie sagte, es sei kein Problem. Nach dieser Aktion bekam ich tatsächlich einmal eine E-Mail (am 04.04.) in der stand, dass versucht worden sei, die Rückenlehne zu demontieren, was jedoch nicht gelang. Jetzt seien Polsterfirmen beauftragt worden, von denen eine Antwort bis zum 12.04. zu erwarten sei. Ja heute ist der 13.04.12 und ich habe weder eine Nachricht erhalten noch ein Sofa auf das ich mich setzen kann. Ich hab schon so einiges erlebt, aber das hier sprengt wirklich den Rahmen.. Glücklicherweise hab ich noch nichts bezahlt und soweit wird es vermutlich auch nicht kommen. Am liebsten würde ich mir woanders ein neues Sofa kaufen, aber wahrscheinlich werde ich dann noch dazu gedrängt Stornierungsgebühren zu zahlen, obwohl eigentlich Kabs die Schuld an der Misere trägt. Ich möchte hiermit alle, die noch die Wahl haben dort zu kaufen warnen! Sobald die Unterschrift auf dem Papier ist hört die Freundlichkeit auf. read more

Beim 2. Kauf total enttäuscht!! Wir haben uns vor einigen Wochen so etwas richtig Schönes gönnen wollen und haben bei Kabs 2 Ledersofas vom Hersteller Machalke für EUR 7.000,- bestellt. Nach Erhalt der Lieferung Mitte Juli mussten wir gleich festellen, dass die Polsterung der Sofas sehr mangelhaft war. Auch verströmten die Sofas einen sehr unangenehmen Geruch. Wir haben umgehend diese Mängel reklamiert. Was danach folgte war ein Hin- und Her mit dem Kundendienst, der sehr unfreundlich und in keinster Weise kundenorientiert war. Die Sofas wurden auf unser Drängen hin nach einigen Wochen zur Überprüfung abgeholt. Denn der unerträgliche, chemische und stechende Geruch war nicht mehr auszuhalten! Ein neutraler Sachverständiger (wie kann ein vom Hersteller beauftragter Subunternehmer neutral sein, wenn der auf seine Aufträge angewiesen ist??!!) wies jegliche Reklamationen zurück und verwies auf einen ledertypischen Geruch. Ich selbst komme aus der Textilbranche und weiß, wie Leder zu riechen hat. Die Begründung war einfach nur lächerlich, zumal es dann noch hieß, die Sofas wären kulanterweise mit einem Antigeruchsmittel behandelt worden. Letzlich wurden uns die Sofas wieder ins Haus gestellt. Wir können das Wohnzimmer nicht mehr nutzen, da die Luft so nach Chemikalien stinkt, dass einem übel wird und wir Kopfschmerzen davon bekommen. Hinzu kommt, dass ich schwanger bin (auch das wurde Kabs mitgeteilt!) und ich nicht weiß, welche Gesundheitsschäden von diesen mit Pestiziden und Chemikalien behandelten Sofas für mich und mein Ungeborenes ausgehen. Wir haben dann ein Rechtsanwaltsschreiben aufsetzen lassen. Der Rechtsanwalt hatte Kabs eine Frist zur Abholung der Sofas uns Rückabwicklung des Kaufvertrages augefordert. Kabs reagierte forsch und mit der gleichen ablehnenden Begründung, die uns gegenüber schon hervorgebracht wurde. Nachdem wir es vor ein paar Tagen noch einmal mit einem persönlichen Gespräch vor Ort mit Kabs versucht haben und wir wieder damit abgeschmettert sind, sehen wir uns nun gezwungen, den Klageweg zu bestreiten! Es ist schon unfassbar, wie hier mit ernst zu nehmenden Reklamationen des Kunden umgegangen wird. Es interessiert den Laden nicht im Geringsten und man wird noch für dumm verkauft. Nun haben wir teures Geld bezahlt, haben übelriechende Sofas und ein Wohnzimmer, das wir nicht mehr nutzen können!! Vielen Dank Kabs! Aus lauter Verzweiflung haben wir nun schon die Redaktion von Sat.1 / Akte angeschrieben, in der Hoffnung, dass diese furchtbare Geschichte noch irgendwie gut für uns ausgeht.. read more

Möbel Kabs ein Möbelhaus zum Vergessen! Am 23.12.2018 eine Couch bestellt und das ganze Drama dauert dann 8 Monate. Der "Herr Kabs" war zum Vertragsabschluss anwesend, mir den Rabatt gewährt (1800€) und hat mir noch für die neue Couch persönlich Gratuliert. Nach den ersten 8 Wochen Wartezeit wird einem dann auf Nachfrage gesagt, dass der Auftrag nicht an den Hersteller weitergegeben wurde, nach weiteren 7 Wochen wird dann eine Couch geliefert ...leider anders als bestellt. Nur mit verstellbaren Rückenlehen und keine wie Erwartet mit zusätzlich verstellbaren Kopflehnen Auf meine Beschwerde hin, wird mir als Kunde auch noch die Schuld gegeben (neuer Filialleiter in HH-Wandsbek), dass ich nicht aufgepasst habe, wie der "damalige" Verkäufer und Filialleiter den Auftrag, nicht so aufgeschrieben hat wie gewünscht! .... "Sie als Kunde sind halt selber Schuld! Da hätten sie besser aufpassen müssen!" wird man lapidar abgewatscht. .... Naja mit viel TamTam, viel Ärger und 400€ Aufpreis (erster Preis vom "neuen" Filialleiter war 748€ Aufpreis für die Verstellbaren Kopflehnen), so wurden aus ursprünglich 1800€ dann 2200€. Aber es sollte ja nur angeblich ca 3 Wochen dauern, bis die neue Couch kommen sollte, daraus wurden aber dann weitere 8 Wochen ... naja knapp vorbei ist auch daneben. Diese Couch, nennen wir sie 2.0, war dann so wie gewünscht, hatte aber ein Loch in der Kopflehne. Bis es endlich zur Reparatur kam, hat es wieder einmal weitere 8 Wochen Wartezeit gedauert. Kaum ist die Couch Repariert, kommt ein forsches Schreiben von denen (2 Werkstage später), das ich doch zügig mal endlich mal die 400€ bezahlen soll (Zahlungsziel eine Woche).. ohne dass man ein kleines entgegenkommen oder eine förmliche Entschuldigung bekommt. Ich werde dort meine nächste Couch wohl nicht kaufen und als Kunde bin ich wirklich Maßlos enttäuscht worden ... wirklich Schade! Mir persönlich geht es jetzt nicht um die 400€ Aufpreis, ehr um die ganze Art und Weise, wie man als Kunde geschickt hingehalten und unfreundlich behandelt wird, wenn Rabatt gewährt wird und dann Funktionen verschwinden, ohne dass man drauf hingewiesen wird. 2 von 5 Sternen, da am Ende die Couch ja auch schön ist .... aber diesen ganzen Ärger, Wartezeit (8 Monate statt 8 Wochen), Stress und Kundenunfreundlichkeit ist leider unmöglich. Am 23.08.2019 (exakt 8 Monate Später) war dann alles so wie ursprünglich bestellt, nach der Reparatur. read more

Beim Kauf unserer Möbel sind wir leider auf den prahlerischen Werbeslogan Kabs PolsterWelt Deutschlands großer Polsterspezialist hereingefallen. In der Filiale Garbsen haben wir im November 2010 eine vermeintlich hochwertige 3-2-1-Ledergarnitur für 4.950,00 EUR gekauft. Der Preis lag laut Auszeichnung erheblich höher, und wir mussten über dieses Ergebnis lange verhandeln. Hinzu kamen 250,00 EUR für eine zusätzliche Lederveredelung / Imprägnierung, um das Leder für einen langen Zeitraum besonders gut zu schützen. Beim Hersteller der Garnitur sollte es sich laut Verkäufer um ein Unternehmen aus Norwegen handeln, dessen Qualität den bekannten Stressless-Objekten entsprechen sollte. Im Mai 2013, also 2 1/2 Jahre nach Lieferung, sollte die 5.200,00 EUR-Garnitur erstmals mit einem mitgelieferten Spezial-Pflegemittel behandelt werden. Dabei löste sich die Lederfarbe, und die Flächen wurden scheckig. Auf die Reklamation reagierte der Kabs-Kundendienst in Hamburg mit der Forderung, die Kosten für die Besichtigung durch einen Polsterservice zu übernehmen, weil die 2-jährige Gewährleistungsfrist bereits seit 6 Monaten abgelaufen sei. Erst nach harschem Widerspruch kam ein Polsterer auf Kulanz zur Begutachtung. Dieser stellte fest, dass die Farbe nicht nur mit dem Pflegemittel, sondern sogar mit klarem Wasser abgewischt werden kann. Trotz dieses schweren Materialfehlers berief sich die Firma Kabs weiterhin auf die überschrittene Gewährleistungsfrist. Allerdings sollte der Hersteller, dessen Identität von Kabs stur verheimlicht wird, um eine Kulanzlösung gebeten werden, die uns zufriedenstellen sollte. Das sah am Ende so aus, dass wir knapp 1.000,00 EUR zahlen sollten, damit das Leder vor Ort von einem Polsterer ausgetauscht wird. Leider gibt es auch das Original-Leder nicht mehr, da es vom Produzenten aus dem Programm genommen wurde, selbstverständlich nicht aus Qualitätsgründen. Nach unseren Erfahrungen mit der Kabs PolsterWelt werden wir auf diesen unseriösen Vorschlag nicht eingehen, sondern einen Anwalt einschalten. Allen Polster-Kaufinteressenten können wir nur raten, einen großen Bogen um die Firma Kabs zu schlagen, und gleich bei einem Händler zu kaufen, der den Begriff Service zumindest schon einmal gehört hat. read more

Vor 9 Wochen bestellten wir eine Polsterecke bei Kabs in Wandsbek. Wir fanden die Preise im allgemeinen ziemlich happig. Und von den Angeboten aus der Werbung war weit und breit nichts zu sehen. Wirklich, diese Werbung existiert für die Verkäufer scheinbar gar nicht. Da wir das ewige Rumgesuche satt hatten, entschieden wir uns für eine eher kleine Polstercke (unser Wohnzimmer ist wirklich echt klein, und das war die scheinbar "kleinste" Couch, die es dort gab), die uns in Form und Aufmachung sehr gut gefiel. Ich muss zustimmen, dass es wirklich schwierig ist einfach mal zu schauen, weil man wirklich regelrecht verfolgt wird von den Mitarbeitern. Da sind wir nun gar keine Fans von. Couch war gefunden, nun ging es an den Preis. Der Verkäufer (ziemlich jung und wollte besonders lässig wirken) wollte uns natürlich auch nur die beste Qualität verkaufen. Somit stiegen mit seinen Vorstellungen von besserem Microfasern und extra Höckerchen und kissen auch die Preise. Uns wurde schon ganz schwindelig....Bevor er für diese süße Sitzecke aus Kunstleder und Microfaser noch über 1000,-EUR haben wollte stoppten wir ihn rasch. Wir ließen den Hocker weg (passte platztechnisch eh nicht in unser Wohnzimmer) Wir freuten uns dass wir die Couch für 650,- bekamen. Keine versprochenen Rabatte aus der Werbung bzw. kostenlose Rücknahme der alten Couch. 3 Wochen später rief uns das Kundencenter an um mir noch die exra Polsterveredelung zu besonders günstigen 175,-EUR anzudrehen, inkl. extra Reinigungsset im Wert von 30,-EUR...Ich lehnte dankend ab, und dann wurde der Herr am anderen Ende der Leitung leicht zickig. Er fragte mich direkt wie ich denn so ein Angebot überhaupt ablehnen könnte und fragte mich ständig nach meinen Beweggründen..Das fand ich ziemlich nervend. Liefertermin wäre diese Woche gewesen, natürlich kam letzte Woche ein Schreiben von Kabs in dem sie uns mitteilten, dass der Liefertermin sich um 4 Wochen verschiebt...Das wären insgesamt 13! Wochen für ne Mini-Couch...Vielleicht liegt es ja daran, dass ich die Polsterverdelung nicht haben wollte ;-) Fazit: Viel Gerede, viel Geschleime- aber nur solange der Kunde aus der Hand frisst. EEEEEEEwig lange Lieferzeiten. Nicht nochmal. read more

Ich habe vor gut 3 Jahren ein riesiges Sofa mit Bettkasten und Schlaffunktion bei Möbel Kabs in Wandsbek gekauft. Kurzum mein Traumsofa. Auf Empfehlung meiner Eltern habe ich mich bei Kabs beraten lassen und mich dann für einen Kunstlederbezug entschieden, da wir einen Hund haben der reichlich Haare verteilt. Laut Verkäufer dafür ideal denn pflegeleicht und strapazierfähig. Nun habe ich seit dem Sommer Risse im Kunstleder entdeckt, die sich zu kleinen Löchern gemausert haben. Eine erst Beschwerde an den Kundendienst wurde lieblos abgebügelt mit dem Hinweis auf einen Pflegefehler meinerseits. Nach dem Formbrief bin ich persönlich zu Kabs gefahren und habe dort meinem Ärger Luft gemacht und mit dem stellv. Filialleiter gesprochen. Er bot mir an ein neues Sofa zu kaufen in Leder, da ja Kunstleder minderwertig sei und er nur Leder empfehlen würde. Kaufpreis 4.300 Euro minus den Erlass für das alte Sofa. Ist das nicht herrlich? Also statt auszubessern wurde mir ein Neukauf angeboten. Nach einer erneuten schriftlichen Beschwerde an den Geschäftsführer wurde mir schliesslich angeboten eine Firma vorbeizuschicken, die das beschädigte Kopfteil neu bezieht. Natürlich auf meine Kosten. Kostenpunkt Schätzung zwischen 600 und 800 Euro. Und das alles nur weil die Garantie nach 2 Jahren abgelaufen ist. Sollte ein Sofa von einem Fachhändler nicht länger als 3 Jahre halten? Das ist doch eine Farce. Nachdem ich jetzt gehört habe dass Kabs Sofas verschenkt an Sozialschwache frage ich mich allen Ernstes warum ein Kunde so abgestraft wird. Weil ich so begeistert war hatte ich meinen Freund überredet auch ein Sofa bei Kabs zu kaufen, das war vor meiner Reklamation. So wird mir das gedankt. Kundenfreundlichkeit gleich Null. Ich bin nicht nur enttäuscht, ich bin sehr verärgert. Ich kann nur jedem empfehlen zur Konkurrenz zu gehen falls ein Sofakauf ansteht, denn bei Reklamationen wird der Kunde bei Kabs allein gelassen. Wer näheres wissen möchte darf mich gern anschreiben. read more

Auch ich möchte meine leider nicht besonders guten Erfahrungen mit Kabs Polsterwelt teilen. Besonders mies ist der Service, was ich so bei der Konkurrenz nicht einmal im Ansatz erlebt habe. Wir haben uns Anfang des Jahres für ein neues Sofa bei Kabs entschieden. Die Lieferdauer wurde mit 9-12 Wochen angegeben. Da wir zu der Zeit schon unseren dreiwöchigen Urlaub gebucht hatten, haben wir dies gleich mit auf dem Kaufvertrag vermerkt. Trotzdem hat Kabs uns mehrfach während dieser Zeit versucht zu erreichen. Eine Woche nach unserem Urlaub wurde das neue Sofa geliefert. Doch schon beim Aufbau war zu sehen, dass das Sofa nicht wie bestellt geliefert wurde. Der Fahrer bot auch gleich an nicht die volle Summe zu kassieren. Am nächsten Tag bekamen wir von Kabs auch eine E-Mail, dass sich um unsere Angelegenheit ein unabhängiger Polsterservice kümmern würde, falls wir jedoch nach 4 Wochen nichts hören würden, sollten wir uns noch einmal melden?! Nach ca. 2 Wochen wurde der erste Termin zur Ausbesserung gemacht. Doch dieser Termin wurde von Kabs kurzfristig (ca. 30 min. vorher) abgesagt. Meiner Freundin, die sich dafür extra den Nachmittag frei genommen hatte erzählte man, dass Kabs sich bei mir gemeldet hätte und ich ihr nicht Bescheid gegeben hätte. Doch leider hatte ich keinen Anruf erhalten (weder angenommen noch in Abwesenheit). 2 min. nachdem meine Freundin sich bei mir erkundigt hatte, hatte ich auch Kabs am Telefon, die den Termin absagen wollten Wieder 2 Wochen später gab es den nächsten Termin. Wieder mussten wir uns einen Sa. Vormittag freihalten. Der 2. Termin fand auch statt, aber dieses Mal passten die neuen Bezüge nicht. Seit diesem 2. Termin haben wir trotz Anfragen via E-Mail nichts von Kabs gehört. Nachtrag: Nach schriftlicher Beschwerde gab es Preisnachlass und einen neuen Termin. Heute ist das Sofa endlich so wie bestellt fast 10 Wochen zu spät und eine Menge unnötiger Ärger read more

Kabs tut etwas gegen unzufriedene Kunden! Erster Besuch am letzten Freitagnachmittag mit Schwiegermutter, (86, gehbehindert, läuft an 2 Stöcken) in Wandsbek: Wo bitte gibt es motorisch verstellbare Sessel mit Aufstehhilfe? Verkäufer: Da oben und zeigt gen Himmel. Wir suchen und finden den Aufzug, fahren in den 2. Stock. Zu dumm, die Sessel sind in der Zwischenetage ohne Liftanschluss. Also mühsam Mutter eine Treppe nach unten geleiten. Dann erst mal umsehen und Modelle ausprobieren. Keine 20 Min. später erscheint auch schon eine Verkäuferin, aber freundlich und kompetent? Ein Model in Leder ist in 3 Größen und jeweils unterschiedlicher Ausstattung zum Preis von je 1399,00 EUR ausgestellt. Auf meine Frage nach dem Preis für den Sessel in Größe S mit der Ausstattung von Größe L (ich erwartete den selben Preis) kam die Antwort, das seien unterschiedliche Modelle und so nicht zu benennen. Seltsam! Auf die Frage nach dem Preis für Stoffbezug statt Leder kam auch nur da gibt es 16 verschiedene Preisgruppen. OK, dann eine mittlere Gruppe bitte. Da muss ich erst mal in die Preisliste schauen. Klar, hatte ich nicht anders erwartet. Ist wohl mühselig. Dann die Auskunft: Kostet dasselbe. Nun gut. Jetzt mache ich es schwieriger. Was kostet der Sessel Größe S mit 2 Motoren + Aufstehhilfe in Leder wie ausgestellt?. (Es gab ja 3 Größen mit je 2 Ausstattungen, wie 1 Motor + Aufstehilfe, 2 Motoren ohne Aufstehhilfe). Antwort nach sorgfältigem Studium der Preisliste: 2060,00 EUR. Satte 660,00 EUR Aufpreis. Daran gemessen gibt's den Sessel selbst ja fast umsonst! Ist so und hat der Hersteller festgelegt! meine 'Verkäuferin', aber ab 2000,00 EUR gibt es ja 450,00 EUR Nachlass!. Seltsam, seltsam! Alles zusammen kommt mir inkompetent und unseriös vor, da lassen wir lieber die Finger davon. So hat Kabs verhindert, dass ich ein unzufriedener Kunde werde. Danke! read more

Gestern wurde endlich meine Wohnlandschaft geliefert. Doch beim Aufbau haben sich die Lieferanten selbst gewundert, wieso 6 Füße fehlen. Trotzdem wurde abkassiert. Auf die Frage hin, wann ich denn meine Füße geliefert bekomme, konnte mir die Kabs Zentrale keine Antwort geben. Nun Gut, dachte ich mir, kann passieren. Da mir dann irgendwie langweilig wurde, habe ich dan versucht, die Wohnlandschaft trotzdem mal provisorsich aufzustellenanschließend der der SchockEs wurde ein komplett falsches Sitzelement geliefert. Wie man auch klar und deutlich dem Plan entnehmen konnte, war meine Bestellung inkl. einer Skizze, ein U-Form Format, doch geliefert wurde ein L Format. Wie kann man nur so schlampig arbeiten??? Selbst einem Sonderschüler würde solch ein Fehler nicht unterlaufen! Darüberhinaus, sind auf zwei Elementen auf der unter Seite, die Stoffbezüge durchlöchert. Desweiteren musste Ich hand anlegen um herab stehende Fäden zu beseitigen, sowie die Kopfstützen selbst einfetten, damit Sie überhaupt eingeführt werden konnten. Sollte ich jetzt weitere zig Wochen auf eine Ersatzlieferung warten, werde ich vom Kaufvertrag zurück treten, kann ja nicht angehen, dass ich jetzt samt Familie, auf dem Boden Platz nehmen muss, denn unser alte Garnitur ist schon auf dem Weg zur DeponieWir sind stink sauer! read more

Leider haben wir schlechte Erfahrung gemacht. Wir haben eine 3-2-1 Kombi Leder-Couch im Jahr 2009 gekauft und 2010 gab es Faser-Risse an 2 Armlehnen und an den Sitzrändern. Dies hatten wir dem Kundendienst mitgeteilt. Der Kundendienst sagt: Das liegt an dem Fingerschweiss der sich absondert und an anderen Äusseren Einwirkungen..dies bzgl. lehnen wir eine Gewährleistung ab. Wir sind ein 3 Personen Haushalt mit ab und an 2x wöchentlichen Besuch von Bekannten, wenn's hoch kommt. Mittlerweile hab ich mich (der Sohn Häuptling), da ich 2 Jahre im Ausland war, der Sache nochmal zugewandt. Die Aussage heute: "Dies sei keine deutsche Qualität und in Asien produziert (Sie kostete damals ca. 2700 euro und wurde mit alt-Couch Ankauf für ca. 1900 euro an uns übergeben). Auf jeden fall führt Kabs angeblich diesen Hersteller nicht mehr. Im Kundendienst wollte man den alten Fall definitiv nicht mehr aufrollen da dies ausserhalb der Gewährleitung mittlerweile liegt. Also kauf ich jetzt alle 1-3 Jahre eine neue Leder-Couch.Damals haben die noch deutlich länger gehalten. Ich werde definitiv wo anders meine Couch kaufen und vorher mich über solche Risiken aufklären lassen. Warum Leder? Dachte ich, NEIN meine ich gewusst zu haben, das Leder doch lange hält. Mittlerweile wird auch sehr billiges Leder produziert. read more

Bequemer geht's nicht - Kunden abzuzocken. Ist das etwa die tiefere Bedeutung des Slogans von Möbel Kabs? In jedem Supermarkt - für mich ist Möbel Kabs inzwischen nichts anderes - wird man bei Wünschen zuvorkommender behandelt. Nur nicht bei Möbel Kabs! Von Service und Kundenfreundlichkeit dort jedenfalls keine Spur. Ich bin enttäuscht und fühle mich über den Tisch gezogen. Es lag weniger am Verkäufer, obwohl auch der mit allen Wassern gewaschen ist - sondern an seinem Vorgesetzten. Der Fall: Ich wollte eine Bestellung rückgängig machen und dafür ein hochwertigeres - und viel teureres - Sofa kaufen. Da die Lieferzeit für die ursprünglich bestellte Sofagarnitur frühestens im September, wie ich später erfuhr, sogar erst im Oktober lag, wollte mir der Filialleiter weismachen, die Garnitur sei schon in der Produktion und das Leder bereits zugeschnitten. Eigentlich könnte ich deshalb nicht vom Vertrag zurücktreten - nur gegen eine Stornogebühr von 30 Prozent des Kaufpreises, die dann auf EUR 220,--(!!!) gesenkt wurde. Das Gespräch verlief ziemlich unfreundlich und auch die Unterstellungen des "Chefs" waren äußerst zweifelhaft. Ich werde diesen Vorfall in meinem (großen) Freundes- und Bekanntenkreis kommunizieren. Für mich heißt das: Nie mehr Kabs! read more

Im September 2010 habe ich ein Sofa bei Kabs bestellt. Der Verkäufer hat sich sehr viel Mühe gegeben und alle Sonderwünsche erfüllt. Ein Sofa -nicht das- kam ca. 6 Wochen später. Eigentlich erfreulich. LEIDER - wurde danach alles zunichte gemacht. Es wurde die falsche Farbe geliefert und nun warte ich bis heute 14.01.11 auf das Sofa mit der richtigen Farbe. D.h. - Liefertermin überschritten (nach Erstlieferung 01.11.10) - Raten wurden abgebucht obwohl die Werbung lautet "erst nach Ware" - Kundenservice ist nicht gesprächsbereit am Telefon Leider wirkt das Ganze wie eine schlechte Abzocke und ich möchte weitere Mitmenschen etwas sensibilisieren auf diesen mehr als schlechten Kundenservice! P.S. Nach langem Hin und Her habe ich mein Geld zurück erhalten und der Vertrag wurde aufgelöst. Durch Zufall habe ich das Gleiche Sofa bei einem anderen Anbieter gefunden. Ich möchte noch auf eine Abzocke bei Kabs hinweisen: Mir wurde die Rückansicht mit einem durchgehenden Sofastoff als Aufpreis verkauft!! 89,00 EUR sollte ich bezahlen. Mein jetziges Möbelgeschäft guckte ungläubig, das Sofa gibt es nur im Vollmaterial. Auch die Lieferzeit von Kabs mit 8-9 Wochen hat sich nicht bestätigt. Mein Sofa kam nach 3 Wochen! read more

Ich kann überhaupt nichts negatives berichten. Habe mir letzten Samstag im Internet eine Couch ausgesucht und mir diese dann am Montag in Wandsbek angesehen. Absolut super gelaufen. Ich wurde sehr nett beraten und war rundum zufrieden. Leider gab es meine Couch nicht in meiner Wunschfarbe braun, aber beige war auch ok. Auch im Preis konnte ich noch eine Menge rausholen. Habe den Vertrag unterschrieben und ging mit einem guten Gefühl nach Hause. Unterwegs erhielt ich einen Anruf, dass es doch Probleme bei der Bestellung gibt. Beige wäre doch nicht auf Lager nur braun. Nun war ich noch glücklicher. Der Vertrag wurde telefonisch geändert. In Sachen Lieferzeit hatte ich auch keine Probleme, da ich die Couch selbst abgeholt habe. Gestern war es dann soweit. Ich bin beim Abhollager super nett empfangen worden. Da die Tür zum Wohnzimmer nur 70cm ist, haben mir die Herren dort vor Ort noch gezeigt, wie ich das Untergestell demontieren kann und worauf ich alles achten soll. Auch beim Einladen brauchte ich nicht mit anfassen. Gesagt getan mein Sofa steht in meinem Wohnzimmer und ich fühle mich super wohl darauf. Ich kann einfach nur Danke sagen! read more

Von Kundenorientierung kann hier nicht die Rede sein! Wir haben den Verkäufer ebenfalls als sehr aufdringlich empfunden. Nachdem man sich entschieden hatte wurde man regelrecht gedrengt den Vertrag zu unterschreiben. Gut, das ist das eine. Das andere ist, das wir ein Sofa für unser neue Wohnung gekauft haben (darum waren uns lange Lieferzeiten ganz recht) und wir diese nun leider doch nicht beziehen können auf Grund eines tragischen Falls in unserer Familie. In die jetzige Wohnung passt das Sofa leider nicht rein. Obwohl wir schon nach einer Woche nach Vertragsabschluß gebeten haben den Kauf Rückgängig zu machen, ist Kaps keineswegs zu Kulanz bereit, nur gegen 30% also 245,-EUR !!! Storno Gebühr. Danach wurden wir dann auch noch angerufen um uns ebenfalls eine Polsterveredelung für teures Geld anzubieten. Wir wissen nun überhaupt nicht was wir machen sollen, sind nicht bereit soviel Geld Kaps zu schenken für NICHTS. Ich habe gerade die Sternenanzahl von einen auf 5 Sterne erhöht, da sich Kaps im Nachhinein als sehr Kulant erwiesen hat und unseren Vertrag nun doch aufgelöst hat! Vielen Dank, wir wissen das sehr zu schätzen! read more

Bei Kabs kaufen wir nichts mehr. Mein Schwiegervater wollte sich ein neues Schlafsofa zulegen. Er hat sich überall schlau gemacht und ist dann zu Kabs gegangen. Hier hat die Familie doch immer schon gekauft. Er hat sich ein Schlafsofa von weit über 2000,00 EUR ausgesucht angeblich eins der besten. Mit den Aktionen und Rabatten zahlte er 2000,00 EUR. Schon nach kurzer Zeit, kam eine Kuhle in den Sitz und sah auch abgewetzt aus. Das haben wir auch reklamiert. Dann kam ein Gutachter, den schickte die Firma. Er meinte, das wäre normal, da es sich ja um Schaumstoff handelt und dieser ca. 10 % nachgiebt. Sein Rat, mein Schwiegervater solle sich überall gleichmäßig hinsetzen um dieses auszugleichen. Dazu möchte ich auch mal erwähnen, mein Schwiegervater lebt alleine und wiegt keine 60 Kilo. Was wäre also passiert, wenn jemand mit 100 Kilo und mehr darauf gesessen hätte. Das einzige was es uns gebracht hat, ist Ärger und die Gewissheit - von der Familie und Freunden kauft niemand mehr bei Firma Kabs. Aber es gibt ja zum Glück auch noch genug andere Auswahl. read more

Meine Frau und ich waren vor zwei Wochen in in dieser Filiale. Ich muß schon sagen, der Laden ist echt gut hergerichtet und stellt auch wirklich eine tolle Auswahl dar. Der Laden ist sehr aufgeräumt und und die Preise sind absolut verhandelbar. Egal was euch der Verkäufer sagt, da dass nie der letzte Preis ist, welcher möglich ist. Meine Frau und ich staunten nicht schlecht, als der Preis, welcher zuerst in Stein gemeißelt ist auf einmal nicht klein genug sein konnte. Ich möchte nicht viel über die Masche erzählen, aber bleiben Sie hart und und denken Sie sich einen Preis aus (-35%) vom Verkaufspreis aus und am Ende werden Sie feststellen, dass Sie alles richtig gemacht haben. Gesagt getan. Wir nannten unseren letzten Preis und haben jetzt eine tolle Polsterecke von einem Markenhersteller gekauft. Wir müssen noch 6 Wochen warten, bis das Sofa da ist, aber wir freuen uns echt solchen einen guten Deal gemacht zu haben. Fazit: nicht gleich kaufen, sondern IMMER verhandeln. read more

Ich habe mir vor ein paar Wochen bei Möbel Kabs in Wandsbek eine Posterecke bestellt. Bei dem Verkaufsgespräch hatte ich schon ein komisches Gefühl, da der Verkäufer alles andere als überzegend (Kompetent) war. Naja dachte ich mir, der ist noch jung muss noch lernen. Nach 5 Wochen kam das Prachtstück (geplannt waren 8-10 Wochen Lieferzeit). Für Möbel die gut über 3000 EUR gekostet haben, eine Katastrophe ("deutscher Harsteller, beste Qualität" wie mir der Abteilungsleiter zugesichert hat). Es sind mehrere Mängel, von Verarbeitung bis zum Materialunterschieden. Der größte Fehler ich habe die Ware angenommen und bar bezahlt!!! Jetzt geht es mit der Reklamation und Ärger mit dem Möbelhaus los. Von Kundenfreundlichkeit keine Spur (ganz anders als beim Verkaufsgespräch) So wie sich die Sache bis jetzt entwickelt, wird es wahrscheinlich ohne Rechtshilfe nicht möglich den Fall zu meiner Zufriedenheit abzuschliessen. read more

Ich habe im Mai dieses Jahres eine Polstergarnitur(im Wert von EUR 2100,-) bei Kabs Polsterwelt in Wandsbek erstanden. Nach nur 3 Wochen zeigten sich Verfärbungen(Jeans) auf der Sitzfläche. Die Garnitur wurde dann von der Fa. Polsterservice begutachtet und es wurde ein Bericht an die Fa. Kabs gefertigt. Ich habe wochenlang nichts gehört und dann am 1.8.11 einmal nachgefragt wie weit denn die Sache sei!? Mir wurde gesagt, dass das Problem wohl übersehen worden sei!! Ich habe dann noch am selben Tag ein Schreiben erhalten, mit der siningemäßen Aussage Kabs sei dafür nicht verantwortlich und könne für mich nichts tun!! Ich bin während des Möbelverkaufsgesprächs in keinsterweise auf diese Möglichkeit der Verfärbung hingewiesen worden!!Ich finde das Verhalten der Fa. Kabs unmöglich und in keinsterweise kundenfreundlich!! Ich werde und kann dieses Haus definitiv nicht weiterempfehlen!! read more