Ich habe mir einen schönen Teppichboden ausgesucht und auch verlegen lassen. Die Beratung und der Verkauf waren 1 A. Allerdings gab es eine bitterböse Überraschung. In meiner neuen Wohnung stand nur ein nagelneu gekauftes Ledersofa, sehr teuer, und musste hin und her gerückt werden. Allein dafür waren 15 Euro fällig. soweit-so gut. Das Schlimme ist, dass auf der Liegefläche des Sofas ein 2,5 cm langer Riss mit zusätzlichen Kugelschreibermarkierungen war, als ich mir abends die Arbeit angeschaut hatte. Zunächst kam jemand von der Schadensabteilung und erklärte mir selbst, dass bei den Handwerkern neben dem Zollstock an der Oberschenkelaußentasche auf oftmals ein Kugelschreiber außen angebracht ist. Dies könnte den Schaden erklären, wenn die Verleger sich für eine Pause auf das Sofa setzen. Um nicht falsch verstanden zu werden. Selbstverständlich dürfen die Verleger sich hinsetzen. Aber wenn dann ein Schaden entsteht, mögen sie diesen doch auch zugeben. Der Verleger sagte bei der Inaugenscheinnahme mit dem Herrn aus der Schadensabteilung beim 2. Besuch, er könne nicht sagen, dass er es war, könne aber auch nicht sagen, dass er es nicht war. Er könne sich nicht an den Schaden erinnern. Beide hätten sich NICHT aufs Sofa gesetzt. Nach weiteren Tagen Wartezeit rief mich der Herr aus der Schadensabteilung an und erklärte, seinen Mitarbeitern zu glauben. Der Schaden werde nicht beglichen. Ein echtes Trauerspiel. Ich gehe davon aus, dass der Herr aus der Schadensabteilung mit ein wenig Menschenkenntnis sehr wohl weiss, dass dieser Schaden vorher nicht war. Und genauso enttäuscht bin ich von den Teppichverlegern. Es ist offensichtlich, dass sich zumindest einer der Personen auf das Sofa gesetzt hatte. Alles andere ist bei einer Arbeitszeit von ca. 6 Stunden unglaubwürdig. Dann sollte man auch den Mumm haben, dies zuzugeben. Ich bleibe auf dem Schaden sitzen. read more

Wir haben dort vor einem halben Jahr Gardinen anfertigen lassen. Absprache war: Gardinen fertigen und anbringen, sowie ein Bild in Übergröße an die Wand bringen. Die Gardinen wurden angebracht. Der Dekorateur wollte das Bild allerdings nicht anbringen. Die Gardinen wurden leider falsch angebracht und nach 1 Woche löste sich schon der erste Gleiter von der Gardine. Der Gleiter wurde dann wieder neu eingesetzt, die fehlerhafte Gardinenanbringung wurde nicht behoben. Ich habe in den letzten Monaten mehrfach versucht den Abteilungsleiter zu kontaktieren. Ich habe das Problem mehreren Mitarbeitern mitgeteilt. Immer wurde versichert, der Abteilungsleiter würde sich melden. Das ist nicht passiert. Dann flatterten plötzlich Mahnungen ein, da wir bislang nicht den kompletten Betrag bezahlt haben (Schließlich ist das Werk auch noch nicht beendet). Trotz eines von mir aufgesetzten Schreibens kam dann auch eine 3. Mahnung. Nun wollen sie die Gardinen wieder abholen. Ohne mit dem Kunden mal über das Problem gesprochen zu haben. Dies hat mich nun wahnsinnig viel Zeit und nerven gekostet. Knutzen ist vielleich günstiger, aber ich für meinen Teil würde beim nächsten Mal mehr ausgeben und vernünftig behandelt werden. read more