Gern wuerde ich mich positive ueber unsere Hochzeitsfeier im Fischhaus Goedicke aeussern die Bedienung was sehr nett und aufmerksam, das Essen war ausgezeichnet und der Ablauf des Tages war gut organisiert. Leider wurde die Erinnerung an diesen ganz speziellen Tag fuer meinen Ehemann und mich, und besonders fuer unsere Familie, durch unprofessionelles Verhalten der Geschaeftsleitung gedruebt:
Meine Eltern hatten sich am Morgen nach der Feier unverzueglich im Restaurant eingefunden, um die Rechung zu begleichen. Nachdem das Personal keine ordnungsgemaesse Kartenzahlung durchfuehren konnte, was uebrigens nicht an der EC-Karte sondern an einer Fehlbedienung des Lesegeraetes lag, wurde uns vom Personal vorgeschlagen, den (vermeintlich) offenen Restbetrag per Rechung zu begleichen. Eine im heutigen Zeitalter allgemein akzeptierte und angewandte Prozedur im Geschaeftswesen. Es war uns zu diesem Zeitpunkt nicht bewusst, dass das Personal nicht die notwenige Kompetenz fuer eine solche Entscheidung besitzt und zu keinem Zeitpunkt im Gespraech wurde uns mitgeteilt, dass wir (der zahlende Gast) diese Entscheidung vom Personal nochmals mit der Geschaeftsleitung abstimmen muessen (so etwas ist ja auch vollkommen untypisch). Wenn das Personal keine solchen Entscheidungen treffen darf, warum wurde die Abrechung dann von diesen Personen durchgefuehrt?
Wenige Stunden nach Verlassen des Restaurants, bekamen wir einen hoechst unsachlichen, beleidigenden und vollkommen unprofessionellen Anruf von der Geschaftsleitung, in welchem wir mit Dieben verglichen wurden und uns vorgeworfen wurde, wir wuerden uns tolle Feiern schmeissen lassen und dann nicht bezahlen wollen. Es wurde uns gesagt, wir haetten die Entscheidung per Rechnung zu zahlen, nochmals mit der Geschaeftsleitung absprechen muessen und ueberhaupt auf Rechnung zu bezahlen ginge ganz und gar nicht (???). Des Weiteren wurde die Angelegenheit von der Geschaftsfuehrung vor unseren Gaesten diskutiert, was wir auch als hoechst unprofessionell empfunden haben.
Es ist meiner gesamten Familie vollkommen unverstaendlich, warum die Geschaeftsleitung in dieser Art und Weise reagiert hat und die Erinnerungen an einen schoenen Tag wurden unwiederbringlich durch diesen Vorfall gedruebt. Diese Lokalitaet ist absolut nicht geeignet fuer eine groessere Feierlichkeit, da die Geschaeftsleitung von Kundenservice keine Ahnung hat. Wir werden das Fischhaus Goedicke auf keinen Fall weiterempfehlen. read more
