Habe leider ebenfalls schlechte Erfahrungen mit CleanTeam auf der Berliner Allee in Weißensee gemacht: 1. Im letzten Jahr hatte ich in meinem Hemdenpaket ein Hemd, welches mir nicht gehörte. Dafür fehlte ein Hemd. Offensichtlich wurden die Hemden vertauscht. Bei Reklamation wurde ich sogleich auf die 2 Wochen Frist hingewiesen. Ich wäre verpflichtet die Hemden bei Abholung sofort zu prüfen. Auf wiederholte Hinweise, dass hier offensichtlich Hemden vertauscht wurden und dies auch an den Auftragsnummern erkennbar wäre, wurde mir letztlich ein Gutschein angeboten. Für ein 120 EUR Hemd ein Gutschein von 20 EUR. Wir sind zunächst so verblieben, dass wir abwarten, da ja noch die Chance besteht, dass der andere Kunde sein Hemd vermisst und mein Hemd auch zurückbringt. Nach nunmehr 3 Monaten ist fetszutellen, dass mein Hemd weiterhin nicht auffindbar ist und an das Angebot mit dem Gutschein mag sich TeamClean auch nicht mehr erinnern. Kein Wort der Entschuldigung oder des Bedauerns. War ja mein Fehler, hätte ich eben sofort kontrollieren müssen. 2. Seit einigen Monaten wurden die Knöpfe an den Hemden regelmäßig beschädigt. Teilweise waren sie angeschmolzen, zumeist gebrochen. Die Schäden waren Markenunabhängig bei allen Hemden festzustellen. Auf eine erste Reklamation wurde mir erklärt leicht zu erraten! ich müsste die Hemden sofort bei Abholung prüfen. Mein Hinweis, dass dies kaum praktikabel sei, wenn ich jede Woche komme und ein Paket von 5 bis 10 Hemden abhole und die verpackten Hemden einzeln auf beschädigte Knöpfe prüfen solle, war unbeachtlich. Zudem wurde mir erklärt, dass es an den Knöpfen liegen würde. Hierfür könne man eben nichts. Die Knöpfe würden der Bügelmaschine nicht standhalten. Die Knöpfe wurden auch weiterhin beschädigt, zerbrochene Knöpfe nach sofortiger Reklamation auch ersetzt, wobei diese dann aber auch gerne an der falschen Stelle oder mit andersfarbigen Garn angenäht wurden. Auch hier kein Wort der Entschuldigung oder des Bedauerns. War ja mein Fehler, habe eben die falschen Knöpfe an meinen Hemden. Das 3. Nachdem ich mich nunmehr schon entschieden habe, meine Sachen nicht mehr in diese Reinigung zu bringen, was offensichtlich für die TeamClean nicht weiter von Interesse ist, durfte ich bei meiner letzten Abholung gleich wieder die Freundlichkeit der Mitarbeiterin erfahren. Ich hatte wie immer ein Paket Bügel dabei. Wohl auch für TeamClean eher eine Belastung, wenn Kunden die Bügel zur nochmaligen Verwendung zurückbringen. Erste Frage der Mitarbeiterin: Wie viele Bügel sind denn das? Hatte ich leider nicht gezählt, mithin konnte ich keine Auskunft geben. Antwort daraufhin: Beim nächsten mal aber zählen! Für sowas habe ich keine Zeit! Wohl auch mein Fehler. Da besitze ich die Frechheit Bügel zurückzubringen, ohne diese zu zählen read more

Neulich beim Clean-Team: Ich gebe 3 Hemden ab, Economy-Tarif. Abholversuch 1: Ich komme zum auf dem Abholschein genannten Termin. Die Hemden sind nicht da. Mir wird gesagt, der Termin auf dem Abholschein sei nicht immer gültig. Aber am nächsten Tag seien die Hemden da. Mm. Abholversuch 2: Ich komme zwei Tage später, nach Ladenschluß, und versuche es am Automaten. Keine Hemden abholbereit. Wie ich bei Abholversuch 3 erfahre, wurden die Hemden an die Filiale Jägerstrasse geliefert. Warum kann mir der doch sehr moderne Abholcomputer das nicht mitteilen? Abholversuch 3: Ich weiß ja noch von nix und versuche es wieder erfolglos am Automaten, frage dann am Tresen nach. Die Abgabe ist mittlerweile 10 Tage her, ich war verreist. Auf meine Nachfrage wird herumtelefoniert, andere Kunden kommen dazwischen, es dauert zehn Minuten, ohne daß ich irgendeinen Zwischenstand erfahre. Nicht so schlimm, dennoch: Information mal eben zwischendurch tut gut, selbst wenn das Problem noch gar nicht gelöst sein sollte! Ich erfahre schließlich, daß die Hemden in der Jägerstraße sind, aber am nächsten Tag in der Schönhauser-Allee-Filiale sein sollen. Puh, beruhigt. Abholversuch 4: Zunächst am Automaten. Er sagt, drei Hemden seien da, kommt aber nicht in Gang. Das kann passieren. Also am Tresen. Große Suche, schließlich: Hier sind sie, doch in der Automaten-Reihe aufgereiht, der Automat hat geklemmt. Macht nichts. Macht aber doch etwas: Zwei von drei Hemden haben eine ungewollte Bügelfalte an der Knopfleiste. Das liege an den Maschinen, heißt es. Passiert aber so oft, sage ich! Keine Antwort. Muß ich also zuhause ausbügeln. Bei der Odyssee hätte man mir ja anbieten können, das für mich zu übernehmen. Ich war so freundlich, durchgehend! Hat nix genutzt. Tschüß Clean Team! read more

Das Wichtigste, nämlich die Qualität der Hemdenreinigung, ist leider eine Enttäuschung. Immer wieder sind die Knöpfe (oberster und Ärmelknöpfe) kaputt. Meistens sind die Knöpfe angebrochen. Doch dies merkt man bei der Abholung natürlich nicht. Erst wenn man das Hemd dann anziehen will und den Knopf benutzt, brechen Sie ganz durch. Für eine Reklamation ist es dann natürlich zu spät :(. Dies ist mir mindestens bei 5 Hemden schon passiert und ich bin selber Schuld daß ich weiterhin zum Clean Team gegangen bin. Schade, die Preise sind sehr gut, die Dauer der Reinigung war sehr schnell und die automatische Abholung rund um die Uhr war auch super. Doch was nützt daß, wenn das Clean Team seine Kernaufgabe, nämlich Hemden zu reinigen ohne die Knöpfe zu beschädigen, nicht beherrscht. Fazit: Ich habe die Reinigung gewechselt, zahle etwas mehr, warte etwas länger aber dafür habe ich immer einwandfreie Hemden! read more

Reinigung hat die Häfte meines Anzugs verbummelt Ich habe die Filiale in der Schönhauser das erste mal genutzt und war auch sehr beeindruckt vom Wäscherückgabesystem bis ich feststellen mußte, das von meinem maßgeschneiderten Anzug die Hose fehlt. Die ist auch bis heute, 2 Wochen später, nicht wieder aufgetaucht. Bekloppterweise werden dort immer maximal 3 Sachen auf einen Bügel gepackt gibt man 2 Anzüge ab ist also automtisch ein Teil alleine unterwegs. Zusammen mit dem Abholsystem ist das Ärger vorprogrammiert. Und die Reinigung macht nicht den Eindruck, das besonders schwer zu nehmen oder sich da irgenwie drum zu kümmern. Außer Sie müssen uns da mehr Zeit geben kommt da nix. Bin jedenfalls irre sauer und traurig, da das mein bester Anzug war. ALSO: Wenn Ihr Eure Sachen habt, die wertvoll sind oder Euch am Herzen liegen ich kann nur davon abraten, die dahin zu bringen. read more

Hallo, ich kann nur zur CleanTeam sagen, daß alle Leute im Laden Schönhauser Str. sich den Allerwertesten aufreißen um guteQualität zu liefern und daß sie einen guten Job machen! Ich weiß dies sehr genau! Aber man merkt den Mitarbeitern an, daß sie wirklich überlastet sind und das Geld für diese Arbeit "stimmt auch nicht!". Es wundert mich daß da noch keiner zusammengebrochen ist. Es wird "gemunkelt" daß die Personalführung "unter aller sau" ist und die Leute nur aus Mangel von Alternativen noch da arbeiten". Die verbale Peitsche funktioniert nicht auf dauer!!! Vieleicht denken die Verantwortlichen ja irgendwann mal um und behandeln ihre Mirarbeiter besser als den Esel der den "Mühlstein" antreibt! Übrigens, ich gehe davon aus daß der Beitrag von STAUNEMANN vom Inhaber selber kommt und letztlich eigenwerbung ist! ;-) read more

Eigentlich mag ich den Laden in der Schönhauser: Nettes Team, die 24-Stunden-Abholung ist super, bin seit Jahren Stammkunde. Mein Standard-Produkt ist das Economy-Oberhemd, aber hier stimmt die Qualität nicht mehr: Mittlerweile kommt fast jedes fertige Hemd mit ungewollten Bügelfalten zurück und zwar da, wo es massiv stört: vorne, an der Knopfleiste. Damit ist das Hemd für Job und offizielle Termine faktisch nicht tragbar. Klar: Economy ist nicht Business, aber ich bringe meine Hemden nicht in die Reinigung, um dann zuhause nachzubügeln, zumal die Falten extrem hartnäckig sind. Wenn dann die Preise auch noch erhöht werden, wird man als Kunde nachdenklich Kurz: Ich schaue mal, ob sie bei den nächsten Hemden die Falten in den Griff bekommen, sonst endet dann nach über 5 Jahren die Stammkundschaft. read more

Wie ich das so lese ist es wirklich nicht ratsam diese Reinigung aufzusuchen!Ich habe da schon von einigen Nachbaren schlechtes über diese Reiniung gehört die müßen noch eine andere Filiale haben, hatte da von einem Vorfall mit einer Lederweste gehört äußerst unschön!Kann denn jemand eine Reinigung empfehlen hier in der Gegend? Ich benötige primär eine für meine Hemden zahle auch gern ein wenig mehr für gute Qualität!Vor allem wenn ich lese das Hemden verschwinden oder ohne Knöpfe zurückkehren, da bin ich doch lieber bereit tiefer in die Tasche zu greifen! Danke für den Tip und gut das ich recherchierte bevor ich die Reinigung aufsuchen wollte! read more

ich gehe regelmäßig in diese reinigung (bringe die oberhemden meines freundes dorthin sowie meine eigenen empfindlichen klamotten) und hatte bislang nichts zu beanstanden. sogar mein seidenkleid, welches man nicht waschen darf aber leider irgendwelche flecken hatte, wurde wieder richtig sauber. die haben sich richtig angestrengt.. die preise sind ok, klar billiger geht immer, aber ich bin zufrieden und von daher geb ich das geld für die reinigung gern aus. read more

Nachdem ich als langjähriger Kunde insgesamt drei teure Oberhemden verloren habe bzw. Diese bei der Abholung nicht mehr auffindbar waren und zudem bei noch mehr Hemden die Knöpfe stark in Mitleidenschaft gezogen wurden, habe ich die Reinigung gewechselt. Schade, denn bis auf wenige Ausnahmen war das Personal immer nett. Nach meinem Eindruck hat sich Clean Team mit den bisherigen Kapazitaeten verzettelt. Weniger ist Mehr. read more