Wir sind am Samstag, 04.06.2011 über Google auf das Casa Sierra in Willich gekommen, weil wir im vergangenen Jahr in die Nähe gezogen sind. Wir (2 Personen) hatten uns vorgestellt am Samstagabend irgendwo draußen in einem gemütlichen Lokal zu sitzen und etwas Leckeres zu Essen. Die Homepage des Casa Sierra hatte sogar für die Navi Anreise einen besonderen Tipp. Wir kamen also um 20:40 im Lokal an, bekamen auch sofort einen Platz, da das Lokal überraschend viele freie Plätze hatte. Nach 10 Minuten bekamen wir unser bestelltes Bier, im Restaurant selbst war nur 1 Tisch belegt, wir saßen aber draußen und bekamen mit, wie die 3 Service Kräfte etwas unkoordiniert Getränke und Essen servierten. Als ich nach 40 Minuten beim Toiletten Besuch bei der Theke vorbei kam und nach unserem Essen fragte, sagte die Service-Kraft, es wird schon noch werden!!! Nach weiteren 5 Minuten fragte ich noch mal, wann denn das Essen serviert wird, die Bedienung aber keine Angabe machen konnte oder wollte, bat ich die Rechnung, denn nach über einer Stunde im Lokal wollten wir nicht mehr weiter warten. Soweit, so gut dachten wir!!! Aber dann ereignete sich folgendes: Ein junger Mann betrat den Außenbereich, (gehört offensichtlich zum Stamm Team) und wollte am Nachbartisch kassieren aber hatte wohl nicht die richtigen Informationen. Kam dann zu unserem Tisch und sagte: wir sollten doch nächstes Mal zu MacDonalds gehen wenn es uns zu lange dauerte! Er wünschte sich, wir sollten nicht mehr in sein Lokal kommen. (also Lokalverbot) Ich sagte, wir hätten schon vom Service. Team erwartet informiert zu werden, wenn es mit der Zubereitung länger dauert. Also ich bin schon in hunderten Lokalen gewesen aber so etwas habe ich noch nicht erlebt, Beleidigt zu werden, Hausverbot zu bekommen, nur weil ich mir erlaubt habe, nach einer Stunde, nach dem Essen gefragt zu haben !!! read more