Das Café Extrablatt am Aegidiimarkt ist schön gelegen, gemütlich eingerichtet und es gibt reichlich Auswahl an Speisen und Getränken. Ein ganz großes Manko ist allerdings der Service. So habe ich es bereits mehrmals erlebt, dass Bestellungen vergessen oder falsch zubereitet wurden und dass die Kellner sehr patzig werden können.
Als gutes Beispiel kann ich meinen letzten Besuch im Extrablatt nennen, als ich mit ca. 15 Freunden abends zum Essen und Trinken da war. Gerade bei den Cocktails wurden viele Bestellungen durcheinander gebracht oder falsch zubreitet, z.B. wurde bei manchen Cocktails der Grenadine-Sirup vergessen. So etwas kann natürlich passieren, aber als wir dies beanstandeten, wurde die Kellnerin sehr mürrisch und weigerte sich erst, den Fehler zu beheben. Die Höhe war, als sie einen Freund ankeifte, ob sie ihm den Cocktail über den Kopf schütten solle. Außerdem meinte sie, sie arbeite schon seit acht Jahren im Extrablatt, sie wäre bestimmt älter als wir. Diese Frage konnten wir zwar nicht klären, allerdings sollte das Alter ja auch kein Kriterium für die Freundlichkeit oder den Service gegenüber Kunden sein, ganz abgesehen davon, dass man sich mit Ende 20 auf solche Diskussionen nicht mehr einlassen möchte. Die Cocktails wurden letztendlich ausgetauscht, allerdings hat die Kellnerin diese wie auch ein anderer Nutzer bereits zu einer Reklamation schrieb wütend auf den Tisch geklatscht.
Fazit: Vom Ansatz her ganz gut, aber die Mitarbeiter sollten besser geschult werden, vor allem im Punkto Freundlichkeit. read more
