Leider habe ich mit der Therme in Überlingen keine guten Erfahrungen gemacht. Die Architektur des Saunabereichs erinnert mich eher an einen Durchgangsflur, aber das ist natürlich Geschmackssache.
Viel mehr enttäuscht hat mich folgendes Erlebnis:
Das erste Mal überhaupt hatte ich telefonisch einige Tage vor dem Besuch eine 45minütige Hot-Stone Massage gebucht. Voller Vorfreude betrat ich dann ca. eine Stunde vor dem gebuchten Termin die Therme. 15 Minuten vor Beginn meiner Massage meldete ich mich mit Namen an der zuständigen Rezeption im Saunabereich für meine Massage an und mir wurde mitgeteilt, ich solle vor den Massagekabinen warten, man würde mich dort abholen.
Also setzte ich mich an den angewiesenen Platz und wartete, doch leider kam niemand. Als ich fünf Minuten nach dem vereinbarten Termin nochmal zur Rezeption ging und nachfragte, was los sei, geschah folgendes: Die Dame führte ein kurzes Telefonat und sagte mir daraufhin, ich hätte mich nicht an der Kasse oben im Eingangsbereich angemeldet, daher sei man davon ausgegangen, dass ich nicht da sei. Sehr verwunderlich, da ich mich doch kurz zuvor an der Sauna-Rezeption angemeldet hatte! Leider hat mich nie jemand darüber informiert, dass man sich außer im Sauna- und Wellnessbereich auch noch an der Kasse oben anmelden muss. Woher soll ich als Massage-Neuling das wissen? Und warum hat die Dame an der Sauna- Rezeption mich nicht danach gefragt, als ich mich 15 Minuten zuvor anmeldete?
Nun kam die Masseurin dazu und bot an, man könne die Massage jetzt noch durchführen, aber die bereits verlorenen mittlerweile 10 Minuten würden von der Massagezeit abgezogen werden. Davor müsse ich aber noch zur Kasse nach oben laufen und mich anmelden, was nochmal 5 Minuten gekostet hätte. Den vollen Preis hätte ich aber trotzdem zahlen sollen. Ich lehnte dankend ab.
An der Kasse im Eingangsbereich schilderte ich kurze Zeit später, was passiert war mit dem Hinweis, dass man mich doch nur hätte informieren müssen. Die äußerst unhöfliche Dame an der Kasse meinte daraufhin, hier im Bad könne niemand etwas dafür und "manche Leute würden am Telefon eben nicht zuhören". Dabei bin ich sicher, dass mir nicht gesagt wurde, dass ich mich an der Kasse oben zusätzlich voranmelden muss.
Insgesamt war ich weniger enttäuscht von der nicht stattgefundenen Massage als von der unhöflichen Behandlung. Man hätte doch einfach anbieten können, nur die 30 Minuten zu berechnen, die noch geblieben wären. Eine kurze Entschuldigung für das Missverständnis wäre auch schon ausreichend gewesen. Aber nichts dergleichen war geschehen,. Schade, ich gehe wohl lieber wieder nach Meersburg, wo der Saunabereich sowieso viel schöner ist. read more
