Ausgangsposition: Wir haben mit einer Gruppe ein Angebot für
die Sylvesterfeier (31.12.2012) wahrgenommen. Dieses beinhaltete für uns: - Mitternachtssekt
- Feuerwerk
- Berliner
- All In Ticket: Reichhaltiges Buffet und alle
Getränke frei (außer Champagner und Bartender Specials und Spirituosen über 7
Jahre) für 69,- EUR Es ging um 19 Uhr los. Nachdem wir
uns zum Tisch durchgekämpft hatten (gefühlt war der Laden etwas überbucht)
mussten wir feststellen, dass zwar für alle Teilnehmer gedeckt war, aber bei uns
leider ein Stuhl fehlte. Man sollte meinen, dass das kein Problem ist. Im
Barcio allerdings hat das Organisieren der Sitzmöglichkeit 10-15 Minuten
gedauert. Es gab einen Begrüßungsdrink, den man sich aber selber besorgen
musste. Das Bestellen von Getränken gestaltete sich von Anfang an schwierig.
Nachdem die ersten 30 Minuten keine Bedienung auftauchte, machte sich einer von
uns auf dem Weg zum Tresen, um nachzufragen, ob es möglich sei, eine Bestellung
für unseren Tisch aufzunehmen. Antwort der Bedienung: Wollt Ihr jetzt schon was
bestellen?. Ja, wollten wir. Bis bestellte Getränke auch geliefert wurden,
dauerte es ca. 30 Minuten. Wollte man direkt am Tresen bei den Barkeepern
bestellen, wurde man auf die Bedienungen verwiesen. Die Getränke selber haben
geschmeckt. Die Freundlichkeit der Bedienungen war personenabhängig. Von
unfreundlich bis sehr freundlich war alles dabei. Später gab es dann essen
(Buffet). Die Wartezeit von 30-45 Minuten war eine Sauerei. Das positive war,
dass man genug Zeit hatte um von oben das Treiben am Tresen zu beobachten. Der
Chef schien nicht zur Kategorie ich packe in meinem Laden noch richtig selber
mit an zu gehören, eine von den dringend benötigen Bedienungen beschäftigte
sich damit, Zettel von den Tischen zu kontrollieren und zu sortieren (warum bei
All-Inclusive-Preisen?) und auch die Spülkraft schien sich nicht zu verausgaben
(eine Minute für ein Sektglas). Wir konnten uns dem Eindruck nicht erwehren,
dass man absichtlich langsam machte bzw. bediente, um den All-Inclusive-Kunden
den Wind aus den Segeln zu nehmen und den Profit auf Kosten der
Kundenzufriedenheit zu steigern . Das Essen selber war sehr gut. Die Musik ist natürlich immer
Geschmackssache. Bis 0 Uhr war überwiegend Trance der älteren Sorte angesagt,
danach wurde es meiner Meinung nach deutlich besser und auch vielfältiger. Zum Rauchen konnte man draußen in
ein Zelt gehen (Pluspunkt). Ein zweiter Aschenbecher wäre aber nett gewesen.
Man konnte bei den Zigarettengesprächen aber gut mitkriegen, dass sich die
eigenen Erfahrungen mit denen der anderen Gäste decken. Berichtet wurde auch
von Beschwerden beim Chef und ausgegangenem Mineralwasser. Beides kann ich aber
nicht bezeugen. Der Mitternachtssekt wurde leider
nicht serviert sondern musste am Tresen organisiert werden. So ein Chaos zum
Countdown ist ein Unding. Das beworbene Feuerwerk gab es, aber
es dürfte wohl eher von den Menschen auf der Straße gekommen sein und nicht vom
Barcio ;-) Die Berliner gab es auch, wurden
aber von mir nicht probiert, daher kann ich dazu nichts schreiben. Die Türsteher waren sehr freundlich
und öffneten den Ein- und Ausgehenden ebenso freundlich die Tür. Die sanitären Anlagen waren
ausreichend. Eine Toilette (von zweien) war defekt, der Trockner ging auch
nicht. Letzteres scheint ein Running Gag zu sein. Immerhin waren Küchenrollen
aufgestellt. Fazit: Positiv: -
Qualität Essen
und Getränke -
Raucherzelt -
Freundlichkeit
Türsteher Negativ: -
Preis-Leistungsverhältnis
stimmte nicht -
Sehr langsamer
Service -
Schlechter
Service -
Teilweise
Unfreundlichkeit -
Wartezeit Buffet Alles in allem kann ich das Barcio
nicht weiterempfehlen. Der Barcio-Führung kann ich nur raten, dringend an der
Service-Qualität (vor allem der Geschwindigkeit) zu arbeiten. Und noch ein
Tipp: Die All-Inclusive-Kunden von heute sind die Normalzahler von morgen. Und
davon wurden einige vergrault. read more