Wow, das war katastrophal. Ich habe für meinen krebskranken Bruder telefonisch einen Krankentransport für heute (innerhalb Berlins) gebucht. Die Buchung lief ganz einfach, nur als ich gefragt habe, ob wir den Termin noch einmal bestätigen sollen, wurde der ASB Mitarbeiter etwas pampig. "Das ist jetzt im System, habe ich doch gerade gesagt. Sie melden sich nur, wenn Sie den Transport absagen wollen!". Ich hatte dem ASB auch die Telefonnummer meines Bruders gegeben.
Als sie zum verabredeten Zeitpunkt für die Abholung nicht da waren, hat mein Bruder noch 10 Minuten gewartet und dann den ASB angerufen. Da hieß es, "kein Problem, die sind gleich bei Ihnen". Nach weiteren 15 Minuten hat mein Bruder erneut angerufen "die sind gleich bei Ihnen vor der Tür". Niemand war vor der Tür oder ist aufgetaucht. Niemand hat angerufen, zugegeben, dass niemand auf dem Weg ist oder sich auch nur entschuldigt. Der Termin war extrem wichtig für meinen schwerkranken Bruder, ein seltener Facharzt-Termin, der für ihn massive (positive) Auswirkungen hätte haben können. Wir wissen alle, wie schwierig es ist, einen Facharzt-Termin zu bekommen. Diesen hat mein Bruder jetzt verpasst und leidet weiter. Offenbar hat der ASB kein Problem damit, Patienten in der Krise hängen zu lassen. Finger weg, wenn Ihr einen wichtigen Termin habt!!! Es gibt sicher andere Krankentransporte in Berlin. read more