Die Hausverwaltung teilte uns die Nummer von Herrn Meyer von der Firma Mielczarek mit. Ich war guter Dinge als mir Herr Meyer mitteilte, dass noch am selben Tag jemand vorbeikommen würde um sich einen ersten Eindruck zu verschaffen. Der Mitarbeiter kam vorbei und nahm die Dinge auf. Danach teilte er mir mit, dass sich Herr Meyer bei mir melden würde. Also wartete ich. Als mehr als eine Woche vergangen war, rief ich noch einmal selbst bei der Firma an um einen Termin zu vereinbaren. nach einigem hin und her habe ich dann für ca. 14 Tage später einen Termin bekommen, nachdem ich pampig darauf hingewiesen wurde, dass er mich erstens nicht selbst anrufen konnte, weil er meine Nummer nicht hatte (komisch wie konnte er mich denn früher schon mal anrufen?) und zweitens er viel zu tun habe.
Nun kann man sich die Firmen, die bei einer Mietwohnung beauftragt werden leider nicht selbst aussuchen, so dachte ich ich mache das Beste daraus.
Kurz vor dem vereinbarten Termin rief ich dann noch mal bei Herrn Meyer an, nur um zu erfragen ob bei diesem Termin auch eine Heizung mit repariert werden könne? Das Thermostat muss ausgetauscht werden, was in der Regel ja nur ein paar Minuten dauert.
Die Reaktion von Herrn Meyer war wie folgt:
Ich: Hallo Herr Meyer, reparieren Sie eigentlich auch Heizungen?
Herr Meyer: Ich habe doch gesagt ich nehme keine neuen Aufträge an!
Ich: Herr Meyer ich habe bereits einen Auftrag und wollte fragen
Herr Meyer: Was wollen Sie denn noch von mir! Sie sind doch die Alte mit der Waschmaschine!!!
Danach legte Herr Meyer einfach auf. Als ich versuchte zurückzurufen ging niemand mehr ran. Später erhielt ich noch eine unverschämte SMS mit der Stornierung des Termins.
Professionelles Verhalten sieht anders aus. read more
