Me desplacé expresamente a Apple Store La Maquinista con mi iPhone 17 Pro Max buscando una solución definitiva a un problema de calidad de vídeo que presenta desde el primer día. Previamente, el soporte de Apple ya había realizado pruebas y verificado con vídeos que la calidad era claramente deficiente. Incluso comparé en las mismas condiciones con un iPhone 15 Pro, donde la diferencia era más que evidente. A pesar de toda esta información, en tienda se limitaron a insinuar que podía ser un problema de configuración, algo que ya había descartado tras seguir todas las indicaciones del propio soporte. La única "solución" que me ofrecieron fue restablecer el dispositivo de fábrica, algo que perfectamente podría haber hecho desde casa sin necesidad de desplazarme. Me fui sin ninguna solución, con el mismo problema y con la sensación de que no se quiso analizar el caso en profundidad. El dispositivo tiene solo tres meses y, aun así, se descarta cualquier reparación porque "las pruebas salen bien", ignorando completamente la evidencia aportada. Lo más frustrante es que finalmente he tenido que gestionar yo mismo la recogida y reparación a través de Apple, algo que esperaba que se resolviera directamente en tienda. Como creador de contenido, dependo del iPhone para trabajar, y esta situación me está afectando directamente a nivel profesional. Muy decepcionado con la atención recibida y la falta total de implicación para dar una solución. read more

Great service today! Raul was able to fix my daughter's Mac computer. He saved her life. She has 3 university papers due next week and everything was on her computer. Muchas gracias de Los Estados Unidos!! read more

I'm a foreign (Irish) student living in Barcelona. I bought a MacBook Air from the Apple Store in Placa Catalunya, but had to return 3 weeks later because it was faulty. The waiting list was so long in there that they gave me an appointment in the La Maquinista store instead, and despite the slightly longer commute, I'm glad they did!! The staff were extremely helpful, personable, and genuinely friendly. Perhaps its because they're under less pressure than the staff in Placa Catalunya, but I really found them to be far more polite and welcoming, and efficient!! They also dealt with my problem through English (although I speak Spanish), which made the process a lot clearer and easier for me. Although I can say this for the four/five staff I spoke with, I would like to acknowledge in particular a male French employee with a beard (who's name I can't remember!!) who gave me the same level of customer service I would have expected from an Amerian Apple Store! I highly recommend making the trip out to this store instead of the Apple Store in Placa Catalunya. read more