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    Ace Arilope

    5.0 (1 review)
    ModerateHardware Stores
    Closed 11:00 am - 3:00 pm

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    10 years ago

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    Berríos

    Berríos

    1.0(2 reviews)
    3.1 km

    1. "Variedad" -- Falta de respuesta cuando el producto falla…read moreAunque ofrecen una amplia selección de muebles y enseres, la variedad pierde valor cuando el producto vendido resulta defectuoso y no hay una solución rápida ni efectiva. Tener muchas opciones no sirve de nada si, al momento de una falla grave en un equipo nuevo, el cliente queda desatendido y sin alternativas inmediatas. 2. "Precios increíbles y opciones de financiamiento" -- El costo oculto de la espera Un precio atractivo deja de serlo cuando el cliente termina pagando con tiempo, estrés y necesidad básica no atendida. Ofrecer financiamiento y planes flexibles no compensa el hecho de que después de casi un mes el cliente sigue esperando por una estufa nueva que nunca funcionó, sin una resolución concreta ni una fecha clara. 3. "Servicio de calidad" -- Expectativas no cumplidas Superar las expectativas implica actuar con urgencia y empatía, especialmente cuando se trata de un electrodoméstico esencial. En este caso, la falta de seguimiento efectivo, la lentitud en el proceso y la ausencia de una solución inmediata demuestran que el servicio no estuvo a la altura de lo prometido, dejando al cliente en una posición vulnerable. 4. "Respaldo y confianza" -- La confianza se construye con acciones Como empresa puertorriqueña, el compromiso con la comunidad debería reflejarse en responder con rapidez y responsabilidad cuando un cliente enfrenta un problema serio. Sin embargo, una espera de casi un mes por un equipo nuevo que salió defectuoso debilita ese respaldo y pone en duda la confianza que la empresa dice representar. This is how I feel about their Mission Statement. Horrible service on my Samsung bespoke electric stove. Received defective from day 1 and 1 month past and still counting for a replacement. Their warranty service is Horrible.

    The sales process was fine, but the delivery service has been awful. They say they called and we…read moredidn't answer, but they don't call and keep pushing us off a day. We've talked to them constantly and they still can't get it right. We don't know if we will ever get the furniture we ordered at this point. Very disappointed with this business.

    Ace Arilope - hardware - Updated May 2026

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