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Mein alter Laptop ging leider in die Brüche und so habe ich dringend einen neuen benötigt (für die…read moreArbeit - bin selbstständig). Um etwas Gutes für die Umwelt zu tun, habe ich mich dazu entschieden, bei Refurbed zu kaufen. Der Laptop kam auch sehr schnell an und im ersten Moment war ich sehr begeistert. Leider nicht lange. Die Webcam war falsch zusammengebaut. Konkreter, es wurde das falsche Kameragehäuse bzw. Glas verbaut, sodass die Webcam bedeckt war und somit nicht funktioniert hat. Ein Problem, das man mit freiem Auge gut erkennen kann, ohne viel Ahnung von Laptops zu haben und vorallem ein Problem welches einfach vermieden hätte werden können. Derjenige, der das zusammengebaut hat, hätte erkennen müssen, dass das überhaupt nicht zusammenpasst und er somit die Kamera verdeckt und unbrauchbar macht. Es ist wirklich offensichtlich. Ich habe mich dann an Refured gewendet und das Problem beschrieben. Leider war die Kommunikation sehr erschwert, da das Produkt von TECHSAVERS (eine slowakische Partnerfirma) kam und auch die Kommunikation deshalb mit denen ablief, die sehr viel aus keinen-Sinn-ergebenden-Google-Translator-Sätzen bestand und wir somit nur ständig aneinander vorbei redeten. Es frustrierte mich und vorallem brauchte ich dringend ein funktionierendes Gerät zum Arbeiten. Erst wurde auch versucht mir zu verkaufen, dass beim Transport wohl etwas verrutscht sein müsste - was aber nicht der Fall war, es wurde offensichtlich einfach fehlerhaft gearbeitet und das falsche Teil verwendet. Da durch diesen Fehler der Laptop für meine Arbeit nicht einsatzbar war, musste ich schnell eine Lösung finden. Ich brachte den Laptop also zu einer lokalen Reparaturstelle, wo das richtige/passende Kameragehäuse für diesen Laptop verbaut wurde und somit die Webcam auch problemlos funktionierte. Die Reparaturkosten lagen bei 60€ - was ich Refurbed mitgeteilt habe und eine Erstattung forderte. Ich wollte lediglich die Kosten erstattet bekommen, die ich aufgrund deren Fehler bezahlen musste. Abgesehen von den Tagen, an denen ich nicht bzw. nur sehr eingeschränkt Arbeiten konnte, die Zeit, Organisation, Diesel und Nerven die mich diese ganze Sache gekostet hat. Refurbed und Techsavers waren jedoch nicht bereit und erstatteten mir nur die Hälfte. Sie boten mir zwar immer wieder an, den Laptop zurück zu schicken, jedoch war das für mich keine Option, da ich unter Zeitdruck stand und dringend ein funktionierendes Gerät zum Arbeiten brauchte. Ich hätte mir einfach mehr Entgegenkommen vom Kundenservice gewünscht. Das Angebot der Retoursendung war schließlich kein Entgegenkommen, sondern einfach vertraglich so geregelt und mein Recht. Jetzt musste ich als Kunde ein defektes Gerät zur Reparatur bringen und die Hälfte der Kosten selbst tragen. Was mich dazu veranlasst, nie wieder einen Kauf bei Refured zu tätigen und es auch nicht weiter zu empfehlen. Dass Fehler mal passieren können ist zwar ärgerlich, aber logisch - die Frage ist aber wie man dann damit umgeht und seinen Kunden entgegenkommt und das war hier wirklich nicht zufriedenstellend.

Hi, I brought my phone in TechSaver to be worked on. I even…read morebrought u a external hard drive to place my phone photos in it. Is it done? My ticket is #5892. I saw ur Midland location is closed. I am very concerned if I will ever receive my two items back. Please let me know right away, I am very concerned.

I have already told my friend and strangers About this…read moreamazing phone repair. I was so blessed today .Randy fixed my phone , and did not charge me , he said because he didn't have to replace anything. Now that's called excellent customer service I will always bring my phone here for his kindness and so should you have a blessed and wonderful day .

I went in for a battery replacement on an iPhone. He took my phone and took off my screen protector…read moreand asked for my password, which I wasn't sure if that's normal.. but he said he was looking for other problems. I was quoted double the price of the battery joes, so I left with my phone.

Good company they have built computers for me and did they did data wiring for my office at a…read moreaffordable price. Very affordable give them a call. They are locally owed and operated.

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I wanted a local small business to solve my problem, but he's not it. I dropped my computer off on…read morea Thursday, said I think it's the video card or main board since I had already replaced the power supply. Heard nothing at all until I called on Saturday and was told "I'm looking at it." On Thursday (day 8) he said he's still looking at it but he thinks it might be the video card. At this point I've figured out he's just the kid down the street who knows computers a little bit more than average, but not somebody I want working on my machine, and he's not a kid, he's just a guy bullshitting me. So I called him on day 12 and he says he's waiting on a video card to test my machine, (because he's a reputable and competent computer repair company that doesn't have a working ATX box, right). He said he's waiting on the card and it will be delivered tomorrow. Then, about 20 minutes later, he called and the card had suddenly been delivered and he had already tried it and it didn't work. All that in the 20 minutes. That's wasn't a blatant lie, was it? The total net effect of taking my PC to him is that I'm out 20 bucks, which isn't too bad, but it took 12 days. I wish he had said he was incompetent at the beginning, that would have been worth 40 bucks in retrospect. His final experienced decision was that it was probably the main board or video card, exactly what I told him I thought it was 12 days earlier and he could have checked if he knew what he was doing and had the equipment and parts. The $20 isn't a deposit so he can figure out what's wrong with your computer, it's a fee you get charged for figuring out he doesn't know what he's doing.