Mein alter Laptop ging leider in die Brüche und so habe ich dringend einen neuen benötigt (für die Arbeit - bin selbstständig). Um etwas Gutes für die Umwelt zu tun, habe ich mich dazu entschieden, bei Refurbed zu kaufen. Der Laptop kam auch sehr schnell an und im ersten Moment war ich sehr begeistert. Leider nicht lange. Die Webcam war falsch zusammengebaut. Konkreter, es wurde das falsche Kameragehäuse bzw. Glas verbaut, sodass die Webcam bedeckt war und somit nicht funktioniert hat. Ein Problem, das man mit freiem Auge gut erkennen kann, ohne viel Ahnung von Laptops zu haben und vorallem ein Problem welches einfach vermieden hätte werden können. Derjenige, der das zusammengebaut hat, hätte erkennen müssen, dass das überhaupt nicht zusammenpasst und er somit die Kamera verdeckt und unbrauchbar macht. Es ist wirklich offensichtlich. Ich habe mich dann an Refured gewendet und das Problem beschrieben. Leider war die Kommunikation sehr erschwert, da das Produkt von TECHSAVERS (eine slowakische Partnerfirma) kam und auch die Kommunikation deshalb mit denen ablief, die sehr viel aus keinen-Sinn-ergebenden-Google-Translator-Sätzen bestand und wir somit nur ständig aneinander vorbei redeten. Es frustrierte mich und vorallem brauchte ich dringend ein funktionierendes Gerät zum Arbeiten. Erst wurde auch versucht mir zu verkaufen, dass beim Transport wohl etwas verrutscht sein müsste - was aber nicht der Fall war, es wurde offensichtlich einfach fehlerhaft gearbeitet und das falsche Teil verwendet. Da durch diesen Fehler der Laptop für meine Arbeit nicht einsatzbar war, musste ich schnell eine Lösung finden. Ich brachte den Laptop also zu einer lokalen Reparaturstelle, wo das richtige/passende Kameragehäuse für diesen Laptop verbaut wurde und somit die Webcam auch problemlos funktionierte. Die Reparaturkosten lagen bei 60€ - was ich Refurbed mitgeteilt habe und eine Erstattung forderte. Ich wollte lediglich die Kosten erstattet bekommen, die ich aufgrund deren Fehler bezahlen musste. Abgesehen von den Tagen, an denen ich nicht bzw. nur sehr eingeschränkt Arbeiten konnte, die Zeit, Organisation, Diesel und Nerven die mich diese ganze Sache gekostet hat. Refurbed und Techsavers waren jedoch nicht bereit und erstatteten mir nur die Hälfte. Sie boten mir zwar immer wieder an, den Laptop zurück zu schicken, jedoch war das für mich keine Option, da ich unter Zeitdruck stand und dringend ein funktionierendes Gerät zum Arbeiten brauchte. Ich hätte mir einfach mehr Entgegenkommen vom Kundenservice gewünscht. Das Angebot der Retoursendung war schließlich kein Entgegenkommen, sondern einfach vertraglich so geregelt und mein Recht. Jetzt musste ich als Kunde ein defektes Gerät zur Reparatur bringen und die Hälfte der Kosten selbst tragen. Was mich dazu veranlasst, nie wieder einen Kauf bei Refured zu tätigen und es auch nicht weiter zu empfehlen. Dass Fehler mal passieren können ist zwar ärgerlich, aber logisch - die Frage ist aber wie man dann damit umgeht und seinen Kunden entgegenkommt und das war hier wirklich nicht zufriedenstellend. read more

Hi, I brought my phone in TechSaver to be worked on. I even brought u a external hard drive to place my phone photos in it. Is it done? My ticket is #5892. I saw ur Midland location is closed. I am very concerned if I will ever receive my two items back. Please let me know right away, I am very concerned. read more

DON'T GO HERE!!!! They have had the phone for almost a week. I went to pick it up because they said it was ready. They had fixed the wrong phone. Needless to say I still don't have my phone YET. I'm updating my review its going on 2 weeks and now they say they can't fix it. Don't waste your time going here! read more

I would give this place no stars if I could. Customer service is terrible!! I went to get a shattered screen replaced on my phone and they said it would take 30 min. It was 2 hours later I got my phone back. After I left I found my proximity sensor was broken as well and they didn't even look at it or tell me it needed to be replaced. I called and they told me it would be a 15 min fix and I was in the shop for over two hours and they told me the problem was fixed and it still doesn't work the way it should. If you were to go anywhere else this fix would maybe cost 100-150 but I've paid these guys 246 dollars now and my phone still doesn't work the way it should. 0 stars for this place. Over priced for bad service and two trips that cost me over 250 and 4+ hours of my time. Go somewhere else if you can. RIP OFF!! read more

My husband went to Tech savers after it was suggested by a Best Buy employee. He took in my laptop on a Friday and was told it would be ready by Monday. It took almost 3 weeks. It also took numerous phone calls on our behalf because they don't call you to update you on the status of the repair. After picking it up...the laptop was still faulty. I took it back at a specific appointment time and was told it would be ready within 2 hours...it took 3 1/2 hours. To top it off, there now is a crack on my mouse pad. They claim to help vets...my husband is a vet but instead of helping they caused frustration. I hope this isn't how they do business with everyone. I have a web-based business and my laptop if my lifeline. read more